什么是服务外包？有哪些种类？

外包:指企业将生产或经营过程中的一个或几个环节交给其他(专业化)公司完成。外包的范围根据工作性质可以分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”是指产品制造过程的外包。“白领外包”，又称“服务外包”，是指技术开发和支持其他服务活动的外包。其中，技术开发和支持的外包一般采用一次性项目合同，寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多由专业外包商通过签订长期合同的方式进行，称为“职能外包”。

目前，服务外包广泛应用于it服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等诸多领域。服务水平不断提高，服务附加值显著增加。根据美国邓巴公司的调查，it服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务和市场营销是全球企业外包扩张最快的领域。