南山法院和腾讯是什么关系？

近日，朱某、黄某、何某等人诉深圳市腾讯计算机系统有限公司关于计算机软件著作权许可使用合同纠纷一案在深圳市南山区人民法院开庭审理(图1，2)，广东公益诉讼网(www.gdgyssw.com.cn)指定志愿律师刘桦代理网民诉讼。

事件原因

2008年6-4月，65438，很多网友突然发现自己用了多年的QQ号不对，无法正常登录。很多网友在各种论坛、博客、QQ群里讨论这个事件。在各种搜索引擎(谷歌、百度等)中输入关键词“四月QQ失联”，可以找到大量网友的反馈信息。)，可见此事件影响之广。丢失号码的特征是:65438年6月至4月，大量网民QQ号的二代密码保护数据被莫名修改，一代密码保护数据奇怪地升级为二代密码保护。同时修改了密码，但没有人登录该号码。很多网友立即组织材料向腾讯后台系统投诉，但奇怪的是没有网友可以申诉，即使申诉多次成功的也拿不回自己的号码。这些丢失的QQ号很多都是5-6位数，表示运气好，而且大部分都是通过银行充值付费消费(有的甚至花了几千元)的会员QQ号。

事件

在发现QQ号无法申诉回来后，网友们立即向腾讯客服部门反映情况，并询问QQ为何无法申诉回来。客服回复过不去的原因是别人投诉离职。有网友甚至提供了8年前投诉成功的证明甚至密码原件，但客服部门仍称证据不足。

因为腾讯在密码保护设置中强调身份证的重要性，身份证号是找回QQ号的最终凭证，不可修改。于是，有网友拿着身份证从全国各地赶到腾讯深圳总部，要求归还号码，但还是被拒绝了。

2008年6月，愤怒的网民组织信息向广东公益诉讼网投诉，希望通过司法途径维权。广东公益诉讼网短短几天就收到了数万网友的投诉。广东公益诉讼网总编辑陈军律师对此非常重视，立即指派志愿者和洪处理此事。

7月，刘华穗立即联系腾讯法务部，发律师函要求回复。可惜腾讯拒绝回复。

8月，公益诉讼网在众多网友中挑选了几名证据充分的代表(约30人)，将网友的会员卡、身份证复印件、空间截图等资料整理成书面材料邮寄给腾讯法务部，要求说明QQ诉求无法通过的原因，再次被拒！

9月，刘桦带着30名网民代表的资料到被告所在地深圳市南山区法院起诉该公司。由于程序等原因，只受理了11网友投诉。法院立案庭将此案定性为知识产权案件，并收取1，000元/案的高额诉讼费，网友因此被迫撤诉。

5438年6月+10月，网友们重新整理资料，募集资金，重新选择何某、徐某、黄某等人，以充分的证据，代表大家重新起诉。法院受理了。

65438+2月9日，这场曲折的官司终于在深圳南山区法院第七审判庭开庭审理。

审判焦点

1.最初的申请人是谁？证据是维权的障碍？

根据腾讯公司章程，“QQ号的所有权属于腾讯公司，网民只有使用权，使用权属于原申请人。”但问题是如何证明这个所谓的“原申请人”？庭审中，网友提供了自己的历史密码、空间截图、QQ会员卡、腾讯颁发的荣誉证书、马签名的会员证、密码保护下无法修改的身份证等一系列证据材料(图3、4、5、6)。腾讯未能拿出任何证据。

对此，网友认为“原申请人”根本无法证明。目前唯一的记录是腾讯的后台系统，在密码保护中腾讯强调的ID证书不可修改，但腾讯拒绝提供这些信息。

2.腾讯的诚信值得怀疑。

庭审中，网友提供了充分的证据，但腾讯代理人否认了网友的所有证据、空间截图、会员消费记录等材料，并否认网友提供的会员卡、荣誉证书等信息为“从未见过”。最令人震惊的是，网友当庭出示了2001版QQ客服协议，腾讯法务部工作人员居然说是“打印件，所以不可能”。对此，网友认为这是腾讯流氓的表现，是对网友的一种刁难。根本就没有诚信可言。

3.腾讯后台系统能否独立于司法？

庭审中，腾讯方面表示，判断QQ号是否属于腾讯后台系统是唯一的办法，没有其他办法(司法部能做出判决吗？)!但拒绝提供相关资料，为法院查明真相制造障碍。

4.霸王条款能约束网民吗？

庭审中，刘桦对2008版QQ客服协议提出质疑，该协议只规定了腾讯在什么情况下可以享有权利并免除责任，对网民的权利只字未提。出了问题腾讯应该承担什么样的责任？

腾讯对网友提问的回复非常强硬。

庭审结束后，法院组织调解，腾讯拒绝庭外和解。法庭将择日宣判。