wish账户被暂停,有没有机会申诉成功?
有机会申诉成功。
申诉要注意:如果有客户经理的账户,及时与客户经理取得联系,或许客户经理能稍微帮上点忙,积极配合wish 的要求,提交一份详细具体的改进计划:
1、产生此问题的根源所在
2、将采取什么行动对根源问题作出补救 ?
3、将采取什么行动以确保此类问题不再发生
写得要具体详细,切实可行,这样才有机会申述成功,虽然几率比较小,但是不申诉的话一点希望就没有了。
Wish帐户被暂停的原因:
1.销售假冒或侵权产品
Wish将会暂停再三侵犯他人知识产权、售假的账户,重复侵犯知识产权可能会导致账户暂停或终止。
建议所有商户采取以下措施:
● 避免上传任何侵犯知识产权的产品
● 移除所有包含未经授权的侵权内容的相关产品图片、标题以及描述
● 严肃对待违规行为并且绝不反复侵犯知识产权
● 保持低仿品率
2.没有遵守确认妥投政策
满足妥投政策标准的订单,必须使用被Wish认可的物流服务商且必须提供最后一程的物流跟踪信息。2017年6月7日起,没有遵守确认妥投政策的商户将有暂停交易的风险。
3.出售Wish禁售品
Wish将移除禁售品,且该商户的店铺可能会面临暂停运营或永久关闭的处罚。
以下产品就是Wish禁售的产品:
● 仿品(点击查看:什么样的产品会被Wish视作伪造品或仿品?)
● 非版权所有产品(版权属于其他人)
● 服务性产品(不能以全新的、有形的、实体的物品形式出现的任何服务)
● 虚拟产品和数码产品:即无形的产品或须以电子形式传输的产品
● 有形或数码的礼品卡
● 酒精类产品
● 烟草及其他点燃抽吸的产品包括电子烟
● 打火机
● 危险化学品
● 穿刺枪及纹身枪
● 自行车及摩托车头盔
● 毒品、药品、声称有医疗作用的产品
● 活体动物、非法动物制品
● 植物种子
● 人体残骸及人类肢体(不包括毛发和牙齿)
● 情色或成人/性/裸露/淫秽物品
● 火器和/及武器
● 儿童汽车座椅、儿童牵引带、及召回的玩具
● 裸露产品
● 隐形眼镜
●仇恨犯罪及任何鼓动、支持、美化对某一类型人群(基于人种、民族、性别、性别认同、残疾或性取向)的仇恨或造成对某一类型人群的贬低的产品。包括支持持有此类观点的机构的产品或内容
4.询问客户个人信息
如果商户向顾客索取他们的个人信息(包括电邮地址),商户帐号将有被暂停的风险。
5.要求顾客汇款
如果商户要求用户直接打款,其帐户将会存在被暂停的风险。
6.提供不适当的用户服务
如果商户提供了不适当的用户服务,其帐户将会存在被暂停的风险。
7.欺骗用户
如果商户正在欺骗用户,其帐户将会存在被暂停的风险。
8.要求用户访问Wish以外的店铺
如果商户要求用户访问Wish以外的店铺,商户帐户将处于被暂停的风险。
9.违反Wish商户政策
如果商户利用Wish政策谋取自己的利润,该商户帐户将处于被暂停的风险。
10.关联帐号被暂停
如果商户的店铺与另一被暂停帐号关联,商户帐号将有被暂停的风险。
11.高退款率
如果商户的店铺拥有无法接受的高退款率,商户帐户将处于被暂停的风险。
12.高自动退款率
如果商户的店铺拥有无法接受的高自动退款率,商户帐号将有被暂停的风险。
13.高拒付率