12315投诉酒店有用吗？

1999 19年3月5日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立消费者投诉举报专用电话。

全国12315互联网平台于2017年3月正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重要举措，标志着我国工商和市场监管部门消费维权工作进入互联网+时代。

扩展数据:

1999三月

为有效解决消费者“投诉难”问题，及时、方便、快捷地受理消费者诉求，国家工商总局在原信息产业部的大力支持下，开通了全国统一的消费者投诉举报电话12315。中国各级工商行政管理部门依托电话号码12315，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、调查、监督为一体，覆盖全国城乡的消费者投诉举报服务网络。

2019年2月28日，官网，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，工商、质检、食品药品、价格、知识产权原投诉热线为12315、12365、1231、12358、65438+。

投诉应当符合下列条件:

被告明确的高层人士；(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。，在你抱怨之前。)

二、有具体的上诉请求、事实和理由；

三、属于工商行政管理机关管辖的；(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法。管辖权涵盖职能和领土两个方面)

四、消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务。

工商局作为12315的管理者和协调者，将主要以解决问题和分析整理信息为主。这将有助于工商局更加重视消费者投诉的处理。这将有利于维护消费者权益保护，提高12315投诉处理效率和速度，营造更加完善有序的健康市场生态环境。

12315专用号码的开通，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者投诉举报，更好地保护了消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品行为，及时有效查处各类经济违法案件，为维护公平公正的市场经济秩序，促进经济健康发展发挥了积极有效的作用。