信息化建设中如何加强带货直播工作
相关建议:
第一，尽快完善相关监管法律法规。10年底，市场监管总局发布《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》，6月113日，国家互联网信息办公室会同有关部门起草的《互联网直播营销信息服务管理规定(征求意见稿)》发布，6月116日，但相关征求意见稿并未正式实施，也没有统一的法律法规对网络直播外卖行业进行有效监管。恶意营销、虚假宣传、价格欺诈等违法行为仍未得到有效监管。建议国家及相关部门加快制定详细可行的监管法律，查处网络直播交付活动中侵害消费者合法权益、侵犯知识产权、扰乱市场秩序等违法行为，促进网络直播营销健康发展，营造公平有序的竞争环境和安全放心的消费环境。在国家层面没有法律法规之前，各省可以像浙江一样出台地方性法规来监管网络直播行为。
第二，加强网络后台数据监管。网络直播行业的数字化导致非法活动的隐蔽性。如果没有人提供线索或证据，监管部门通常很难发现并处罚。网络后台数据监管是数字产业监管的核心。建议建设网络数据监管中心，对网络直播账号的关注度、粉丝数、浏览量、点赞、交易量、评价数据进行实时监管和保存，对违法行为进行预警和识别。
第三，实行网络直播带货实名登记制度。建议所有带货网络直播的账号必须在实名登记系统，其经营信息在当地监管部门进行登记。所售产品需要合格的，应当依据相关法律法规取得合格后，方可带货从事网络直播。网络直播带货所有销售的产品都要保留产品样品、厂家相关资质、证书等相关资料，做到源头可追溯，去向可识别。
第四，强化电商平台的监管责任。各大电商平台作为直播经济的直接受益者和最大推动者，必须要有法律意识和责任意识。鼓励和支持电子商务平台利用自身数据优势和管理权限，对直播进行实名登记制度检查，对所售商品进行核查；不断完善“带货直播”诚信评价机制，在评价系统中记录粉丝评价、举报、监管部门查处信息，将不诚信、违规带货的“网络名人”列入黑名单，甚至取消带货直播资格，以诚信惩戒手段规范带货直播，保护消费者相关合法权益。电商平台未尽到资质审核、商品审核等相关义务，或者把关不严，造成消费者损害的，平台应当依法承担相应责任。
五、严格执法，保护消费者合法权益。市场监管部门要对“刷单炒作”、虚构交易、擅自删除或编造用户评价诱导消费者等突出问题进行严厉打击，严格执法；针对网络直播的修理、更换、退货等售后服务中存在的拖延、变相拒绝等问题，依法快速处理，降低消费者维权成本。