怎么解决？亚马逊通用&；未知侵权在传递什么信息？这是故意的。
在亚马逊平台上，因通用商标侵权发生意外的卖家非常多，卖家也根据情况尽力解冻账户。雨果。com整理了目前卖家投诉成功的邮件模板，从亚马逊的投资经理那里了解到最新的信息，希望对大家有所帮助。
对于一般事件的发展，我在网上梳理了一下大致脉络:
以美国站为例。第一轮清理发生在6月24日和25日，65438+。这一轮清理的基本都是开店不到6个月的个人卖家的账户。这一轮清理人数多。据了解，第一次发帖求助涉及卖家，发帖时间为65438+10月24日-元旦27日；
第二轮发生在2月1 -4。这批清理的账户表现不错，包括一些全球销量很高的大店；
之后，2月6日开始第三轮清理。据业内统计，此轮封杀账号数量非常多。2月4日之前，一个投诉群有500多人，但从2月6日到2月7日下午，群成员增加了300多人，大部分卖家急于找到投诉方式。
亚马逊给卖家的邮件
亲爱的客户:
你好！
我们很遗憾地通知您，我们已经暂停了您的销售权，并暂时冻结了您的资金。因为您销售的以下商品或品牌涉嫌违反亚马逊政策:
知识产权保护政策:亚马逊网站禁止发布任何侵犯第三方知识产权的商品或其他信息。亚马逊尊重他人的知识产权，并致力于防止我们的买家收到侵权商品。
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请在5个工作日内一次性提交以下所有文件并反馈至:
Pq-review@amazon.com，请根据文件的内容给它起一个合适的英文名字。
1.任何能够证明货物来源的证明文件，包括发票、收据、购货合同、发票等。请提供能反映您90天内库存数量的有效单据。
2.您的供应商信息，包括名称、电话号码、地址、网站和其他信息。
3.如果您不是品牌所有人，请提供品牌所有人的商标注册证明和品牌所有人到账户的完整授权链证明(有效期内的授权证明)。
如果是品牌所有人，请提供品牌注册证、公司营业执照或个人身份证。
5.你想提供的任何其他证据。
重要提示
1.如果您的产品实际上是一个白色品牌，或者该品牌没有在当地市场(如北美和欧洲)注册，请将您的产品详细信息(名称、品牌和描述)更改为白色品牌。比如“iPhone 5黑色通用手机壳”。
2.请注意不要覆盖您提交的文件的任何部分，所有材料必须清晰易读。
3.如果你再次违反规则，你的帐户可能会被关闭。
卖家的上诉和邮件模板
根据亚马逊的邮件，卖家开始陆续给亚马逊写信投诉。6月5438+10月24日发帖求助的卖家已经申诉成功。他收到一封邮件，说亚马逊暂时取消了他的销售权，但他卖的所有产品都是无品牌的，标题、描述和品牌里都写着“通用”。之后，他直接发邮件给pq-review@amazon.com(没有提供任何发票、收据或授权证明)，而不是通过后台直接上诉。他说建议不要立案，因为所有案件都是转发的，亚马逊基本不会回复。同时，他在发送邮件前删除了所有的仿制药。
他的邮件内容如下:
您好，谢谢您的回复。首先，三款产品都是通用的(没有品牌！)，还是该品牌未在当地市场注册？将我的列表(标题、品牌和描述)作为“通用”产品销售到北美和欧洲等地。绝对兼容的产品，你可以从它们的标题、品牌、产品描述中得到。如果你坚持的话，我们出售的是普通的！请让我知道这些产品涉及哪个品牌和知识产权。
目前，我已经检查了所有的库存商品，其他商品没有任何问题。期待您回复更多信息，让我查一下解决，并提供相关信息。非常感谢你.
另一位招聘卖家在这封邮件的基础上添加了一段话:我们在你的网站上填写“通用”作为品牌名称，因为它说“如果你没有列出品牌产品，请在品牌属性中使用“通用”。甚至在USPTO/商标上，？“通用”品牌也死了。
之后只用了半天，卖家就投诉解封了。卖家账号是新的，邮件里没有发票。在邮件投诉之前，卖家还删除了几个涉及的通用列表。
建议涉案卖家可以参考这些邮件的内容，结合自身情况。尽可能提供并配合亚马逊要求的供应商发票、收据、合同复印件或送货单。
亚马逊的投资经理建议，“只要卖家的产品确实是中立的，就可以上诉。”
亚马逊商标申请相关
据了解，亚马逊商标备案所需资料如下:
1.产品信息:包括产品名称、产品图片、产品包装图片等。
二、商标品牌网站:需要英文网站，网站域名最好与品牌一致。网站要有相关的产品信息，既有购物的，也有展示的。这类网站可以花几百块钱买一个模板网站；
三、企业邮箱:与品牌名称一致的企业邮箱。
据悉，一旦材料准备好，就可以按照备案流程在亚马逊后台提交备案材料。审核通过后，您可以使用GCID批量上传产品。
商标在亚马逊平台备案非常重要。因为上市没有商标注册，即使加上自己的商标，也不能很好的受到亚马逊的保护。更致命的是，由于亚马逊平台的上市所有权属于亚马逊，如果你不进行商标注册，平台会根据销量、好评、短期销量等权重因素，将上市编辑权转让给卖得好的卖家(以卖家为准)。这样就会出现这样的情况，你自建的房源被篡改了，其他卖家修改了标题或者加了自己的商标。