电商微信营销方案怎么做，怎么解决

这是很多人都在问的。事实上，许多人仍然怀疑这种新营销工具的价值。未来的营销不需要太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网的成本太高，而微信却实现了“零成本”进入移动互联网。毫无疑问，二维码是连接线上和线下的桥梁，公众是一个互动空间。

关于定位，单仁信息需要强调的是，微信绝不是一个直接的营销渠道，而是一个高效的客服、CRM和沟通工具。电子商务客服工具用于回答用户在购买产品和使用产品或服务过程中遇到的各种问题；CRM工具可以根据地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性对会员进行分类。，并定期定向推送相应的产品和服务，实现精准营销；常规的传播工具用来刺激用户再次购买，增强客户的感受，提高用户的粘度。

电商微信营销——微信运营团队的建设与考核

理想建设模式的核心点:服务导向、高层推动、中层领导、全员合作。

实现方法:

1.市场由专人维护，编辑内容和策划活动，整合企业市场销售的动态需求和信息；

2.与微博的运营、网络推广内容同步；

3.客服部提供微信客服沟通支持；管理者定期汇总分析数据；高级管理层提供资源支持和协调支持，以提高运营效率。

一个合适的微信运营者必须具备的特征:

1.微信重度用户擅长内容策划，能感同身受，不自行反映亿万网民；

2.细心耐心；

3.有全网思维，市场嗅觉，精通社交媒体，俯身与网友交流，心态好。

考核标准是多少？

1.如果信息到达率在40%以上，则为合格。是否对用户有足够的了解，对时间的把握是否准确？

2.如果阅读率在30%以上，则合格，推断内容编辑是否到位；参与活动的粉丝20%以上合格，反推活动是否吸引粉丝；

3.推广期间粉丝复合增长率超过20%是合理的。如果微信新用户的活跃率不高，用户是不喜欢这种营销的。

微信营销运营:基于用户行为和特征的全覆盖

坚持七大原则:1持续投入，耐心经营；2原理简单，可以单手完成操作；3.简洁原则；4实用性原则；5.兴趣原则；6.精确原则；7适时仁慈原则。

把握七个重点:1备考，选择QQ号或者几个好记的英文账号，降低用户导入门槛；2.内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略；3提高互动率，通过有奖活动，一定要有趣；4提高转化率，灵活插入营销、网站等渠道进行推广，引导用户购买；5避免微信认证的漏洞。目前微信只识别是否认证，不能识别内容；6适度跨界，吸引目标用户的周边粉丝；全方位引流，立体交叉，让粉丝进得去，留得住。

八大经验:1做好目标客户群分析；2内容为王，兼顾终端；3在细分的基础上做足够的互动；4持续投入，以执行为导向；5.在传播的基础上实现营销；6尽量简单；7牢记微信官方诉求；8润物细无声，生态和谐，共轴地方繁荣。

微信营销中的客户维护和转化率:情感、技巧和策略

提高转化率有技巧:1标题要有吸引力；总结本质，把握用户心理；2精美图片，引导点击；3.短文本，突出对用户有用的信息；4.适当收尾，设置悬念；5.网站可信，跳转快，缓冲少；6奖品诱人，容易获得；7多做有奖活动，规则简单易操作，让用户的操作不要超过3步；8精通投放，灵活插入，实现精准推送。大胆利用自己的媒体和渠道，聚集大量的潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝网店、产品手册、推广手册、产品包装盒、易拉宝活动现场海报，以及各种硬广投放。10口碑营销。鼓励用户向身边的朋友推荐微信公众号，比如分享到好友和QQ群。

如何提高粉丝忠诚度:一、淡化营销味，避免引起用户反感。一味的广告只会让用户抛弃你。第二，把握发送频率，65438+一周0-2次比较合适，用户如果天天被骚扰肯定会取消关注。第三，内容经营为王，有趣、简短、吸引人。内容准确度要足够，改进后发之前要做小范围内测。参考标准:让用户在3秒内有兴趣继续阅读。第四，灵活运用其他工具，如微博、QQ、淘宝旺旺、群发邮件、群发短信等。第五，多做有奖竞猜活动。

客户维护三点建议:1要及时回答用户问题，友好热情，到位，十分钟内回复；2尽量不要在发送的内容中发送链接；在用户分类的基础上做好关爱工作，为不同地区的用户送去祝福。

微信营销的价值是巨大的，关键在于你是否掌握了方法和策略。

1.定位微信公众号。

很多卖家很担心给粉丝推什么，因为在开公众号之前还没有定位好自己。

电商的微信公众号可以划分为一个纯营销号，也可以定位为分享产品内容的媒体号，在内容中插入购买链接。前者推广难度小，后者转化率比前者高，但需要大量文案。这当然是因为用户普遍对广告持排斥态度，更何况一个每天只推送广告的微信官方账号。所以软文营销是把产品推广成文章的好方法，可以提高阅读率、跳转率、转化率。但要注意文字控制和引导粉丝下单的技巧。

2.做好微信新老客户的分组工作。

电商微信公众号的粉丝大多来自线上推广，新老客户都有。所以，新老客户分类很重要。

首先，目前的微信公众平台功能有限，微生活微信电商平台还需要一定的合作条件，所以仅仅利用微信公众平台现有的分组功能也能达到预期的效果。比如使用自己的店铺或包裹感谢卡推广公众账号，当客户扫描公众账号的二维码时，公众账号可以自动回复文字描述，要求新客户回复“新客户”字样为推广信息，老客户回复“老客户”字样为回复。当然，需要提前设置好相应的关键词，才能用相应的图文信息回复。下一步是实时监控公众平台的实时置信度，根据不同的回复将粉丝划分到相应的群体中。当然，添加注释也是必要的，可以方便后期调整分组。

3.粉丝积极分享店铺推广活动。

提高转化率的关键是粉丝主动分享内容给好友和微群，尤其是店家推广活动的时候。以化妆品电商为例，9.9试用包回馈大学生和白领，并在内容中邀请粉丝与好友分享活动。那么，只要是已经下单的粉丝推荐的，新客户下单的数量就取决于粉丝的微信好友数量和粉丝在圈内的影响力。

一般来说，朋友间这种分享的转化率是很高的，尤其是一传十，可以形成持续的扩散效应。所以卖家可以考虑和草根人才合作，利用他们的影响力达到口碑营销的目的。

4.使用微信界面

微信界面应用的使用很容易推广，特别是现在有很多针对电商的开发应用，对提升用户的阅读体验和引导订单有很好的作用。

如果是监测推送内容的打开率、跳转率等数据，可以自建wap网站，上3G网络。用html5语言搭建的网站可以自动适应屏幕大小，效果不错。

微信营销已经逐渐为电商所熟悉，但是在实际的推广和营销中，还是需要不断探索最好最适合的方法。