Aauto更快投诉后会对商家有影响吗?
接到投诉不要慌。首先要分析投诉的原因和内容,具体情况具体分析对待。如果收到类似卖家的投诉,比如“侵犯版权、侵犯知识产权、侵犯著作权”,要根据自身情况确认投诉是否属实。如果投诉属实,应立即下架商品,避免被淘宝严惩。如果是同行业卖家的恶意投诉,此时会发起投诉声讨卖家的不良行为,同时会联系Aauto faster中的客服说明情况。客服确认恶意投诉事实后,投诉无效,卖家不会受到处罚。
1.被投诉后Aauto的小店会更快的发生什么?
1.如果所售商品确实存在质量问题,且消费者申请Aauto Quicker Store介入,Aauto Quicker Store将支持消费者的退款请求,退货产生的运费全部由商家承担。
2.所售商品存在不合理的人身、财产安全危险,造成消费者损失的,建议商家与消费者相互协商或者通过其他方式解决。
3.如果消费者在国家和Aauto快店规定或商家承诺的售后服务期限之外,向Aauto快店或商家投诉质量问题,原则上,Aauto快店不会介入此类纠纷的处理,但这并不能免除商家应尽的售后服务责任,商家仍需提供相应的售后服务。
二、如何查处和认定虚假交易行为?
1.当Aauto Quicker Store接到投诉、举报或获得可信线索和证据时,会对卖家店铺的异常交易进行调查,确定是否为虚假交易。
2.基于大数据技术,Aauto快商店从交易账号、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度对异常交易数据进行调查,判断是否为虚假交易。
三、虚假交易被判后违规如何处理?
1.删除所有虚假交易数据,包括删除销量、不累计店铺评分、屏蔽评论、不累计交易金额等措施。
2.根据违规的实际情况,a auto quickless将对违规的产品推广人员进行处理,并采取必要的市场管理措施,包括但不限于限制产品可购买数量、将违规产品下架、限制推广营销活动、降低流量权限、暂停使用购物车功能或关闭a auto quickless内的小店。此外,Aauto Quicker有权根据平台规则要求商品促销员支付2000元至10000元不等的违约金。
如果Aauto Quicker的一个小店被投诉,消费者投诉的问题被证实属实,商家必须在后期进行协商处理,及时帮助消费者改善遗留问题。如果投诉多,店家也会受到处罚。