投诉范围12315

在工商行政管理机关的管辖范围和上级机关依法授予的范围内，受理消费者的投诉和举报；下列投诉和举报按以下方式受理:

1，消费者和团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费；

2.关于“消费者权利”的第九条规定，消费者权益受到侵害；

3、关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务；

4、接受农民购买和直接用于农民的生产资料；

5、对生产者、销售者、修理者，违反；

6.不正当竞争、走私、商业欺诈、非法垄断等违反工商行政管理法律法规的行为；

7、其他法律法规规定应当受理的。

《工商行政管理消费者投诉处理办法》第十五条？

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内处理完毕，并告知投诉人:

(一)受理符合要求的投诉，并告知投诉人；

(二)对不符合要求的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。第十六条下列投诉不予受理或终止:

(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；

(二)购买超过保质期的商品后，被申请人不再承担违约责任；