货物没有按时收到怎么办？

1.没有收到货:请查看物流状态，关注发货情况。如果发现停滞或流通异常，可以联系卖家或快递催你；如果卖家不配合，请在收货后15天内申请售后服务！

2.如果收到货，但是发现有什么问题，也可以联系卖家沟通。如果协商无法联系到卖家，请在确认收货后15天内申请售后服务！

注意:(天猫订单从商家拒绝申请退款的那一刻起，就可以申请天猫客服的介入)

3.根据《快递暂行条例》规定，快递送达时，需要客户当面签收。如果卖家说货到了，买家可以查询物流信息。如果快递丢失，可以要求卖家联系物流公司，要求卖家退款。

《快递暂行条例》规定:

第二十五条从事快递业务的企业应当将快件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，并当面告知收件人或者代理人收寄。收货人或代理人有权当面验收。

扩展数据:

根据淘宝规则:

第八十五条

对违规行为的投诉，除了垃圾信息、虚假交易、注册不当、发布禁止信息、侵犯知识产权、盗用他人账号、泄露他人信息可以随时提交外，其余必须在以下规定时间内投诉；未在规定时间内提出投诉的，不予受理:

(1)投诉延期交货的时间为成交后十五日内；

(二)对承诺的投诉时间，在买家拍下照片后十五天内；

(3)投诉描述不符、恶意评价、骗取他人财物的时间为交易成功后十五日内。

第八十六条

对于延迟交货、违反承诺、恶意评价等违规行为，被投诉人必须在投诉之日起三日内提交证据。如果逾期不提交证据，淘宝有权根据当时的情况进行判断和处理。淘宝会在接到投诉后立即对其他违规行为进行判断和处理。

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