谁监管12315？

“12315”消费者投诉举报热线是国家工商总局依托“12315”的电话号码。工商行政管理局具有行政执法权，在工商行政管理权限内享有行政执法权。“12315”是受理消费者投诉举报、调解消费者权益纠纷、查处侵害消费者权益案件、制售假冒伪劣商品等经济违法行为、监督管理市场和行政执法的重要工作。消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。

法律客观性:

《国家市场监督管理总局关于整合12315行政执法体系建设更好服务市场监管执法的意见》第二条整合了原工商、质检、食品药品、价格、知识产权投诉热线。即12315、12365、1231、12358、12330将统一为12315热线。市场监管总局统筹12315全系统流量管理，统一管理全国热线12315数据，加强对各地热线12315的业务指导，确保各地合法规范使用号段，促进各地顺畅统一接听。省、地、市三级设立独立投诉热线12315，分为省级相对集中受理登记和市级相对集中受理登记两种模式，由各省(自治区、直辖市)市场监管部门根据当地情况选择。县(区、市)市场监管部门原则上不设立独立的热线通道。