分析产品设计、制造、检验与产品质量的关系?
是有标准的。根据冯的专家研究得出的结论。/霍猎头公司,质量数据和分析统计的基本方法含义很广,可以是技术的、经济的、社会的、心理的、生理的。一般来说,反映产品使用目的的各种技术经济参数常被视为质量特性。主要分为产品内在质量和产品外观质量。一般而言,产品质量是指国家有关法律法规、质量标准以及合同中规定的对产品适用性、安全性等特性的要求。质量特性区分不同产品的不同用途,满足人们的不同需求。人们根据工业产品的这些特性满足社会和人民需要的程度来衡量工业产品的质量。
编辑这一段附录参考。
根据国际标准化组织制定的国际标准《质量管理和质量保证术语》(ISO 8402-1994),产品质量是指产品“反映一个实体满足显性和隐性需求的能力和特征的总和”。虽然这个定义指的是有形物质产品的产品质量,但它仍然适用于无形的数据库产品。具体来说,数据库产品的产品质量应符合以下标准:真实性:真实性要求数据库生产者或销售者提供的数据库内容应是客观事实,而非捏造或捏造。例如,电话号码数据库要求其中的电话号码应该真实存在。准确性:准确性要求数据库生产者或销售者提供的数据库内容不仅要真实,还要保证产品质量。
准确。准确性要求数据库生产商或销售商提供的数据库内容符合其合同承诺。完整性:完整性要求数据库生产者或销售者提供的数据库内容在真实、准确的基础上尽可能全面。完整性还要求数据库生产商或销售商提供的数据库内容符合其合同承诺。可行性:可行性要求数据库生产者或销售者提供的数据库应对供用户检索的内容进行适当处理,并配备合理的检索手段,使数据库能够满足用户特定环境(非授权环境和非数字环境)的需求,提供知识挖掘和信息处理的综合解决方案和手段,尽可能最大限度地利用用户的知识信息资源。可行性还要求数据库生产商或销售商提供的数据库内容符合其合同承诺。合法性:合法性要求数据库生产者或销售者提供的数据库内容是合法的,不存在违反国家法律禁止的内容,不存在侵犯他人著作权、隐私权等民事权利的内容。
编辑此段落补充
产品质量是由各种要素组成的,这些要素也称为产品的特性和特征。不同的产品有不同的特性和特点,它们的总和构成了产品质量的内涵。产品质量要求反映了产品的特性及其满足顾客和其他相关方要求的能力。顾客和其他质量要求往往随时间而变化,这与科学技术的不断进步密切相关。这些质量要求可以转化为具有特定指标的特性和特征,这些指标通常包括性能、安全性、可用性、可靠性、可维护性、经济性和环境性。产品的可用性是指产品在一定条件下实现其预期目的或规定用途的能力。任何产品都有其特定的目的或用途。产品安全是指在使用、储存、运输和销售过程中保护人体健康和人身、财产安全的能力。产品的可靠性是指产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的程度和能力。一般来说,功能效率、平均寿命、故障率、平均无故障时间、平均无故障时间和其他参数可用于评估。产品的可维护性是指产品发生故障后快速修复和恢复其功能的能力。通常用平均修复时间等参数表示。产品的经济性是指产品的设计、制造和使用所付出或消耗的成本程度。同时也包括它能获得经济效益的程度,即投入产出的效率。
编辑此产品质量问题案例。
产品质量关系到人民的生命健康和财产安全。近年来,少数不法商人生产假冒伪劣产品,危害人民。(1)2007年,东北某大学大一新生买了一个暖水瓶,暖水瓶底部脱落,开水烫伤了右脚。这种产品的质量
一个大一新生在完全不知情的情况下买了一个保温瓶。结果热水瓶出了问题,责任在商家。老板最终接受了大一的赔偿要求。(2)2002年“黑心棉事件”震惊全国。再生棉被用于制作棉衣、被子等人们生活用品,也就成了人们俗称的“黑心棉”。灰尘多,被硫酸等一些化学物质冲洗后容易对人体造成很大伤害。因此,在2002年国家质检总局颁布的《禁止使用絮状纤维制品原料管理办法》中,再生棉被列为絮状纤维制品的禁止使用原料。但还是有少数不法分子铤而走险。(3)2002年,广东、广西发现数百吨“毒大米”,根据“毒大米”样品检测结果,黄曲霉毒素含量严重超标。过量食用被黄曲霉毒素污染的食物,可在2至3周内导致肺水肿和昏迷。(4)1998 65438+10月,山西省文水县发生一起震惊全国的“1.26”假酒案,造成22人死亡。犯罪嫌疑人用含有剧毒甲醇的工业酒精勾兑白酒并出售。他最终被判死刑。(5)1995 65438+2月,湖南一市民陪家人去火锅店吃饭,使用的劣质燃气灶突然爆炸。面部大面积烧伤,导致毁容。(6)流行的“油炸臭豆腐”也不安全。2007年,深圳十几家臭豆腐厂为了增加豆腐的臭味,用粪便腌制豆腐。做好的豆腐要用布包好,埋在粪堆里。三名工商人员前去调查时,当场呕吐。此外,为了染色,不法商贩还在臭豆腐中添加了有毒的亚铁盐。(7)2006年“地沟油”事件“地沟油”是一种质量极差、不卫生的非食用油,含有多种毒素,如果流入河流会造成水体富营养化。一旦被人畜食用,会破坏白细胞和消化道粘膜,引起食物中毒,甚至致癌。长期以来,一些不法分子在利益驱动下,从下水道和酒店废水中非法提取地沟油,作为食用油低价卖给一些街头小餐馆。
编辑这一段“改进和提高”
谢宁方法起源于美国,特别适用于“快速/有效地”解决制造过程中的工程和质量问题。作为一种系统的解决问题的方法,具有容易掌握、没有复杂的统计要求、计算简单、针对性强、成本低、速度快、解决问题彻底等优点。“没有戴明,就没有美国的质量哲学;没有朱兰,美国就没有质量方向;没有谢宁,美国的质量问题就无法解决。”。这句美国名言总结了三位最伟大的质量大师的贡献。谢宁的方法是由于过于严格的知识产权保护造成的,这一点大多数人还不知道。本课程将着重于谢宁方法在解决工艺过程和质量问题中的基本应用。老师简介:杨震,1997,毕业于南京大学机械工程系,硕士。2003年,杨先生加入一家世界500强企业担任中国区质量经理,期间获得认证为ISO/TS16949审核员,并开始接触6。2004年被摩托罗拉认证为六适马黑带,次年晋升为亚太区六适马黑带大师,负责亚太区八家公司六适马的导入、实施和管理。2005年,他因其杰出的成就获得了美资公司的全球总裁奖。2007年,他被上海美国商会选为六适马/精益制造/质量管理分会的主席。杨先生理论功底扎实,实践经验丰富,能帮助公司带来实实在在的收益。如何改进和提高产品质量的课程大纲:一、谢宁方法概述二。测量系统分析和几个基本概念。发现线索的基本工具(一)四。发现线索的基本工具(二)六。发现线索和谢宁母鹿的高级工具。
编辑此段落分类
产品的内在质量
产品质量免检证书产品质量是指产品具有的满足社会生产和生活消费需要的特性,是产品使用价值的具体体现。它包括产品的内在质量和外在质量。
产品的内在质量是指产品的内在属性,包括性能、寿命、可靠性、安全性和经济性。产品性能是指产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能,如强度、化学成分、纯度、功率、转速等。产品寿命是指产品在正常情况下的使用寿命,如房屋的使用寿命、电灯和电视显像管的使用时间、闪光灯的闪烁次数等。产品可靠性是指产品能在规定的时间和规定的条件下无故障使用的特性,如电视机无故障使用、钟表准确计时等。产品安全性是指产品在使用过程中对人和环境的安全保护程度,如热水器的安全性、啤酒瓶的防爆性、电器产品的导电安全性等。产品经济性是指产品经济生命周期中的总成本,如空调、冰箱等家用电器的耗电量,汽车的百公里油耗等。
产品外观质量
产品外观质量是指产品的外在属性,包括产品的光滑度、形状、颜色、包装等,如自行车的形状、颜色、光滑度等。与外观质量特性相比,产品的内在质量是首要的、基础的,只有在保证内在特性的前提下,外观质量才有意义。
编辑此段落标准
国际标准
产品质量检验报告表明,产品的质量具有不同的特性,对这些特性的评价会因人们掌握的尺度不同而不同。为了避免主观因素的影响,在产品质量的生产、检验和评价中,需要有一个基本的依据和统一的尺度,这就是产品质量标准。产品质量标准是根据产品生产的技术要求,定量规定产品的主要内在质量和外在质量,即统一规定一些主要技术参数。它是衡量产品质量的基本依据,是企业生产产品的统一标准。我国采用的产品质量标准有:国际标准化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)等一些国际组织规定的质量标准,或一些有影响的公司规定的、国际组织认可的质量标准。积极采用国际标准或国外先进标准是我国目前一项重要的技术经济政策,但不能把一些产品进口检验时获得的技术参数错误地当作国际标准或国外先进标准,这些参数只是分析产品质量的参考资料。
国家标准
是全国统一使用的产品质量标准,主要是针对一些重要产品制定的。部颁标准(行业标准)是指国家某一行业统一使用的产品质量标准。由企业自主制定,经上级主管部门或标准局批准发布后使用的标准。凡是正式批量生产的产品,没有国家标准或部颁标准的,必须制定企业标准。企业可以制定高于国家标准和部颁标准的产品质量标准,也可以直接采用国际标准和国外先进标准。
企业标准
但是,企业标准不得与国家标准和部颁标准相抵触。将产品的实际质量水平与规定的质量标准相比较,凡符合或超过标准的产品称为合格品,不符合质量标准的称为不合格品。合格品按其符合质量标准的程度不同分为一等品、二等品等。不合格品包括次品和废品。
编辑此段落的特征
一般工业产品的质量特性大致可以分为以下七个方面:(1)物质方面,如物理性能、化学成分等。(2)操作与运行,如操作是否方便,运行是否可靠安全等。(3)结构,如结构是否轻便,便于加工、维护和修理。(4)时间,如耐久性(使用寿命)、精度保持、可靠性等。(5)经济方面,如效率、制造成本、使用成本(油耗、电耗、煤耗)等。(6)外观,如优雅的外观和包装质量。(7)心理和生理方面,比如汽车座椅的舒适性,机器启动后的噪音水平。工业产品的一些质量特性可以直接量化,如钢的强度、化学成分、硬度和使用寿命等。它们反映了这种工业产品的真实质量特征。但大多数情况下,质量特征是很难量化的,比如易操作、轻便、舒适、美观、大方等。因此,需要对产品进行全面的、个体的实验研究,确定一些技术参数来间接反映产品的质量特性,国外称之为替代质量特性。质量特性无论是直接量化还是间接量化,都应准确反映社会和用户对产品质量特性的客观要求。明确规定反映工业产品质量主要特征的技术经济参数并形成技术文件,这就是工业产品质量标准(或技术标准)。
编辑这一段的形成过程
质量功能
质量功能是指产品质量产生、形成和实现过程中所有活动的总和。质量职能所包含的活动不仅由企业内部的各个部门实施,也由企业外部的供方和顾客实施。所有这些活动都有助于或影响产品质量。总的来说,质量职能和质量责任既有区别又有联系。质量功能是为过程控制的需要而提出的质量活动的属性和功能,是质量形成客观规律的反应,具有科学性和相对稳定性。质量责任是实现质量职能,通过责、权、利来落实部门、岗位、个人提出的质量工作的具体分工。因此,它具有人为的规定性。可以认为,质量职能是制定质量责任的基础,质量责任是实施质量职能的方式或手段。根据质量职能的概念,产品质量产生、形成和实现过程中的所有环节都分布在企业的各主要职能部门。质量管理要解决的基本问题是对分散在企业各部门的质量职能活动进行有效的计划、组织、协调、检查和监督,以保证和提高产品质量。质量功能的几个重要环节是:市场调研研究质量功能,主要是进行市场调研,把握用户需求;分析市场趋势,把握竞争态势;研究市场环境,进行市场预测。产品设计质量的作用是将顾客的需求转化为材料、产品和工艺的技术规格。采购质量的作用是为产品质量提供“预警”保障。制造质量的作用是通过控制生产过程中的操作人员、机器设备、材料、方法、测量手段、环境等过程变量,稳定、经济地生产出符合设计质量标准的产品。检验的质量职能是保证、报告、监督和预防产品质量。使用过程(包括包装、运输、库存、销售、安装、使用和售后服务等一系列活动)的质量职能主要是积极开展售前和售后服务,收集使用现场的质量信息。正确理解质量功能的含义,是理解和认识质量形成的全过程及其规律性的必要前提。
产品质量形成规律
这个问题直接关系到质量管理的理论基础,其重要性不言而喻。然而,对于这个看似简单的问题,人们却经历了漫长而艰辛的历史探索过程。现在,人们已经意识到产品质量不是简单的测试或广告。如果仅仅依靠出厂前的严格检验来保证产品质量,不仅可能严重损害企业的经济效益,而且从某种意义上说,检验是一种资源浪费。如果仅仅依靠媒体广告来塑造企业产品的质量形象,那么当产品质量的真实面目被市场客户识破时,产品的前途和企业的形象都将毁于一旦。那么,产品的质量是否可以认为是生产出来的呢?如果产品设计和开发的创意偏离了实际的市场需求,或者产品设计的功能和质量目标定位不当,或者产品的销售导向和服务不尽如人意,那么即使生产过程完全符合合规性要求,产品仍然不能很好地满足顾客的显性和隐性要求。从客户的角度来看。这种产品的质量仍然不令人满意。显然,产品质量是产品实现全过程的结果。产品质量从生产、形成到实现有一个过程,这个过程中的每一个环节都直接或间接地影响着产品质量。这些环节就是上面提到的质量功能。为了表达产品质量形成的规律性,美国质量管理学家朱兰提出了质量螺旋模型。所谓质量螺旋,是表达影响质量的交互活动的概念模型,是一条螺旋曲线。它将全过程中的所有质量功能以逻辑顺序联系起来,以表示产品质量形成的全过程及其规律性。通常称为“朱兰质量螺旋”或“质量环”,一般包括市场调研、新产品设计开发、工艺策划开发、采购、制造、检验、包装贮存、产品销售等。在朱兰质量螺旋中,产品质量从其产生、形成到实现的每一个环节都是相互依存、相互制约、相互促进的,是不断循环的。每循环一次,产品质量就提升一个台阶。
编辑这一段的意思
社会意义
提高质量的社会意义强调质量对社会的深远影响。费根鲍姆博士用“没有选择”(用专业术语来说,“零冗余”)来描述质量的社会意义。他指出:“人们的日常生活和日程安排完全取决于产品或服务的性能是否令人满意...这大大提高了客户对产品或服务的耐用性和可靠性的要求”。一方面,强调“质量的社会意义”在于质量安全成本占国民生产总值的比重越来越大。这项费用以质量成本的形式增加了制造商的负担,约占其总销售额的10%。质量问题对买家和商人也有很大影响。购买者维护和使用产品的成本可能等于或大于利润率。另一方面是素质和整个国家生产力水平的关系。产品或服务的质量不仅是决定企业和企业发展质量、企业经济实力和竞争优势的主要因素,也是决定一个国家竞争能力和经济实力的主要因素。
经济意义
朱兰博士提出了“质量和综合生产率”的概念来说明质量的经济意义。他认为,现代工厂、企业和办公室中的新工作形式,以及现代市场对质量的要求,正在扩大生产力概念的范围。传统的生产力概念主要是以工厂为基础,着眼于“为投入单位资源的人提供更多产品或服务的产品”。现代的生产力概念以市场为中心,着眼于“以单位资源的投入,获得更多、更适销、更好的产品或服务”。两者在管理目标、衡量管理绩效的单位、生产力规划的重点等方面有着根本的区别。
提高竞争优势的意义
提高质量的市场意义是指质量是决定企业竞争优势的最重要因素。质量是争夺市场战略中最关键的一项。谁能以灵活、快速的方式(区域性和全球性)为用户提供满意的产品或服务,谁就赢得了市场的竞争优势。发现市场份额是利润的主要来源。但持续的市场份额主要来自于“顾客感知的产品或服务的相对质量”的领先地位。“相对”是指与竞争对手相比,“明智”是指站在用户而不是厂商的立场上看问题。相对质量是影响一个业务单元(长期)成就的最重要因素,而当我们研究采取什么方法来保持价值的领先地位时,我们会发现相对质量的变化对市场份额的影响要比价格的变化大得多。质量的市场意义最突出的表现就是市场竞争已经决定性地从“价格竞争”转变为“质量竞争”。影响用户购买的三个因素:价格、质量和送货方式(送货日期和地点)变成了质量、送货方式和价格。质量已经成为决定用户购买的首要因素,“质量竞争”在一定程度上正在取代“价格竞争”。