提高企业核心竞争力的方法有哪些?

如何在互联网时代打造核心竞争力,让企业在市场竞争中占据优势?提高内部沟通效率,加强客户服务能力,塑造企业文化。

提高内部沟通的效率

企业内部沟通有句话:打电话不如发短信,打电话不如面谈。公认的职场解决问题最好的方法就是线下面对面的沟通。但是,现实摆在我们面前的很多,比如企业办公室分散,从来不抢会议室等等。,而线下面对面的交流由于时间和地点的限制,已经不再高效。面对面的视频沟通成为解决内部沟通痛点的最有效方式。

云视频会议系统可以为员工提供堪比线下面对面交流的沉浸式交流体验。全球领先的音视频技术,保证了互联网或移动互联网环境下高清视频的互动交流。系统全平台完美适配,安卓手机、苹果手机、Windows电脑、Mac电脑、智能大屏均可连接,让员工随时随地与高清视频面对面交流,提高了内部沟通效率。

加强客户服务能力

随着技术的快速发展,产品层面很难形成壁垒,同一行业、领域普遍存在产品同质化现象。企业有必要提高客户粘性和忠诚度,加强服务能力。传统服务模式以电话沟通为主,重点客户采取出差和面签的方式。前者互动性太强,后者不够及时,无法满足互联网时代快速高效解决问题的需求,客户体验不完善会导致订单白白流失。

云视频会议系统颠覆了传统的客服模式。销售人员不需要出差。他们可以在任何可以连接互联网的地方与世界各地的客户建立高清面对面的视频连接,使用APP发起会议,并通过微信、短信、电子邮件等发送邀请卡。客户无需下载客户端,一键即可加入会议。客服部也可以抛弃交互较差的语音服务,升级为更生动的视频交互服务,一对一高清面对面为客户答疑解惑。业务和客服的服务升级,大大加强了企业的客服能力。

塑造企业文化

企业文化可以激发员工的使命感,让所有员工明确自己的工作目标和发展方向,这是企业前进的动力之源。在现代企业运营中,塑造企业文化最常见、最有效的方式就是宣讲和培训。受技术、场地等因素限制,传统培训只能使用文字资料和视频资料,效果无法准确评估,更像是形式主义。

使用云视频会议系统宣讲企业文化时,教师可以在实训室与全国各地的员工实时互动。通过手机和电脑,可以实现1:1高清现场画面的沉浸式音视频效果,让你体验身临其境的训练体验。远程投屏功能支持PPT、演示文稿、图片展示,帮助员工准确理解企业文化。借助人工智能、人脸识别技术和答录机外设,讲师可以随时了解员工的学习和技能。培训结束后,学员还可以通过系统的全屏录制功能,回顾完整的演示课程,从而回顾过去,学习新的东西。