淘宝店铺卖假货被举报有什么处罚,卖家该怎么办?

一、淘宝店被举报卖假货:

(1)从信息层面判断销售者销售假冒、盗版商品的,每件扣2分;卖家实际销售的,每次扣C类12分;?

(2)销售者销售假冒、盗版商品,情节严重的,每次扣24分C级;情节特别严重的,每次扣C类48分;?

(三)为销售假冒、盗版商品提供便利条件的,每C类扣2分,情节严重的,每C类扣12分。?

淘宝对销售假货实行“三振出局”制度,即卖家每销售一次假货,记录为一振出局。如果同一个卖家卖假货累计三次,账户就会被封。同时,淘宝可以视情节轻重采取下架商品、删除商品、限制放货、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。

二、淘宝店铺被举报销售假货的卖家:

(1)如果卖家认为淘宝对销售假冒或盗版商品的判断有误,可以在淘宝规定的期限内向淘宝申诉。

投诉成立条件:提供授权文件、合法购物凭证、商场购物小票等合理凭证。证明卖家出售的商品是正品。

(2)如果卖家收到投诉,可以在卖家中心进行投诉,并提供相关证明材料。

反通知提供的材料可以是合法的购货凭证、商场购物小票、授权证明材料等能够证明卖家所售商品为正品的凭证。

扩展数据

《淘宝规则》规定:

第六十一条?成员违规的纠正是指:?

(1)凡发布违禁信息的,淘宝将删除会员发布的违禁商品或信息及由此产生的交易评价;?

(2)如侵犯知识产权,淘宝将删除其会员发布的侵犯知识产权的商品或信息及由此产生的交易评价;?

(3)如果他人账号被盗,淘宝将追回被盗账号,并通过账号申诉流程使原主人找回账号。

第84条?用户的违规行为是通过淘宝会员和权利人投诉或淘宝调查发现的。?

第85条?对违规行为的投诉,除了垃圾信息、虚假交易、注册不当、发布禁止信息、侵犯知识产权、盗用他人账号、泄露他人信息可以随时提交外,其余必须在以下规定时间内投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:?

(1)投诉延期交货的时间为成交后十五日内;?

(二)对承诺的投诉时间,在买家拍下照片后十五天内;?

(3)投诉描述不符、恶意评价、骗取他人财物的时间为交易成功后十五日内。

淘宝官网-淘宝销售假冒商品实施细则