12315工作时间

12315的工作时间为每周一至周五上午8: 30至12: 00，下午2: 00至5: 30。

如有疑问，可直接拨打12315，人工受理。其他时候，你可以发传真或者在网上投诉。一般12315的工作时间是周一到周五。每天上班时间是8: 30，下班时间是下午5: 30。中间有两个小时的休息。打电话的时候请注意时间！

消费者权益受到侵害时，被申请人是工商行政管理部门管辖的；在消费者消费过程中，权益受到侵害时；当消费者发现假冒伪劣商品和制造假冒伪劣商品的“窝点”时；当消费者发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315举报投诉，有助于调解纠纷。如发现有违规行为，将依法查处。

12315的开通意义

1999 3月15为切实解决消费者“投诉难”问题，及时、方便、快捷地受理消费者诉求，国家工商总局在原信息产业部的大力支持下，开通了全国统一的消费者投诉举报电话12315。中国各级工商行政管理部门依托电话号码12315，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、调查、监督为一体，覆盖全国城乡的消费者投诉举报服务网络。

2019年2月28日，官网，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，工商、质检、食品药品、价格、知识产权原投诉热线为12315、12365、1231、12358、65438+。