12315投诉有用吗？钱会退吗？

要看具体情况。如果商家违反消费者权益保护法，拨打12315举报。如果情况属实，商家确实存在欺诈行为，可以按照法律规定要求退款和赔偿。

12315没有强制商家退款的权力，只有强制商家赔偿的权力，也就是处罚权。12315重在协商，一般是工商局或者法院可以强制商家退款赔偿。

劳动监察部门表示，如果劳动者拒不缴纳高温费或者缴费标准不足，可以拨打12333向劳动监察部门举报投诉，主动维权。劳动监察部门将保护维权者的身份信息，正在全省范围内开展用人单位遵守劳动和社会保险法律法规的专项检查。

开通12315的意义

1999 15年3月5日，为有效解决消费者“投诉难”问题，及时、方便、快捷地受理消费者诉求，国家工商总局在原信息产业部的大力支持下，开通了全国统一的消费者投诉举报电话。中国各级工商行政管理部门依托电话号码12315，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、调查、监督为一体，覆盖全国城乡的消费者投诉举报服务网络。

2019年2月28日官网中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，设立原工商、质检、食品药品、价格、知识产权投诉热线。即12315、12365、1231、12358、12330等。将统一为12315热线。