3.15国际消费者权益日活动[5]
近日，甘肃省张掖市甘州区消协异常忙碌。协会通过组织消费维权志愿者进社区、进广场，在基层发放宣传资料，接受公众咨询，向群众宣传消费维权知识，引导消费者理性文明消费。活动中，消费维权志愿者介绍了日常生活消费中识别假冒伪劣商品的注意事项以及消费者权益受到侵害时如何维权，并现场为群众答疑解惑。同时，区消协还通过社区电子大屏幕播放了“守护安全平稳消费”主题的详细内容，让居民对“守护安全平稳消费”主题的主要内容有了一定的了解。
据悉，本次宣传活动有近千人参与，发放《守护安全平稳消费》主题宣传册、《消费维权卡》、《老年人消费防骗指南》、《浪费可耻，拯救光荣》等宣传资料1000余份。
在上海，“3·15国际消费者权益日”前夕，上海邮储银行杨浦区黄兴公园支行开展“金融知识进社区”活动，为社区居民普及金融知识，提高金融风险防范意识，维护切身利益；云南省昆明市呈贡区开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动，展示打击“假冒伪劣商品”成果，发放宣传资料，普及政策，为消费者答疑解惑。
2.3.15国际消费者权益日体验
严格来说，“3.15”真的不是一个节日。1983年，国际消费者联盟组织将3月15日定为国际消费者权益日，从而扩大了消费者权益保护的宣传，引起了全世界的关注，促进了各国各地区消费者组织之间的合作与交流，在国际上更好地保护消费者权益。在中国，中消协每年都会发布2008年的主题，今年的主题是“信用让消费更放心”。所以从这个角度来说，如果仅仅把“3.15”理解为“一个节日”，可能很难实现活动的初衷，也很难真正保护消费者的权益。
国际消费者权益日的体验
消费者权益保护日一年只有一天，但消费者的权益需要一年中的每一天都得到有效保护。今年是“十四五”新征程的第一个“3.15”。我们看到了一些新的变化。“保障安全平稳消费”这一主题，面对问题和民生，可谓恰逢其时。“改善消费环境，加强消费者权益保护”，“改善消费环境，让居民能够消费、愿意消费”，“为消费者提供更加便捷舒适的服务和产品”。“十四五”规划纲要和今年政府工作报告中的这些表述表明，国家加大了保护消费者权益的力度，这将进一步提振人们的消费信心。期待这样的顶层设计能给消费领域的管理地位带来更多的改变，让消费者的权益得到更有效的保护。
国际消费者权益日的体验
“3.15”原名“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年首次确定，旨在扩大消费者权益保护的宣传，在国际范围内更好地保护消费者权益。从1997开始，中消协设立了年度主题，这是开展中消协年度工作的工作主线之一。中国是消费市场大国，多年来消费一直是中国经济增长的第一推动力。在经济社会中，我们每个人都必须成为消费者。消费者权益与我们每个人息息相关。据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年，全国消协组织受理消费者投诉982249件，解决投诉749317件，投诉解决率76.29%，为消费者挽回经济损失1563930元。其中，因经营者欺诈行为投诉双倍赔偿5864件，双倍赔偿金额825万元。全年接待消费者1.25万人次的访问和咨询。然而，消费者维权任重道远。
随着经济发展和技术进步，消费升级持续加快，不断涌现的新型消费业态和模式在满足消费者多样化需求、提升消费便利性的同时，也暴露出安全性不足的消费风险。全国消费者协会2020年受理投诉分析显示，消费投诉热点呈现新变化。活动当天发布的《消费者协会2021年主题调查报告》也揭示了消费领域的痛点和堵点，梳理了食品浪费、预付商户跑路、虚假宣传、个人信息泄露等年度消费安全热点问题，涉及食品安全、人身财产安全、人身安全、个人信息安全。
国际消费者权益日的体验
3月14日10:00，“3.15国际消费者权益日宣传咨询服务”活动在和平区和平路金街举行。和平区消费者协会、和平区市场监督管理局食品部、医疗器械部、知识产权部、劝业场市场监管所、小白楼市场监管所等12宣传服务窗口，围绕“保障安全顺利消费”主题，向消费者开展消费知识和消费理念的科普宣传。本次活动通过设置大型展板，宣传科学消费知识，展示相关职能部门的消费维权措施和成果。现场共设置12个展位，分别为金融消费、网购咨询、法律咨询、假货鉴定、消费维权、投诉等展位。在每个展位，相关行业组织、公用事业、投诉对接单位等部门都安排了专业人员为消费者答疑解惑。
消费者络绎不绝来到活动现场，活动气氛热烈。他们不仅可以了解消费知识，还可以收到消费维权的相关宣传资料，学习相关法律法规，甚至可以现场咨询或投诉各种问题。
据统计，服务咨询当天，* * *发放宣传资料上千份，接待消费者咨询千余次。从现场咨询情况来看，食品安全、金融消费、租房买房、网络交易是今年的咨询热点。
和平区市场监督管理局相关负责人表示，本次宣传咨询活动积极回应消费者诉求，在维护消费者合法权益的同时，营造了安全放心的消费环境和社会协调的良好氛围。