高校后勤物业部上半年工作总结

时间总是在不经意间匆匆溜走，我们的工作也告一段落。过去一段时间的努力一定会让你在工作中有所提升！大家总结一下，记在工作总结里。那么问题来了，工作总结怎么写？以下是上半年高校后勤物业部工作总结(5篇总论)，供大家参考，希望对有需要的朋友有所帮助。

1上半年，在市场管理中心的领导下，在新集总公司制定的“管理、安全、提升、发展”的战略目标下，物业部下大力气建章立制，建设员工队伍，以完善的管理规章制度和坚韧的员工队伍，保证了自身的工作，增加了生产安全，降低了开支。

1.建立完善的规章制度。

按照总行的部署，在市场管理处的领导下，不断完善市场物业部经理、维修工、保洁员的岗位职责分工、岗位描述和日常工作流程，以完备的规章制度确保物业部各项工作有章可循、有制度可循；让每一个员工明确自己的工作职责和日常工作内容，清楚地知道员工在什么时候应该做什么；将繁杂的物业管理工作分解到班组和个人，力求做到人人尽职，物尽其用；每个员工都有自己的工作范围，自己的工作目标，自己的职责；集合所有员工的能力，努力把市场分销做得更好。

2.做好员工的技能培训。

由于种种原因，市场物业部水电维修队伍很不稳定，整体专业技能不高，供配电理论知识缺乏，专业操作技能不规范；根据新集总公司要求，年初制定了新集北块水电维修人员操作技能培训计划，严格按照计划上报市场审批后逐步实施。

辛集北块三个市场与其他市场不同，均为10kv高压进线用户，配备8台不同大小型号的专有配电变压器；根据国家电监会的规定，操作前必须配备具有“高压进网作业许可证”的人员，以免发生事故；为了普及配电管理基础知识、简单的倒闸操作技能、安全用电常识和简单的电工计算；在市场管理处的配合下，我们精心准备了《配电用电设备日常检查要求及注意事项》、《停送电倒闸顺序》、《保险系数简易计算》、《简易安装计算》等二十道简单实用的操作技能试题，并在3月份和新员工入职时进行了一次技能普及。

5月初，为了检查员工对基本操作技能的掌握情况和个别员工专业知识的缺乏情况，以同样的方式进行了模拟考试，以督促所有现有员工不断学习专业知识，为安全生产打好基础。

3.努力实现安全生产。

安全是第一生产力，绷紧安全生产这根弦，才能有好的经济效益；为了实现这一目标，新集北座物业部门从1月份开始建立了供配电设施月度安全检查制度。大型固定资产设施大修和运行档案；物业水电维修日志；为了避免流于形式，安全检查是全员参加，人人签字，市场不定期检查审核。

定期检查登高工具、绝缘工具和维修工具；并实行新老员工同施工、两个市场联合值班等措施，确保安全生产。

4.努力开源节流。

调料市场6月5438+0 ~ 4月交277，628.95438+0元，10月~ 4月收289，530.40元。(7月8日~10收5-6月的水电费)

半年来，厨具市场进行了八次节能改造:1。两次改造，即一楼照明关闭一半，只留监控区域照明，使原来的69盏40w灯关闭到现在的27盏，在不影响照明和监控的情况下，每天理论用电量减少近20度，每年减少用电量六七千度，其他包括灯具、电杆等费用更是节省。2.二楼照明大灯减少五分之二。3.在保证安全的情况下，减少市场外围的两个大型射灯。4.严格控制西门电子显示屏在市场上的使用时间。5.8台自动扶梯和4台货梯不使用时停止供电，既减少了设备的空载损耗，又提高了设备的使用寿命。6.3号变压器确定不运行。7.金杯路广告牌原采用12射灯照明。现在随着金杯路亮化工程的实施，亮化故障不会影响广告效果。8.每月评估办公室用电量，努力降低办公室用电量。市场收取的电费占市场总用电量的百分比从65438+10月份的30.7%，2月份的36.3%，3月份的35.1%，4月份的47.67%逐步上升到5月份的53.76%。

货运电梯和自动扶梯属于复杂的电气设备，国家规定必须委托有资质的专业维修公司进行维修。为了减少开支，物业部全体人员一边学习操作，一边努力学习，从书店买回了几套电梯、扶梯维修方面的专业书籍，并在电梯公司最后一次维修的机会，学习了简单的故障维修和排除技巧。改变了电梯故障四五个月，由一台电梯维护的被动局面。目前，4部电梯和8部自动扶梯均可正常运行，可保证设备随时处于良好的使用状态。

5.尽最大努力清理市场。

去年底，两个市场的保洁工作分别承包给了当地村民。因为保洁员变动大，原来的人均保洁任务不到现在工作量的一半，工作难度可想而知；经过耐心细致的工作，两个市场的清洁工基本都能完成当天的清扫保洁任务；在今年创建全国文明卫生城市的大检查中，我们用全体清洁工的汗水换来了市场干净卫生的形象。

不及物动词工作中亟待解决的问题。

1.由于市场上水电维修人员的专业技能和人员素质差异很大，5月份的日常操作基本功考试成绩不好，很多应该知道的简单知识和日常操作技能都没有掌握，专业技能培训迫在眉睫。

2.调味品市场安全用电形势严峻，厨具市场收费用电量占总用电量的比例有待进一步提高。在今后的工作中，要严格管理，堵塞漏洞。

3.厨具市场上有很多复杂的电子设备，比如电子显示屏的控制软件的使用，成套火灾自动报警设备的使用，电子监控设备的维修技术，这些都还没有掌握。

4.电梯和自动扶梯的年检。

2 xxxx上半年高校后勤物业处工作总结我们的工作紧紧围绕集团公司计划管理、提高质量、审时度势、与时俱进的总方针，始终践行为集团公司建设发展贡献力量的总目标，加强企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成各项任务，取得了一定的成绩。现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题和下半年的工作计划进行汇报。

1，整理思路，抓管理，建形象

我们一月份正式从四川人手中接管房产后，首先梳理了很多线索，很快梳理出几件重大而紧急的事情。首先，注重管理，提升效率，塑造形象。小区的管理说到底就是为业主提供满意的服务。而这一切都取决于服务商的素质和能力。在工作中，不仅需要良好的态度和服务理念，更需要专业的管理。对此，公司制定了精细化的管理制度，明确流程程序，做好职责定位，使物业工作有序进行。其次，加强人员培训，增强服务意识，树立企业形象。我们对员工的职业道德、礼仪、举止、专业技能进行有针对性的培训，让在职员工快速达到服务要求。优质的服务为企业树立了良好的形象。

2.春节为社区创造了一个快乐、喜庆、祥和的氛围。

节前组织保洁员对小区内公共设施、楼道、停车场、庭院、花池、草坪的垃圾进行了彻底清扫和清空，并对卫生死角进行了整改；组织安保人员进行节日安全防范培训，制定安全应急预案，明确分工，落实责任，强化措施；在社区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，并有专人负责巡查；节前，工程维护人员对小区使用的各类设施设备进行了全面检查和维护，确保了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为了营造喜庆的气氛，我们在小区门口和庭院挂灯笼、吉祥物，在庭院、树木、假山挂灯笼、挂标语，贴春联，在小区各单元门口送祝福，给业主送维修服务电话卡，张贴温馨提示，慰问A、B区xx业主代表。真诚、热情、快捷的服务，保证了节日在社区的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，在集团公司的大力支持下，我们在居民院成功举办了一场“盛世元宵歌舞”。精彩的表演，热烈的掌声，欢快的笑声，将节日的气氛推向了高潮。

3、社区存在的问题，* * *系统维护与设施设备。

为了彻底改变业主对物业的看法，彻底解决小区存在多年的一些问题，春节过后，在集团公司的大力支持下，开始对A区和B区的房屋和使用的设施设备进行维修，彻底整治环境。先后投入资金xx余万元，更换xx个单元门，清理xx个供热、供水井，维修更换xx个楼内外管井阀门，检测维修xx多户漏水屋顶，更换xx块家用玻璃，维修xx多户窗框，清理小区xx个污水井、化粪池，维修拓宽路面xx余米， 并更换了A区和b区的监控设备，除了以上整体大修，我们还接到了xx多份维修单，回访了xx多户。 业主满意率达到xx%以上，接到投诉三起，成功协调解决。

4、各类手续齐全的档案、年检。

为了加强公司内部管理，更好地为业主服务，4月份，我们从相关部门调取了物业管理公司所需及缺失的档案并归档，然后对各类手续进行年检，提前顺利通过了相关部门要求的年检。

5.绿化美化社区。

为了进一步改善居住环境，在集团公司的支持下，我们种植了xx余株刺柏，在假山上装饰了xx余盆花卉，种植了xx株花卉。与此同时，之前种植的花木被除草、修剪、精心打扮，小区焕然一新。

6、加强宣传，配合城管、社区完成创城工作。

物业服务不仅是理性的行为服务，更是人文的思想教育和熏陶。在整治小区环境的同时，还宣传了创城理念、消防常识、业主行为准则等。通过广告栏传递给业主。我们先后展出了xx块广告牌，在张角街头张贴了xx多张关于创建全民参与城市的广告，向张文明市民发放了xx多份调查问卷和xx多份《市民创建全国文明城市应该知道的事》。通过这些宣传，广大业主大大提高了自身素质和创城意识。

同时，我们也注重企业文化的建立。我们动员员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长历程，培养员工热爱公司的意识。我们还积极为公司网站投稿。在过去的半年里，我们* * *为公司选择了四篇稿件，其中四篇被网站采纳并发表。我们还为物业检查组发了5篇关于我们小区物业管理的文章，其中《我们就是想摸摸上帝》发表在物业专刊第6期。

7.配合集团公司完成c区奠基仪式的筹备及善后工作。

5月xx日，5月xx日，除值班人员外，其他员工全部被派遣到C区，很好的完成了销售部的清洁和会场的布置，包括插彩旗和摆放鲜花，维护会场停车场的秩序、安全和卫生，处理会场的善后事宜。这次活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队自身素质也得到了很好的展现。

高校后勤物业部上半年工作总结3回顾半年来的工作，在集团公司各级领导的关怀下，松景花园物业公司全体员工始终以饱满的热情做好各项工作，发扬爱岗敬业的精神，圆满完成各项工作，取得了良好的成绩。半年来的工作总结如下:

一、客户服务部:

1，收费工作

20xx的工作重点是费用的收取。松井交房1174，已入住1192户，已收取物业费978241元，收费率100%。由于工程遗留问题，一些业主以各种借口拖延或拒绝支付物业管理费和一些相关费用。管理处服务中心耐心、深入、细致地做好每一位业主的工作:及时协调各部门解决业主房间存在的问题；经常拜访业主，了解业主的需求并及时跟进，得到业主的好评和认可，从而提高费用的收取率。

2.业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，松井物业管理处服务中心密切跟进维修工作。根据实际情况，对业主进行回访，并记入档案。

(1)每周二定期召开工作会议。在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的声音、意见、合理化建议或批评。

(2)不定期开展团队活动。组织员工开展卫生保健宣传、关爱社区周边环境等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

3、社团活动。

上半年，除了解决业主的燃眉之急，为业主提供良好的服务外，松井物业管理处服务中心是否开展了适合业主的社区活动也是一个重要因素。分别开展了一系列的社区活动:根据广大老年业主的需求，尽力为他们安排场地，在餐厅外为老年业主提供了一个娱乐场所，受到了老年业主的好评。

第二，订单部门

秩序部的主要工作是做好治安管理和消防管理的“三管”。一是在治安管理工作上，自今年6月65438+10月以来，加强管理，制定了多项管理方案，控制公园内张贴广告，配合相关部门为业主家搬迁各类家具等物品。

二是在交通管理工作上，自6月5438+10月以来，做好出入地下停车场车辆的收费管理工作，加大对出入小区地下停车场车辆的检查监督和登记管理。

第三，在消防管理工作中，从6月5日至10月，公司对居民楼的消防设备进行了全面检查，并做好了有效的火灾事故记录。

三。环境维护部(绿化和维护、卫生和清洁)

第一，在绿化养护工作上，在开春的时候，精心养护园内的花草树木，定时喷水，注意细节根据实际周边地形和苗木的生长习性，更换园内的一些苗木品种。而且在养护工作中，施肥、喷药甚至浇水都是对症下药。

第二，在环保工的工作中，先对员工进行培训，每天都有检查员监督和跟踪。

进入所有区域的环境工人的卫生，监督和纠正他们的不合理操作，发现问题及时解决，督促他们的环境工作达到公司的标准和要求。

四、下半年工作计划:

1.弘扬魏源物业的企业文化，打造物业管理品牌，努力使松景物业走上正规管理的轨道。

2.进一步完善内部考勤管理制度，提高员工素质，呈现企业良好形象，努力完成上级交办的各项任务。小区物业费收缴上了一个新台阶，上半年圆满完成了公司领导交办的各项任务。

3、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。

4 .高等学校后勤与物业处上半年工作总结。经济目标完成情况

我们中心一直把经济效益作为管理目标，一切管理工作都是围绕增加收入来进行的。通过努力，我们取得了以下成果:

(1)物业费* * *向xx户收取，面积xx ㎡。

(2)其他有偿服务费xx元。

二、工程维护

(1)徐磊副主任熟悉西四楼用电设备，再接再厉解决西四楼商户用电管理中的短板，积极协调农行的电力线路改造，为西四楼水电费、物业费的收缴打下了良好的基础。

(2)出色完成公共设备的抢修和应急抢修。3月D区主水管爆裂，5月箱式变压器开关损坏。在联系施工队的同时，徐磊带领胡源和姚橹通宵加班进行紧急抢修。他们昼夜不停，白天不休息继续工作，不求任何支援，不抱怨，在最短的时间内完成了抢修，保证了商户的正常用水用电。

(3)按时维修和保养电梯、消防设备和中央空调。使园区设备正常运行。

第三，开源节流

(1)在公司领导的参与和帮助下，获得了C、D区广告位五年的招商权。

(2)分别与集团公司工程部、工业园协商，解决商场空置房破损备件配置问题。

(3)通过消防管理，为商家破坏的消防设施设备提供有偿服务，增加收入，提高消防水平。

(4)针对商场用水问题，积极查找损耗来源，找出漏水点，积极联系组织维修，同时组织准备相关材料上报项目协调解决水损资金，挽回损失。

(5)加大工作力度，不断采取措施降低公共用水量。

(6)平时节约使用办公设备、清洁、保安等服务工具和低值易耗品，减少采购申请。

第四，商场的管理

(1)客服部:客服人员李森、张夏在收取物业费、水电费方面下了很大功夫，耐心向业主解释，灵活谨慎处理关系。在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，得到商家好评。截至目前，物业费、水电费收缴率达到x%以上，显示了良好的事业和过硬的业务技能。

(2)规范保洁服务，制定标准监管，落实分区责任制，定人定岗，明确工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。在人员少、成本低的情况下，完成保洁服务任务，提高商场环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则，带领全体保洁员发扬艰苦奋斗的精神，克服困难为商场环境保洁付出辛勤的劳动和汗水。

动词 （verb的缩写）安全措施

根据商场实际情况，修改秩序维护个人责任范围，明确工作内容，提出工作重点，人防与人防相结合，确保商场和商户的经营秩序，消除安全隐患。

不及物动词公共秩序治理

(1)在完成基本安全防范措施的同时，努力规范广告牌的设置，使公共区域不存在广告牌乱挂的现象，消除广告牌乱挂带来的安全隐患。

(2)在全体员工的共同努力下，公共* * *区域严密周到的治理方案，有效制止了乱建、乱占、乱用等违法行为，取得了显著成效。

(3)与此同时，越来越多的车来了，停了。秩序维护队员通过耐心劝导，有效控制了车辆乱放现象，维护了商场交通和经营秩序。

(4)突发事件的处理:秩序维护组及时发现、快速反应、妥善处理、完善记录停水停电、盗窃、人身破坏、工作中突发冲突等事件。队长贾工作认真负责，反应迅速，在关键时刻挺身而出，处理执勤过程中的各种问题，帮助消除隐患。他还带领队员正确处理突发事件，达到了不惹事、不怕上手的要求。队员王俊全、万克喜、耿怀森等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。

5 20xx年上半年高校后勤物业部门工作总结。在物业领导的正确和大力支持下，物业秩序部全体成员齐心协力，为物业的安全做出了积极的贡献。

一、20xx年具体工作:

1，确保社区全年无安全管理事故。

物业秩序部继续抓好社区日常安全管理工作的落实，加强社区日常安全检查和巡查监督管理，确保全年不发生盗窃、偷盗、消防等安全管理事故，保障社区正常的工作生活秩序。

2.季节性、阶段性工作得到有效落实。

物业秩序部会根据每个阶段的情况，提前做好季节性、阶段性工作的充分准备，下发元旦、春节、清明节、五一、雨季的具体处理方案和预案，严格掌握具体工作的落实情况，做到张贴安全提示，保安员只是告知行动。由于我们的认真工作，我们的保安已经逮捕了两个盗窃业主财产达半年之久的罪犯，并已将他们移交给警察局处理。都得到了业主和领导的表彰和肯定。

3.积极跟进新车注册。

年后，根据小区新车多，新车未登记，老车主换牌子的情况，保安一辆车一辆车问，跟踪登记，查记录，确保小区一辆车有记录。最后，这样的劳动和勤奋，让我们不用再去处理刮蹭、磕碰、砸砸、车祸，我们的勤奋得到了车主的认可。

4.针对门口堵车现象。

物业领导对A4门内侧堵路现象非常重视。业主们为A4道路两侧车辆利用废弃物品和有限物资不堵、不挂、不堵、不停放的现象叫好，实现了为业主分忧、时刻服务的目的。

5.内部治理的进展。

物业秩序部于年后将12小时工作制改为24小时工作制，有效缓解了招聘压力，解决了20112下半年以来长期影响治安管理的缺员、缺岗、单岗严重问题。同时，针对12小时工作制与24小时工作制的区别，我部对部分治理制度进行了适当调整，在不降低工作质量和标准的前提下，保证了队伍的稳定。

6、训练礼仪。

全年，物业秩序部调整培训思路，重点关注团队整体形象、礼仪、服务意识，以及工作主动性、原则性、灵活性的运用，促进员工在处理岗位问题时逐步做到“理”与“礼”相结合，“理”与“柔”相结合，取得一定成效。

二、来年工作思路

1.把安全管理放在第一位，了解小区及周边的安全动态，做好日常安全管理的实施、检查和监督工作，确保小区的安全和秩序。

2.与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，促进治安队伍的进一步稳定。

3.积极配合公司的行政治理，实施绩效治理制度，使奖惩得到有效实施，从而提高员工的积极性和竞争力。

4、逐步完善社区停车场和车辆管理。力争让车主安全顺利出行。

5.加强小区安保，排查安全隐患，定期定点巡逻，实施严格监管。没有夜班，白天没有事故。

6、加强培训，熟悉社区的每一个角落，以及保安工作的灵活性，虚心。

7.保持始终服务的宗旨，争取更大的成就。

未来一年及以后的工作要求会更高、更难，这对我们的工作提出了新的更高的要求。我们会认真执行领导的命令，承认困难，但也不怕困难。我们会迎难而上，做好让公司领导满意的工作，交给小区业主高质量的解答和认可。以上是我20xx年工作的总结。如有不足、不到位或错误，请领导批评指正。

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