如何举报天猫超市?
报告过程如下:
1.明确要投诉的问题类型,分为两种:①产品质量问题;②商业服务问题。
2.获取投诉时需要提交的证据支持材料,包括但不限于购物发票、与商家沟通咨询的聊天记录、网购商品、物流信息记录、商品包装、保修卡等。
3.对于12315网站的投诉,点击“我要投诉”按钮,点击“投诉通知”下的“同意”;在搜索框中,搜索请求投诉的公司名称,点击选择公司,进入投诉详情填写页面。
4.选择绿色通道。勾选“选择绿色通道企业,享受更高效的维权服务”前的复选框,然后点击“确认”按钮。
扩展数据:
如果按照天猫的投诉流程发起维权后问题仍未得到合理解决,可以采取以下方式进一步维权:
一、向卖方所在地工商局网上举报投诉,方式如下:
1.去卖家店铺获取卖家企业名称和地址;
2.在卖家企业所在地的工商局网站上发布投诉(如果卖家在北京,会在北京市工商局网站上投诉),或者拨打卖家所在地的工商举报电话(区号)-12315投诉卖家。
2.向天猫所在地杭州工商投诉举报:
网上投诉由余杭区市场监督管理局受理(为了保留证据,优先选择此渠道);或者拨打余杭消费者举报中心电话0571-86222315。