物业日常工作总结

通过总结报告，可以知道过去工作的成绩和失误及其原因，吸取教训，指导今后的工作，以便今后少犯错误，取得更大的成绩。以下是我对物业日常工作的总结，欢迎阅读！

物业日常工作总结1作为一名普通的物业管理人员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理的法律法规和政策，不断完善和更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理的发展方向；二是运用所学的理论知识指导自己的实际工作，尽力处理和协调企业与业主的关系；其次，尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的理念，赢得业主的信任，维护公司的良好形象。作为公司的一员，这些都是我必须要做的事情。没想到引起了公司领导的重视，不仅给了我口头表扬，而且当我得知我在乔媛工作时，今年年初我被调到了离家近的总公司。现在不仅上班近了，各方面待遇也提高了。同时对公司的“人情味”有了更深的理解。除了工作，公司领导还会关心每个员工的家庭情况，就连工作中的中餐、上下班的班车都会充分考虑妥善安排。

在未来公司之前，我只知道“_ _”公司是一家很有发展潜力，有一定知名度的民营企业，却不知道它还是一个有爱心的集体。现在我亲眼看到“_ _”的很多员工因为充分施展才华，努力工作，在公司领导的关心和帮助下，可以享受到公司的购车补贴和实实在在的购房优惠。家庭暂时有困难的员工也可以及时得到公司适当的礼物等等。所以我觉得“_ _”公司是每个有志之士施展才华的大舞台，也是一个充满爱心的大家庭。没想到我在“_ _”才一年多，就亲身感受到了“_ _”的爱。我现在终于明白，为什么在深圳这个人才流动频繁的城市，有的员工在这里干了十年，而有的员工居然表现出只要“_ _”不解雇他，他愿意在这里干一辈子。

记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说“人的一生中，除了钱，还有很多值得珍惜的东西。”是的，尤其是亲情和爱情，还有生命的价值。为此，只有努力，才能对得起公司领导的关心，对得起这样一个重视人才，关心爱情的大家庭。

物业日常工作总结2在20__年的工作中，我处严格执行物业管理相关政策法规，同时根据城市综合管理局的整体工作部门，结合实际情况，规范全市物业管理工作。具体来说，我们主要关注以下几个方面。

一是进一步加强单位制度建设。

今年，我们办公室进一步加强了单位的规章制度和考勤制度。每周留出半天工作日学习各种业务知识，要求单位每个员工都要认真做学习笔记，同时也要求记住个人工作日的工作情况。另一方面，在廉政建设中，我局严格杜绝因工作原因吃、拿、卡、要、报，从提高个人素质的角度，真正发挥领导和党员的先进模范作用，让他们在工作中从服务广大人民群众根本利益的角度做好本职工作，从而展现党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有的贡献。

二、建立健全本单位的档案管理。

(1)为进一步保障购房者的合法权益，杜绝漏缴维修资金的现象和开发建设单位使用的房屋被用于缴纳维修资金的情况发生，今年我办与房产局建立了严禁通过业务沟通收取维修资金的程序，即维修资金必须由购房者本人在我单位缴纳， 并且同时要凭维修资金收据到房产局办理产权手续，房产局会将维修资金收据作为重要凭证留存。 取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。

(2)为了更好地建立维修资金账户明细，细化维修资金账户管理，今年我办与会计、业务管理人员赴延吉、汪清学习维修资金管理经验。同时，结合珲春的实际情况，维修资金账户按栋分账，部分账户按户分账明细。从而为日后维修资金的使用准备有效的基础资料。

(3)催缴“维修基金”:今年国家领导人在对全州县市维修基金收缴情况进行检查时，指出珲春房屋使用不符合规定，要求整改。为此，我办积极向上级领导汇报。经研究，市政府以通知的形式向我市开发单位通报了整改方案。目前正在实施。

第三，业主委员会的管理

为便于住宅小区的管理，充分体现业主自治的原则，今年我处对符合条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了景苑小区业主委员会、金泰花园业主委员会、国联花园业主委员会。同时，重新批准海关住宅小区业主委员会，选择为民物业管理有限公司进驻海关住宅小区进行物业管理。

四、来年工作计划

1，强烈主张成立业主委员会。

2.严格控制物业管理用房的配置。

3.加强宣传，唤起业主和物业公司的法律意识。

4、进一步建立和完善“专项维修资金”收缴制度。

5、清理整顿全市物业管理行业市场。

6.严格控制新建住宅区物业管理的干预。

物业日常工作总结3不知不觉20年已经过去一半了，在物业管理公司工作快8个月了，也是我刚出社会的8个月。从刚入职时收道路停车费到后来成为管理员，学到了很多在校园里学不到的知识和经验。也许这些都是理论与实践相结合的结果。

这里我总结一下我这半年来作为管理员的工作:

1，处理投诉和纠纷

只是作为一个管理员，经常会遇到一些投诉和纠纷。由于工作经验不足，很多事情处理不好或者解决不好，担心会把事情搞砸。如果经常遇到问题，向小林和陈请教好的方法和措施，或者直接向上级领导反映，然后观察学习上级领导是如何处理这些事情的。我也在不断处理投诉和纠纷的过程中总结了一套处理流程:

(1)首先要给投诉人或争议人做好“降温”的思想工作。

⑵分析和调查问题产生的原因。

(3)如果问题涉及到物业管理的相关法律法规，应结合物业管理的相关法律法规，再根据实际情况拟定科学的解决方案。

(4)最后当然是具体方法的实施。并总结每次处理的经验，为以后处理类似问题打下基础。

5】回访处理投诉纠纷，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也可以收缩我们和业主的关系，方便以后的物业管理工作。

2.送货和装修。

交付装修可分为交付、装修程序和装修管理。

(1)交接和装修程序

在办理一个交房和装修手续之前，我先向陈骁了解了交房和装修手续的全过程并做了笔记，在为不同业主办理交房和装修手续的过程中逐渐熟悉。

交付:

①检查业主的发货发票和销售部的发货通知单，回收发货通知单。

(2)确认业主身份并归档业主身份证复印件，让业主填写业主档案表，在用户手册上填写业主合同(一式三份，归档2份)供业主签字；

(3)移交房屋质量保证书、使用说明书和租户钥匙，让业主在确认函(1份一式两份存档)上签收以上三样东西，做好质量保证书和使用说明书的领取和登记工作；

(4)指导业主验收其套房，并填写质量验收单；

(5)首次交付资料归档。

装饰:

(1)收集装修企业相关资质证书复印件，按照建设部《住宅室内装饰管理办法》对施工图纸进行审核；

(2)填写二次装修申请表，然后物业管理公司、业主、装修公司签订装修协议(一式三份，双方各一份)并与业主、装修公司强调装修过程中应注意的重要事项；

(3)收取施工保证金，发放施工许可证。

一开始，我们总是一步一步地遵循这些步骤。

(2)装修管理。

装修管理最重要的是木工和油漆这两块，水、电、泥，一般违规的比较少。这里我总结一下自己装修管理中的水、电、泥。

水电:检查卫生间、厨房、阳台的给排水系统，有无乱接乱改，与施工图有无设计差异。如发现有漏水隐患或其他不合理的地方，应及时通知业主整改；检查电力系统是否乱接乱改，用电是否存在安全隐患。

泥水:检查卫生间、厨房是否加做防水层；是否有乱墙；结构是否按施工图施工。

有效的装修管理可以将违规装修抹去在萌芽阶段，避免日后不必要的返工，减少日后因违规装修引发的诸多投诉和纠纷；有效的装修管理可以让小区统一美观，让小区更加规范有品位；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。

这半年来，我专注于处理日常的投诉、纠纷、交房、装修，却忽视了对小区环境卫生的检查，对保洁员清洁工作的监督，对安全的管理。一个小区环境卫生、秩序、安全的整体形象是管理员的基本管理内容，直接影响一个物业管理企业的形象，所以下半年我会在这里加强管理！只有好的企业想象力，才能谈得上创金汇物业管理的企业品牌！

物业日常工作总结。在工作中，我严格要求自己，以身作则，公平公正地对待人或事，工作认真细致，尽力让公司、服务单位和业主满意和认可。为了总结经验，取长补短，进一步完善物业工作，我也对这几个月的物业工作做了如下总结。

第一，要“有责任心，有爱心，有耐心，心胸开阔”。

1，责任感:首先要严格执行，明确自己的岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位和业主的利益出发，为单位和业主服务是我们的责任。我想我们每个人都不想成为一个“不负责任，不负责任的人”。清楚地知道你的工作职责，你就会知道什么该做，什么不该做。这样你就会认真做好自己的工作，主动做好自己工作职责范围内的任何事情，不用等领导安排；

2.爱心:一个好的员工应该有足够的工作经验，细心热情的工作态度，我觉得他还应该有爱心。爱情也是我们做好工作的法宝。我们要把自己的“爱”融入到环境和工作中；

3.耐心:增强工作观念和宗旨意识，树立以人为本的思想，尽可能为业主办实事、办好事。也就是说，要耐心地、真诚地、认真地解决问题，认真地做好工作。只有这样，工作才能做好、做细、做扎实，工作中遇到的实际问题才能得到有效解决。

4.谦虚:在工作中，我们必须脚踏实地地工作，虚心学习，虚心求教。虚心向物业前辈学习，总结教训积累经验，真诚对待工作。

第二，要以饱满乐观的心态对待工作。

社会对物业行业缺乏了解，很多人看不起物业工作人员，但我们一定要以良好的心态去面对。工作中不要抱怨太多，思想上要积极乐观，不要固步自封。

第三，在工作中以身作则，严格要求自己的工作态度。

在工作期间，我将严格遵守各项规章制度，严格要求自己，确保脚踏实地为客户提供优质服务，在本职岗位上办实事、办好事。

第四，提高专业水平和道德修养。

如果你真的想提高自己的专业水平，为企业和个人创造更多的财富，就必须严格要求自己，不能马虎松懈，在工作中努力学习，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，从一点点行为做起，在着装、举止、尊老爱幼、公平诚信、社会公德等方面。

物业日常工作总结5 __物业是我的第一份正式工作，和它在一起三个赛季了。还记得当年的懵懂。感谢领导的悉心培养和同事们的关心互助，我成长了，工作潜力提高了。我应该用20__来总结我个人的工作:

第一，基本服务:

1.在13值班的日子里，我进一步感受到了青竹苑这个大家庭的温暖。看不到大家有任何抱怨，脸上只有温暖的笑容。值班期间，园区兰秀园组团门前及南北主干道水管爆裂。按照经理的指示和停水方案，协调各部门，做好业主的解释和维修情况的汇报。最长时间11小时，最终保证了业主的生活用水，业主无一投诉。

2.配合公司全面推进8S管理活动，制作相关标识及横幅、水牌、壁挂文件等其他标识。

3.起草园区各种对外书面函件的制作，包括工作联系单、整改通知、改造整改工作联系函、与青竹湖镇高尔夫球会的往来函件等。

4.资料管理:严格按照档案管理规定执行。特别是业主的档案要罗列清楚，便于检索，每个业主的资料都要放在一个档案里。同时要保证资料的保密性，严格执行借阅、核对等规章制度。

5.配合园区6月5438+065438+10月1实施的访客卡制度，通知过往岗位放行所有临时访客(业主亲友、施工整改、装修人员等。)通过电话确认身份后，这样才能保证主人的居住安全。

二、园区生活服务:

1.配合园区生活服务系统的开发，制作各种温馨提示并张贴，通过片区管家发给业主。

2、负责向业主发送各类节日、公园活动信息。

3.配合园区生活服务体系健康服务的开展，主动为来访业主带来血压测量服务；给来访业主发体检卡，及时更新相关统计数据。

4.我在20__ _年6-8月份对园区生活服务的开展情况进行了统计，然后在学习单次服务跟进表和月度统计表的过程中大大提高了自己的工作技能和服务理念。

展望明年，我们将面临机遇和挑战，知道我们仍然有太多的缺点，我们计划做以下事情来提高自己在20__:

1.20 _ _ _年初，因为公司的肯定，我被提升为部门领班，我的责任和义务也随之而来。但我需要提高自己的团队凝聚力和管理艺术，我会在接下来的一年里做好部门内部以及与其他部门的沟通，让工作团队继续有一个认真活泼的健康氛围，学会更好地做好监督工作，保证部门的服务质量，发挥员工在群众中的作用，进一步提高服务质量。

2.及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主解决问题。

3、多到现场了解实际情况，能更透彻地理解相关物业专业术语，更能找到处理问题的方法或途径。

4.及时总结存在的问题和教训，编成案例相互交流、借鉴和学习。

5、努力提高自己的技能和管理水平，把工作做得更好。

6、除了学习本部门涉及的相关领域，再学习其他部门的流程，为以后的整体控制潜力打下坚实的基础。

7、加强组织协调和应对突发事件的潜力。

我们的工作是由各种各样的小事联系在一起的，然后做好这些小事就不容易了。在我工作的日子里，我深深地感受到_ _可以挖掘我的潜力。我的领导和同事是我的导师和朋友。我会找到自己的发展方向，继续热情勇敢的工作下去！