当顾客都在看别人的时候,一个销售员应该怎么做?
我整理了一些强行下单的技巧给你看,希望对你有帮助。(声明:本内容版权取自威信平台xszj88的售楼部。关于版权的法律纠纷与我无关)
我认为订单是整个业务流程中最重要的环节。如果订单被迫失败,你的整个生意都会失败。其实整个业务流程就是一个“被迫”的过程。要掌握技巧,不能操之过急,也不能慢。你应该放松,一步一步来,理智一点,感性一点。下面我们来讨论一下强行下单的方式。
1,要思考一个问题,为什么客户还没有跟你签单?原因是什么?很多同事提出,客户总是拖延。我觉得不是客户在拖,而是你在拖,你不改。总是等着客户改变,可能吗?做生意从来不强调客观原因。客户没签单,肯定有你没做的。想一想?这是心态的问题!
2.清楚地了解客户,了解客户的现状。是什么阻碍了你?你要坚信每个客户迟早都会和你合作。这只是时间问题。我们要做的就是把时间提前,然后再提前。原因:意识不强,没有计划,销售不好,只是代理,建新厂或者搬家,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,太贵,不了解你或者CE,不信任你,没有电脑,没人管理,等等。我不怕,我要去拜佛杀鬼。
3,只要思想不衰退,方法总比困难多。不要慌,不要乱,保持头脑清醒,思路清晰。见死不救,正义凛然。我们要分析问题,解决问题。有问题很正常。太好了!我只是喜欢挑战。有意思吗?生活充满乐趣,就像一场游戏。
4.把握客户心理,想客户之所想,忧客户之所急。你应该知道他在想什么,他在担心什么。他有什么顾虑?
5.一切都在掌控之中,而你是导演。你的心态一定是积极的,比如太忙?为什么?这是因为有些事情可以在互联网上完成,但你只是跑腿和发送一个伊妹儿!你如何引导客户化劣势为优势,化劣势为优势?
6.为客户排忧解难,帮客户做一些事情,对客户认真负责,为客户办实事办好事,让客户感受到ce的服务和温暖。
7.征服客户,发扬水蛭吸血的精神。这种精神不仅体现在工作时间,也体现在业余时间。你一定要有耐心,坚持不懈,百折不挠,用你的坚持去感动客户,让上帝哭,“哭”出来,说:唉,小伙子,我真的爱你。你的精神值得我们商界人士学习。来和我一起做吧!我被高薪聘用。
8.能解决的,就解决。解决不了就回避,问题就淡化回避。这就要求你的思维一定要灵活。
9.假设交易法是我们做单常用的方法之一。让他先加入我们的会员服务,先帮他拍照,等等。签单是一件很顺利的事情。或者先填表再签单,等对话差不多了再说:我们办手续吧,不要说太刺耳的话。
10,强行下单是“半推半送”,也就是强行交易的方式,以吞山河的气势,将客户一气呵成。让客户觉得有一种不可抗拒的力量。
11.神秘而朦胧的方法是“仍然把她的半张脸藏在她的吉他后面不让我们看见”。不要把建一个网站的好处和中企网的服务、产品都告诉客户,但是很神秘,让客户产生浓厚的兴趣。一定要审时度势,提高警惕。就是必须落落大方,口若悬河,恰到好处。好吃的不能多用。为以后的工作打好基础。
12,画一个大饼,让客户思考网络带来的各种好处,让他“做梦”,让他梦想成真。
13,给客户一些实惠,我指的是推广费,也是最后的杀手锏,一定要抓住客户的心,怎么说,给谁?谁是重要的人,如何给予?让顾客吃得舒服,吃得放心。
14,学会放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要他不忘记你就好。
15,问题:强行下单?对于中层领导托拉,不发挥积极作用,不推荐给老板。
解决方案:
1,责任定律。给中层领导施压,给他灌输:是我们推荐给他的。如果因为他的原因没有跟老板解释清楚,当老板关注到这件事情的时候,发现当时中层领导没有汇报,或者竞争对手做的好,他的公司做的不好。老板会找负责人,最终还是中层领导负责。通过这种推诿责任的方法,它不敢怠慢。
2.推广方式。利用回扣这一利器加快签约进程。
3.果断跳法。如果中间领导不重视,影响网站谈判进程,可以选择换联系人的方式。
16,问题:强行下单?不主动配合老大托拉。
解决方案:
1,企业信誉,品牌推广,CEO虚荣心分析:给他们灌输客户想在网上找公司,找不到,对公司形象推广不利,很可能因为公司没有网站,合作告吹。现在名片上都印着网址和邮箱,公司老板的名片却没有,公司形象受损。
2、企业效益分析法。老板分析,竞争对手有网站,公司没有。线上客户在网上搜索公司这样的公司,结果都是竞争对手,但是没有公司,那么线上客户就被有网站的竞争对手抢走了。
3.性价比分析方法。该网站被誉为24小时商店。任何人都可以通过网站随时与公司联系和合作。杂志、路牌、媒体不仅投入昂贵,而且受时间和空间的限制。
(2)
a)善于观察;学会倾听。和客户交谈时,一定要多观察。通过对顾客的观察(眼神、举止、表情等。),可以及时了解客户的心理变化,将障碍消除在萌芽状态;通过倾听,你可以了解客户的真实需求,所以很容易与客户达成理解。
b)机不可失,时不再来。与客户交谈时,因为你的介绍引起了客户的欲望,所以要用假设交易法。与客户交谈时,要拿出合同及其附件,与客户谈论与签单无关的事情,如同行的发展或适当奉承他,同时填写合同及附表供其签字盖章。
c)抓住客户的弱点,快速下手。客户谈单的时候,客户只需要说网站肯定会做,但是再对比一下。回去等我电话。这时候不要等,抓住客户的软肋,先拍马屁再强行下单。老板,我绝对相信你一定要做一个网站。既然要做,就必须注册一个域名。嗯,域名注册在哪里不重要。使用权和知识产权属于你。就算你以后不想和我们合作,域名还是你的,但是国际域名平均每30秒注册一个。为了保护贵公司的利益,我们先备注一下域名。
d)把自己当成债权人。谈票据的时候,一定要有实力,把自己当成债权人,要有不达目的誓不罢休的姿态,抓住客户的心理,立即响应。
(3)把握签单时机。
人的内心是无法掩饰的,总会通过言语或行动表现出来。营销代表拜访时要注意观察。一般来说,以下是顾客购买欲望开始的时候:
(1)口头信号
1.当讨价还价并要求价格下降时。2。在询问具体的服务项目和网页制作的效果时。3.问生产周期的时候。
4.询问上网的效果,目前哪些客户带来的收益更好。5.对自己表示同情或者在话题达到高潮的时候。
(2)行为中的购买信号。
1.当你不断翻看公司资料的时候。2.要求参观公司,这是你对公司表现出强烈兴趣的时候。
3.当开始与第三方讨论时。4.当你表现出兴奋的表情时。5.身体前倾,不断点头,身体前倾,面带微笑。当你有犹豫不决的表情时
1.敦促客户做出最终决定。
当你和客户谈判到一定程度,遇到阻碍的时候,尽量让对方做出最后的决定。针对不同的情况,可以尝试以下方法。
1)假设客户已经同意签约。
当客户反复出现购买信号,但犹豫不决时,你可以用这个技巧让对方按照你的思路做决定。比如,当一个客户对互联网不太了解,但认为上网应该对公司有好处,但不知道要做多少页的时候,营销代表可以对客户说,“(XXX)总,你觉得是做五页,先临时搭建你的网站,然后视效果增加页数,还是一次性全面搭建你的网站,想做就做最好?反正钱也不多!你怎么看?”这样就会把客户引入到你的思维中,不是考虑做不做,而是考虑怎么做,其实就是同意做。让谈判在这种另类的讨论中达成一致。
2)帮助顾客选择
即使有些客户有兴趣做,也不喜欢快速签单,而是在域名的选择,页面的多少,空间的大小上打转。这时候业务代表要审时度势,打消客户的疑虑,不要急着谈订单。比如客户的域名已经注册了,帮助客户选择一个更好的周边域名,设身处地为客户着想。一旦域名定了,页数定了,就该签单了。
3)欲擒故纵
有些客户天生优柔寡断,虽然他们对你的服务感兴趣,但他们拖拖拉拉,迟迟不做决定。这个时候,你还不如故意收拾好自己的东西,做出要走的样子。这种行为有时会促使对方下定决心,但在竞争激烈的情况下,你不可能真的离开客户。即使离开也要马上联系,避免被利用。
4)向老师学习
既然你已经想尽办法让各种方法都无效了,那不妨在交易达成的时候试试这个方法。比如:“(某某)总,虽然我知道上网对你们公司很重要,但是可能我能力很差,说服不了你。我放弃。”但是在放弃之前,请指出我的错误,给我一个改进的机会?“像这样谦逊的话语,不仅能轻易满足对方的虚荣心,还能去除对方对抗的态度。他可能会纠正你,同时也会鼓励你,这可能会给你带来签约的机会。
5)提出交易建议
既然一切都解决了,我们来签协议吧!
b)你对付款条件有什么问题吗?
c)你还有什么问题,要不要请教别人?
d)我们先签个协议,我开始准备接下来的工作,让你尽快上线,早日受益。
e)如果我们现在签协议,你认为我们要做什么?
f)您希望您的网站何时上线?如果你的要求快,我们也要快,比如签协议,准备材料。
2.签订合同时的注意事项:
1)说闲话要小心,不要前功尽弃,不要轻易屈服。
2)尽可能在自己的权限内做决定。如果不行,打电话给经理批准。一定要让客户觉得你已经尽力帮助客户赢得了最大的利益。
3)不要表现得太开心或者太高兴。4)尽量消除对方的焦虑,让对方觉得这是最好的选择。
5)早退。6)不要和客户争论——在最后阶段,不要因为客户的批评性言论而和客户争论。
7)要求客户尽快付清全款。不用担心客户付全款会丢单。如果他拿不到货款,签单也没用。顾客即使付一点钱也会接受的。客户后悔了也不用怕。