团队精神应如何开展

大冶市城关农信社打造团队精神存款突破4亿

古人云“人心齐，泰山移”。日常生活中人们也常说“团结就是力量”。在向市场经济转轨和参与国际竞争的大背景下，大冶市联社城关农信社弘扬团结协作精神，存款在竞争中脱颖而出，截止10月20日，各项存款4.2亿元，比上年净增6000万元，存款净增名列全市单个金融机构之首，完成全年存款任务333%。该社的具体作法是：

1．打造团队精神，营造相互信任的组织氛围。笔者在网络看到一则故事“有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜”。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋私利。还有“一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费”。这个举措杜绝了员工弄虚作假的心思。城关农信社干部与员工之间、员工与员工之间做到了相互信任，各项业务的发展、信用社费用使用、贷款的发放、存款在本社与外行的排名，定期通报，让每位员工知晓，增加工作透明度。

城关农信社主任伍胜初说“相互信任的对于组织中每个成员的影响，尤其会增加员工对组织的情感认可，而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给员工一种安全感，员工才可能真正认同信用社，真正做到以社为家”。

2．打造团队精神，建立有效的沟通机制。人生在世，精神的愉悦胜过一切，而和谐美好的人际关系无疑是构成愉快心情的重要因素。但是误会则使和谐或可以和谐的关系恶化，造成人际关系中的遗憾。笔者在一本杂志上看到有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你!”可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静!一受到伤害。

城关农信社储蓄专柜负责人谈荣胜引用上面的案例，非常重视员工沟通工作。他说“没有沟通就没有效率，沟通带来理解，理解带来合作，沟通是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程”。为此他时常与员工交心谈心、互相沟通，使全体员工都有活力，员工充分认识到，信用社壮大了，个人收入也会提高了，小家也充实了、富裕了。

3．打造团队精神，制订激励和惩罚机制。

团队精神要靠员工自觉要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。城关农信社有效创造激励措施。一是制定发卡计划，对发卡优秀员工进行精神和物质奖励，经统计该社累计发卡5万多张，卡存款8000余万元；二是下达揽储任务，揽储业绩与评先、积效工资发放等挂勾，来充分调动员工积级性，该社储蓄专柜负责人谈荣胜今年以来业余揽储累计达900余万元；三是开办宣传栏目专题，每位员工轮流组织题材，看谁更优秀、更出色。同时对倒首第一给予相应批评处罚。

4．打造团队精神，完善各项规章制度的建设。

员工的行为需要制度约束，群体行为也需要协调。团队精神也要通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。城关农信社非常重视规章制度建设的控制，对省联社出台的各项规章制度人手一册，并要求员工对制度熟记于心、活学活用，每季组织员工进行考试，测评，评出学习标兵，并给予一定奖励，对违反规章制度的，对照制度予以处罚。

5．打造团队精神，做好优质服务。城关农信社把优质服务作为重点工作来抓。一是提供一流的工作环境，创造一流的服务窗口。环境的好坏无疑折射出企业的经营理念、文化内涵和职工的精神状态。为了给客户营造一个舒适的环境，该社专门设立了客户休息区，为客户提供了休息椅、沙发、茶几、饮水机等，还进行了大厅内的环境绿化，购置了报架，摆放了金融类报纸，供客户休息阅览。为给客户办理各项业务提供服务指南，增设了大堂经理，业务宣传单分门别类摆放有序，制作了业务公示牌、服务规范公示牌、提示性公示牌及其它宣传内容的指示牌，还增加了老花镜、饮水杯等便民服务设施，在大厅内安装了液晶电视、利率牌及字幕滚动屏等，并达到了冬有暖气，夏有空调，为客户创造了一个方便、安全、舒适、温馨的办理业务及休息环境。二是规范文明用语，公开五项承诺。继续开展微笑服务，限时服务的基础上在营业室设立优质服务监督岗，文明服务示范窗口、挂牌服务、持证上岗、公布监督电话，接受储户监督，在搞好优质服务的同时并向社会公开五项服务承诺，即无假币承诺、服务态度承诺、零分币储蓄承诺、利息计算承诺，大大增强了员工的工作责任心和紧迫感，同时也赢得了更多的客户，让广大客户真正感受到真诚、热情的金融服务。

城关农信社发扬团队精神，各项存款超额完成任务，人平业余揽存600万元，新员工丁强由于刚上班人际关系较少，但通过努力业余揽储也达200万元，出现你追我敢的势头。这也是全体人员大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的培养，使信合员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实，也为城关农信社存款达到4亿奠定了基础。