12315我可以提问吗？

主要职责:

1，制定保护消费者权益的具体办法和措施；承担流通领域商品质量的监督管理；在相关服务领域开展消费维权工作；查处假冒等违法行为；承担引导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络系统建设。

2.承办总局交办的其他工作。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。消费者与经营者就消费者权益发生争议时，可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商解决；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。