全国12315投诉热线

12315是消费者投诉热线，也是全国性的互联网平台。1999 19年3月5日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立消费者投诉举报专用电话。全国12315互联网平台于2017年3月正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措。2019年2月28日，官网，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，市场监管投诉电话为12315。

《市场监管总局关于整合12315行政执法系统建设更好服务市场监管执法的意见》第二条任务(一)统一热线号码，实现对外服务一号。整合原工商、质检、食品药品、价格、知识产权投诉热线，即统一12315、12365、1231、12330等。市场监管总局统筹12315全系统流量管理，统一管理全国热线12315数据，加强对各地热线12315的业务指导，确保各地合法规范使用号段，促进各地顺畅统一接听。省、地、市三级设立独立投诉热线12315，分为省级相对集中受理登记和市级相对集中受理登记两种模式，由各省(自治区、直辖市)市场监管部门根据当地情况选择。县(区、市)市场监管部门原则上不设立独立的热线通道。