12315举报可以保密。

12315是消费者投诉的王牌。举报是保密的，他会依法受理消费者的投诉和举报，会切实维护你作为消费者的合法权益。一旦消费者进行合法投诉，消费者投诉协会中心将很快派工作人员会同工商行政管理局对经营者进行调查，并将依法处理经营者与消费者之间的消费纠纷。

消费者致电12315投诉商家保护消费者权益。消费者在12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会组织您协商解决。如果不能和消费者协商好，消协会向工商行政管理部门反映此事。工商局会对你的行为进行调查，并根据调查结果对你(企业和商家)进行行政处罚。

当你与商家发生纠纷时，一定要保留好相关单据或证据。如果有电话沟通，最好有电话记录。这个证据在你需要打官司的时候非常重要。然后，现场拨打12315。这时候会有商家找你协商解决。如果有商家不买，就等12315的工作人员过来解决。