crm软件crm产品的应用比较

国外CRM软件产品处于高端，如OracleCRM，咨询分析能力强，但产品适应性较弱；SAP CRM华丽高贵，功能齐全，灵活多变；但唯一让人担心的是国外CRM产品的高额金额，合同金额往往是几百万甚至上百万元，一般企业是负担不起的。

对于拥有自主知识产权的国产CRM软件，品牌效应是比较大的。如金蝶、用友、百会的crm系统，基于他们升级后的客户群和强大的市场渗透力，在国内CRM市场占据了比较大的份额。该产品在分步实施、软件结构及其接口的开放性、数据转换等方面易于被客户接受。软件价格和实施成本较低，但功能完善、通用性和成熟度与国外知名ERP软件存在差距。