部门经理月度工作总结

时间流逝，永不停息，一段工作已经结束。回顾这段时间以来的工作，收获颇丰。该不该写工作总结记录？一份好的工作总结有什么特点？以下是我收集的部门经理月度工作总结(一般5篇)，希望对你有帮助。

部门经理月度工作总结是1。好的结果需要分享，这样才能起到鼓励的作用。同时也有利于鼓励其他员工一起工作，工作总结无疑能让一份好的工作继续下去。以下是我自己对20xx年xx的总结:

首先，总结这xx个月市场的整体环境状况，如行业市场容量变化、品牌集中度和竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端类型变化及特点、消费者需求变化、区域市场特点等。目的是了解整体市场环境的现状和发展趋势，把握市场环境的脉搏。

其次，从产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、推广、广告、营销团队、战略合作伙伴等方面深入分析市场主要竞品的表现。，从而知己知彼，百战不殆。目的是找到标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后是对自身营销工作的总结和分析，包括销售数据、目标市场份额、产品组合、价格体系、渠道建设、销售推广、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬激励等。要对重点项目进行分析，尽量做到全面系统。目的是提取关键问题，分析最初的原因，然后才有可能制定相应的解决方案。

未雨绸缪，决胜千里之外。营销工作策划就是强调谋事为先，系统全面地规划和部署企业新一个月的整体营销工作。但是我们也要明白，月度营销计划不是营销计划，而是基于月度分析总结的战略思考。详细的营销计划需要分解到季度或月份，只有这样才有实际意义。

目标导向是营销的关键。在营销工作规划中，首先要做的就是制定营销目标，这些目标都是具体的、数据化的目标，包括月度整体销售目标、费用目标、利润目标、渠道发展目标、终端建设目标、人员配备目标等。，并对其进行提炼和分解。比如终端产品的销售目标要逐项分解到每一个区域、每一个客户、每一个系统等等；流通产品分解到每一个地区，每一个客户等。

二是产品策划。基于消费者需求分析的新产品开发计划和产品改进计划；通过销售数据分析区域主导产品，拟定区域产品销售组合；根据不同区域市场的特点和现有的客户网络资源，提出了区域产品的渠道定位。然后需要拟定一个规范的价格体系，从CIF到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围，有时还需要结合产品生命周期拟定一个阶段性的调价方案。

部门经理月度工作总结2回顾一个月来的工作，可以发现很多不足。

一、区域销售及回款

毫无疑问，区域销售业绩是首要问题，销售业绩的变化也能说明很多问题，所以我们经常看区域销售报表中的几个数字，比如区域纯销售数据、商业交付数据、商业付款数字。

其实最重要的还是纯销量数据，因为纯销量是销量的基础，这样才能看到市场的真实变化。但针对不同的医药营销模式，纯销售数据的获取和真实性是不同的，OTC自营模式的纯销售数据是相对真实的。连锁总部只要提供每个单店的月进货数据，基本都是纯销售，因为连锁和下面都会对库存有要求，自营处方药的终端统一数据一般都是准确的，代理商的纯销售也是准确的。

总的来说，商业交割也能反映一定的市场情况，而且一般来说，交割数字多在公司层面。但如果地区发货数字变化较大，就要关注竞品是否变化、市场活动、大客户启动、销售人员变动、渠道压力等。，这个销售经理应该是知道的。

集合数据反映区域业务管理能力，不多说了。有想法的管理者可以再讲一下销售的“环比”和“环比”。前者是解释当月的连续变化，后者是解释同期的累计变化。所以部分地区环比增长很漂亮，但是环比下降，可能是有问题的！

二、产品开发

销售业绩是怎么来的？显然是通过产品实现的。产品主要集中在两个部分。一是大产品和成熟产品的情况，因为这些产品往往占销售额的比重很大，是区域业绩的基础，不可能出什么问题。一般来说，成熟产品的小幅增长是比较正常的，然后是二线产品和新产品的情况，因为这些产品往往决定了销售额的增长。

第三，客户开发和客户管理

简而言之，可以用一个公式来解释客户和销量的关系:“销售业绩=客户数量*客户单位产量”，所以从这个层面来说，销售只做两件事，一是老客户的维护和深度挖掘，二是新客户的开发。这两件事必须在月度销售报告中解释清楚。区域管理实践中最常见的问题是新客户开发不足，导致增量有限。另一个极端，每天忙着开发新客户而忽略老客户的维护结果，得不偿失。而且，在客户管理和投资上也不一定要遵循“二八定律”。这些都是销售管理中的“军事禁忌”！

四。市场活动的总结和分析

药品销售中的营销活动是“必要的”。没有活动，只有靠销售人员的“硬推”才能把量拿起来。营销活动在一定程度上反映了区域市场是否在“动”，营销活动和客户开发是相辅相成的。

无论哪种医药营销模式，营销活动都是区域销售管理的关键环节。处方药的区域学术活动和客户活动，OTC的终端推广和培训，仿制药的“三会”工作和终端活动，只要你去做，基本都会有变化，但是不同市场和产品的不同发展阶段的活动，目的和形式应该是不同的，所以每个月营销活动的次数、目的、计划、内容、投入和效果都是不一样的。

动词 （verb的缩写）团队建设

顾老师在销售经理的管理行为中提到的三板斧之一就是“带领团队”。销售的本质是销售团队的战斗力，人是一切的基础！所以区域内人员的招聘和变动，销售人员的培训和辅导应该是区域报告的重要内容。只谈业务，不谈团队和管理，说明大区经理还没有完成从销售到管理的转变！

不及物动词问题和需求

很多销售经理喜欢“报喜不报忧”，这其实是不明智的。一方面，市场不可能没有困难，有问题不代表市场“太好”。其实两人都是想从公司层面了解市场的真实情况，提问有时候也是一个总结资源的机会。正常情况下，企业不怕卖资源，就怕有投入没产出！还有一种情况就是天天问问题甚至抱怨，这样不好。简单来说，公司安排你解决问题。问题太多可能说明你的工作没有做好，所以在月度总结中提问，但还是要客观！

部门经理月度工作总结3本月工作总结如下:

第一，把握三条主线

1.业务收入是大客户分行工作的重中之重和第一主线。目前* * * *区有363家大客户。今年大客户事业部业务收入计划为665，438+0，680，000元，XX年实际业绩为5，605万元。完成965438+年度计划的0%。股票业务收入指标5702万元，截止65438+2月末，已完成51.3万元，为年度计划的90%。

2.业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎，也是第二条主线。全年固定电话计划5245个，实际完成5250个，是年度计划的100%。我部今年发展的固定电话用户主要有:中国银行、中医院等。在XX，我们部门还签订了3000个固定电话协议，包括800个fr，500个cc集团新工厂，500个法院。这些项目将在XX年初逐步完成。同时，根据市场调研，我们还在跟踪一些新的项目，比如sd酒店，yk有限公司等等。

小灵通一年计划3360台，实际完成5023台，完成年度计划的1.50%。在小灵通业务发展上，主要依靠客户经理和大客户的良好工作关系，以团购和推广虚拟智能网的方式销售小灵通。

宽带(B)年度计划236个，其中实际完成410个，占年度计划的174%。

年度计划宽带(A类)户数800户，完成1.449户，占年度计划的1.81%。

在第二次宽带发展中，直接增加了10m光纤或adsl，在大客户内部也发展了一些技术型的组网业务。我部先后与申达集团、人民医院等单位签订宽带团购协议，顺利完成A类宽带指标。

在组网方面，通过我局的努力，于XX年8月与cj签订了长途2m数字电路7个租赁协议。65438，XX年2月，我们与zsy签订了全省25条2m数字电路的租赁协议。以上两个项目由省公司授权，我部操作。这两个项目的成功签约，为我局增光添彩。

3.服务工作是保量、促增量、激发新量的基础，是第三条主线。

存储容量方面，三汇时装有限公司联通专线在XX大客户经理优质服务后被拆除。在hl集团，经过与移动公司的多轮较量，成功拆除移动专线，从整体上挽回了长途电话的损失，反抢案例数不胜数，最终确保大客户流失率1.09%，低于省控指标3%。

在促增量方面，我们进一步加大了拆机并网、拆adsl装光纤的力度。

在激励新客户方面，通过对新客户的跟踪，第一时间为新客户提供服务，从而形成良好的第一印象，不断为中国电信培养忠诚的新客户。今年，我们成功签下了新客户，如brf、wlt、ly等。其中BRF 65438+2月的通信费已经超过6万元。

第二，坚持两个理念

1.对内坚持以人为本的理念。工作是人做的，工作的质量与人的能力和意愿密切相关。XX年坚持定期对客户经理进行培训，提升综合工作能力，让人才升值。同时，通过有效的激励等手段，使客户经理有强烈的经商欲望。今年制定了绩效考核办法，签订了绩效合同，建立了客户经理责任制。在执行的过程中，我们拉大了分配差距，让客户经理觉得做得好和做得不好是不一样的，从而真正起到激励作用。

2.坚持顾客至上，竭诚服务的理念。

随着城市的发展，市区很多单位要搬迁，同时提出全网搬迁。客户经理要花很多精力去做协调工作，因为基本上没有产品量的增加，很难把工作成果体现到业绩上。但如果服务不好，这些单位的搬迁很可能就变成了拆换其他运营商的电话。在这种情况下，特别要坚持“客户至上，用心服务”的理念，以大局为重，想用户之所想，急用户之所急，及时周到地帮助用户解决沟通问题。

部门经理4月度工作总结为更好地开展20xx安全生产月活动，我供电公司紧紧围绕“夯实安全基础，促进安全发展”的主题，根据《关于开展20xx全国安全生产月活动的通知》及相关会议精神，根据我们供电公司的实际情况，我们开展了一系列的安全生产活动和宣传。安全生产月活动总结如下:

一是领导重视，组织措施到位。

为加强对本次安全月活动的组织领导，确保其有效实施，公司主管安全的副经理负责本次安全月活动的组织实施。为提高管理层对安全月活动的认识，在安全例会上，组织施工部分管领导和安全员学习并开展了以“夯实安全基础，促进安全发展”为主题的专题动员会。

公司经理对安全月活动给予了大力的资金支持，并多次拨款用于安全月期间的宣传费用，先后制作了三套主题横幅(前厅、化办、钢厂；两套大横幅标语(翻车机室、化水办公室)，几个小标语，都在施工现场；有两张警示词的安全签名宣传单，决定每个月花1000元评选出安全移动红旗的获得者。

第二，开展多种形式的宣传教育活动。

活动中开展了安全警示语签名、组织员工参加安全月教育考试、参加晋城煤业杯全国安全生产普法知识竞赛、评选安全文明流动红旗等多种安全宣传教育活动。根据火电施工的特点，收集了高空作业、防触电、防机械伤害、防习惯性违章等相关方面的安全知识宣传资料，发放到各作业班组组织学习。教育员工“夯实安全基础，促进安全发展”，提高自我保护能力。

通过宣传安全生产月活动，营造浓厚的安全文明施工氛围，提高全体员工的安全文明施工意识。

第三，以安全月为契机，切实解决实际问题。

在安全月活动中，各部室、施工部门和各级管理人员实际解决了安全月活动中的几个问题，并以安全月的实施为目标。安全生产月期间，安全环保部门做了大量工作，解决了大量问题。先后组织了两次专项安全检查，检查整改了一批问题，消除了隐患。

做好夏季防洪、防风、防雷工作，确保汛期施工安全；2号输煤隧洞D段南侧受雨水和动荷载影响，边坡不稳定。我们及时采取措施，用砂浆砌筑了长17.5米、高5 ~ 7米的挡土墙。

高度重视高空作业的安全管理。鉴于现场高空作业多，危险性大，我们主要做三件事:

1.收集有关高空作业的资料并分发给各施工队，以提高工人的高空安全知识。

2.安全投入比例加大，翻车机室等重点部位安装了安全网进行防护。

3、加大现场反习惯性违章监管力度。要加大对习惯性违规的处罚和管理力度。

部门经理5月工作总结鉴于上个月我在XX才几天，并不是一个完整的月份，而且我的角色比较特殊，用部门经理的身份来总结我在XX的工作有点牵强，所以我先总结一下这两个月来我在知识产权方面的工作和感受。首先说一下这个计划。3月份开始独立领导部门做团队领导，每个月初做计划。但是，我知道这么长时间了，计划赶不上变化，不确定因素很多。所以我需要懂得顺势而变，善于捕捉和挖掘计划之外的东西。说实话，每个月初，可能能拟定计划的客户，往往有50%甚至80%都无法像预期的那样顺利进行，但最终的业绩依然是计划的80%以上。这两个数据的冲突和反差是很大的，最关键的是计划外的；销售不能太死板。除了充分利用自己的资源，还要懂得积累意想不到的资源，往往会给你带来很多惊喜。现代欧战有后备军，我们做销售很有必要。经过半个多月的努力，或许大家的资源所剩无几。谁最后有更多的后备资源，谁能开发出来，谁就做得最好，赢得最后的胜利！简单来说，规划是必须的，但规划之外还有很多有用的事情可以做，但这些都不写在这张纸上！

另一方面，从管理的角度来说，我对员工很宽容，因为我很重视员工，我重视的方法现在看来都是错的对的；我的出发点是让员工开心，这样我们才能更亲近。记得B第一天来我部门，跟我说我是一个没有架子，很好相处的经理，让我很欣慰。照顾好你的员工，员工才会有好的心态去照顾好客户，员工照顾好客户，公司的业绩也会得到照顾。我需要让每个员工都挣到钱，然后开心地工作。当然，我的做法也是错误的。错误在于:第一，有时过于松散，对自己部门的员工过于熟悉，缺乏管理者应有的威信；第二，有时候他们保护欲太强，把什么都揽在自己身上，只是希望自己不会有太大的压力，能开心的工作。现在想来，好像这样会让他们长得太慢！

针对以上问题，对于下个月的规划，从业绩上来说，我的人员比较新，可利用的资源相对其他部门来说比较少，所以第一点就是抓客户的积累，这需要一个有效的监督和奖惩体系；另外，业务需要多元化，不可能只做同一种业务。作为管理者，我会想方设法为部门找到更多的“筹码”。下个月，第一成绩是客户的积累，第二是做两个大单冲刺部门业绩；第三是需要依靠新业务的发展；所以，我下个月的工作就从这三个方面入手。既然是放开带部门，我觉得只要是为了公司利益，只要能发工资，什么方法都可以尝试。我坚信方法永远比问题多！

从管理的角度来说，我需要向管理者学习，取其精华，另一方面，对比并认识到自己的不足，尤其是对员工的方法，改正自己，做出一些改变！

对于下个月，根据我目前所在部门的实际情况，我所在部门目前有三个人，我最初的保底任务是三万，冲刺是五万！对于我现在拥有的这两个月，我最想做的就是下个月让他们成长起来，学点东西，无论是工资还是能力；对于可能马上分配的新人，相信我会很快融入我的部门，部门慢慢成长；我训练的重点是a，她缺乏自信，但是整体素质很好，机动性很好。所以，尽早让她下单，让她有表现，让她逐渐变得自信，让她多尝试。至于B，刚进入这个行业，对第一个月的业绩不抱太大期望，积累是其首要任务。电话营销最重要的是积累财富，做我该做的事，所以永远是一鸣惊人；但是工作态度需要严格要求，尤其是新人。这个常识我懂，很懂！

最后，在部门建设方面，在业绩方面:我一直想第一，我的团队从上一个三月开始就是第一，所以不言而喻，下个月我还是第一，这是我的目标，也是我们部门的目标；在建设中，我们部门会有自己独特的部门文化和一致的目标。目标是每个人的方向，明确自己该做什么；文化和口号会感染身边的每一个人，带动每一个人努力。至关重要的是，部门里的每个人都要有和部门一样的荣辱观念，团结一心。这需要通过一些潜移默化的刺激行为和领导的一些引领作用来逐步形成，这将是这个部门建设的关键！

以上是我的工作总结。我真的是第一次写这个。请改正任何缺点！

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