12315互联网平台投诉一直悬而未决。发生了什么事？

“12315”是中国消费者投诉举报专用电话和互联网平台。3月1999，国家工商总局设立了消费者投诉举报处理专用电话，随后推出了12315的互联网平台。

中国国家市场监督管理总局公布，2020年底前市场监管投诉电话为“12315”。

1999 3月15为有效解决消费者“投诉难”问题，及时、方便、快捷地受理消费者诉求，国家工商总局在原信息产业部的大力支持下，开通了全国统一的消费者投诉举报电话12315。全国各级工商行政管理局依托电话12315。

建立了12315消费者投诉举报服务网络，以现代信息技术为主要手段，集受理、调查、监督为一体，覆盖全国城乡。专用号码12315的开通，进一步畅通了消费者申诉渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者投诉举报。

更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品行为，及时有效地查处各类经济违法案件，对维护公平公正的市场经济秩序，促进经济健康发展发挥了积极有效的作用。