黑猫投诉平台有用吗？

黑猫投诉平台是有效的，因为如果商家不处理消费者投诉，会影响其社会信用。时间长了，消费者会认为这个商家没有信用，最终对商家本身造成严重影响。所以商家接到消费者投诉后，一般都会进行处理。不过相对于12315，12315的效果会更好。

12312的验收范围

12312商务举报投诉服务中心接受以下举报投诉咨询服务:涉及成品油市场、煤炭市场、再生资源回收、餐饮、住宿、洗浴、足浴、直销、网络交易、特许经营、零售商促销、零配件交易、报废汽车回收、美容美发、洗染、拍卖、典当、对外劳务合作、对外贸易。对扰乱市场秩序、侵犯知识产权保护的反补贴、反垄断的举报和投诉，以及相关法律法规的政策咨询，做好登记、分流、转办、办理和反馈工作。

希望以上问题能帮到你。如有其他法律问题，请咨询专业律师。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条。

消费者协会应当履行下列公益性职责:

(一)为消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、资源节约和环境友好的消费模式；

(二)参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准；

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；

(四)就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询和提出建议；

(五)受理消费者投诉，并对投诉进行调查和调解；

(六)涉及商品和服务质量的投诉，可以委托有资质的鉴定人进行鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

(七)支持受害消费者对损害消费者合法权益的行为提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

(八)通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为。

各级人民政府应当为消费者协会履行职责提供必要的经费和其他支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织应当依照法律、法规的规定及其章程，开展保护消费者合法权益的活动。