银行柜员的五个个人工作计划
银行柜员个人工作计划1
一是以客户为中心，做好结算服务。客户是我们生存的源泉，作为营业部和对外窗口，服务质量直接影响到我们银行的信誉。
1.我们将继续贯彻我行一贯倡导的“首问责任制”、“专职服务”、“常备服务”、“三音服务”，确保每一位员工都能耐心对待每一位客户，让客户满意。
2.积极加强与个人业务的联系，参与个人业务，熟悉个人业务，更好地服务客户。虽然我一直在综合业务系统上，但是因为各种原因一直没能做到真正的集成，这是我销售部门的工作缺失。
3.以银行为课堂，明年将举办银行结算方式讲座，增加人们的金融知识，让客户更多地了解银行，近距离接触银行，从而融入我们的业务。
4.继续做好电话银行、自助银行和网上银行业务，向优质客户推广网上银行的使用。
二、加强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪的增多，我们对操作规范和制度执行有了更高的要求。
1，督促科技部门尽快更换我司业务部门的电脑接口，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡一人，增强制度执行的刚性，提高约束力。
2.进一步加强重要环节和岗位的内控和外防，重点是账户管理(保证我行开户单位的质量)和现场服务。
3.进一步强化会计出纳制度，严格执行和检查会计出纳制度，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4.以支付密码器销售为重点，确保银企结算资金安全，进一步提高银行防范外部结算风险的手段。
5.规范业务操作流程，加强总会计师日常检查制度，及时发现隐患，减少差错，杜绝结算事故。
6、认真履行对分公司的业务指导和检查。
7、做好会计质量的定期考核工作。
第三，以人为本，提高员工的综合素质。员工素质是银行发展的基础。在人员流动频繁的现状下，我们的业务部门急需一支高素质的团队。
1，善入民通。银行业听起来很美，但是充满了竞争和风险，所以你来我们营业部需要有一定的心理素质和文化素养。在用人上，要发挥员工的能力和潜力，确定合适的岗位，从而提高员工的积极性。
2.加强业务培训，这也是明年最迫切的。现在培训计划已经上报人事部，准备进行出纳系统、支付结算方式、综合业务系统会计制度、新会计科目、各种新兴业务等基础知识的培训。
3、在人员短缺的情况下，还是要加强在职培训，不仅要参加明年的技术竞赛，还要提高员工的专业水平。
4.勤于做员工的思想工作，关心和鼓励员工，增强员工的心理素质。
5.有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一操作向混合多功能转变。
银行柜员个人工作计划2
我怀着对金融事业的向往和追求，走进了_ _ _ _支行，在这里，我将释放青春的能量，点燃我的职业梦想。时光飞逝，来到_ _分公司已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了巨大的变化，我在工作、学习、思想上逐渐成熟。
在_ _支行，我从事一份最普通的出纳工作。可能有人会说，普通柜员谈不上职业。不，他们可以在柜台上干出辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，并将它视为我职业生涯的起点。作为农行的一名员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情、真诚的服务、积极的工作态度赢得客户的信任。
是的，在农行的员工中，柜员是直接面对客户的，柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能比较忙，比较单调。但面对各类客户，柜员要操作熟练，服务热情，日复一日，让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行做生意的温暖。这样的工作是不平凡的，我为我的职位感到骄傲！为此，我要求自己做到:
第一，掌握过硬的业务技能，绝不放松业务学习；
二、保持良好的职业道德，遵守国家法律法规；
第三，培养和谐的人际关系，与同事相处融洽；四是知己知彼，胜不骄，败不馁。
参加工作以来，我坚守岗位，努力工作，学习业务知识，向有经验的同事请教。只有这样，我才能真正做好经得起时间考验的工作。小事让我深深体会到，作为一名一线员工，他注定是平凡的，因为他不能像前线的战士一样，堵住枪口，用满腔热血炸掉碉堡，留给世人一个英雄的美名流传，甚至不能像农民一样，冬天播种夏收，夏天播种丰收。有的只是年复一年的重复着那些枯燥的操作和繁杂的事务如存款、取款、入账、催收、发放、营销、维护、迎送。在这个平凡的岗位上，让我深深体会到，伟大在于平凡，平凡的我们可以贡献，我们的热情，我们的真诚，我们的青春。普通的我们也可以创造一片美好的天空。没有基础就没有高楼，没有平凡就没有伟大！人生的价值只有通过平凡的奉献才能得到升华和完善。
在服务客户的过程中，我始终坚持“想客户之所想，满足客户之所需，消除客户之忧”的原则，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守银行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的便利，灵活适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美来自认真。在做好柜台优质服务的基础上，尽力为顾客提供更周到的服务。因为，没有挑剔的顾客，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦地学习新知识、新业务，理论联系实际，熟练掌握各种服务技能。我从小事做起，办理业务尽量做到快速、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，为客户提供及时、守时、定时、随时的服务。
青春是人生最宝贵的时光，因为你踌躇满志，充满活力，因为你敢做敢为，因为你有太多的梦想和希望，所以你充满活力！但在我看来，青春的珍贵，依然包括不懈的追求和团队的融合，崇高的道德修养，坚强的意志，更重要的是要经得起平凡，立足平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们把自己火热的青春献给了中国农业银行的平凡岗位。正是在这种青春的交替中，中国农业银行一步步发展起来。在她清晰的年轮上，也会深深的印上我们的青春。富兰克林有句名言，“推动你的事业，不要让事业推动你”。今天我在这里宣传我的事业，源于我对人生价值的追求和对金融事业的热情。因为我知道，作为一个成长中的年轻人，只有把个人理想与农业金融的发展有机结合起来，才能在创造农业银行美好未来的过程中，充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，实现自己的人生价值。
银行柜员个人工作计划三
一是加强业务培训，提高队伍素质。
新的一年，我们将从“内控优先，强化制度执行”的角度，加强客户经理队伍建设。20__，重点培养一线信贷人员。一季度，我行工作计划以金融法律法规、各项制度、经营理念、信贷业务规范操作流程和要求为重点，在较短时间内培养一批政治过硬、业务素质高、能适应改革步伐的员工。
定期组织学习财经政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。
二、加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量。
在确保新增贷款质量方面:
1.加强对合作社和信贷员贷款权限的管理，禁止合作社和信贷员超权限发放贷款。
2.加大对跨区域贷款、人人贷、大额贷款等违规贷款的查处力度，发现一起处罚一起。
3.认真开展贷前调查，准确预测借款人收益，确保贷款及时收回。
4.严格执行大额贷款管理制度。
5.严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实合法、担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等。通过上述措施，确保信贷资产质量逐年提高。
6.全面开展信用档案统一模式、标准化、规范化管理，实行专柜建档、专人保管，建立调用登记制度，确保档案完整。人员调动或变动时，应交接贷款档案，由退保人、接收人、主管* * *在交接清单上签字，促进所辖信用社信贷档案管理升级。
第三，加大金融新产品的营销力度
近年来，我社加大了信贷产品创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平显著提高。但是，在贷款偿还方式和贷款期限的确定上还存在一些不足。省联社为此出台了《农村信用社_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _分期还贷暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还款压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于20__ _年在信贷管理中引入贷款分期还款，完善信贷服务功能需求，防止部分客户长期占用信贷资金，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险后果。
四、加大信贷规章制度的执行力度。
首先要落实“三查”制度，对银行员工进行素质培训，使每一项工作计划都在细节的基础上，按照正确的思路去做。坚持防范贷款风险第一，贷款发放后，每笔贷款都必须按照“三查”的内容、要求和程序进行认真调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿进行严格考核。报联社审批的贷款必须有信贷人员的调查报告和信用社的会议记录，必须进行换人审查。
其次，要实行审贷分离制度，对贷款发放实行审贷分离、分级审批的管理制度。基层信用社的贷款必须经审贷小组集体会议批准，大额贷款要报信用社审贷委员会批准。还规定，基层信用社发放的每一笔贷款，无论金额大小，都必须经过分管主任审核、登记、签字，坚决杜绝信贷员“一手”放贷。
三是要加大对违纪违规行为的惩处力度，严惩违纪违规人员，对因违纪违规造成不良贷款的责任人给予在岗清收、下岗清收等行政处罚。情节严重的，由责任人承担贷款赔偿责任。
五、明确信贷重点，不断优化信贷结构。
20__ _年，我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。
1.提高抵押和质押贷款的比例，减少风险资产。城市合作社在发放贷款时，要多办理抵押、质押贷款，少办理担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款比重。要合理调整贷款担保方式。对于城镇居民和个体户的新增贷款，需要在有限范围内申请门店抵押贷款和个人住房抵押贷款。城市合作社原则上不申请联户联保贷款，坚决杜绝大额贷款和顶格贷款。
2 .加大对农业龙头企业、特色农产品基地和担保公司担保贷款的支持力度。积极支持中小企业，特别是产权清晰、信誉高、符合国家产业政策、有发展前景的产业和项目的发展。
六、继续做好五级分类工作，确保分类结果准确。
20__年以来，我社全面开展信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但是，在实际工作中，仍然不同程度地存在一些问题:
1.对风险分类的重要性和艰巨性缺乏思想认识和理解；
2.人员素质不匹配，与准确运用风险分类方法识别、防控信用风险还有较大差距；
3.风险分类基础工作不扎实，风险分类体系不完善，分类程序和识别机构不规范；
4.风险管理能力不强，不能紧密结合信贷资产的不同风险类别和特点，采取有针对性的强化管理措施。
银行柜员个人工作计划4
一、工作总结
1，业务水平方面，一直在学习，不断进步。
还记得上市第一天收到库管员现金时的紧张心情，第一次去柜时的惶恐心情，遇到新业务时的手足无措的感觉。作为一个新人，我努力克服所有这些困难。一方面通过自己的努力勤奋练习各种技能，提高工作效率；经常阅读各种商务文件，增加商务知识。另一方面，我相信“三人行必有我师”，业务上有不懂的地方会及时请教其他同事，业务做好之后再认真总结消化。为了尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记，总结当天的业务。上帝奖赏勤奋。这一年，我的月均业务量高于分行会计柜员，每个月都保持零差错的记录。
2.在思维方面，我也在不断改变。
一方面是从学生到社会人的转变。毕竟社会和学校的差距还是很大的。在银行领导的关心支持和同事的协助下，我很快适应了这种工作环境，也逐渐明白职场是一个纪律和团队合作非常重要的地方。另一方面是从接受服务的客户到服务客户的柜员的转变。客户可以自由选择任何一家银行办理业务，但我们不能选择客户。虽然顾客不一定总是对的，但在服务方面，顾客是我们的上帝。“来了就欢迎，问了就回答，走了就送”是做好服务最基本的要求。在服务质量上，我秉承“善待他人就是善待自己”的理念，用换位思考的方法去想客户的需求，满足客户的需求，消除客户的后顾之忧。因为jh的客户层次分明，尤其是_ _银行，等工资的客户多，受教育程度低，我会站在他们的角度去思考和实践:应该用什么方法让他们更容易理解，更好更快地经营业务。为了把服务做得更好，我还响应了银行的号召，亲身体验了其他银行的服务，并写了体验报告，把其他银行有哪些值得学习的地方介绍到自己的业务中。
二、工作中存在的问题
虽然这一年我在各方面都有所进步，但还是有很多缺点和不足:
1，理论水平不够高。
虽然每天都坚持学习，但是学习的内容不够全面系统。很多时候只注重学习与自己业务相关的内容，与业务无关的知识很少。很多新事物新知识我掌握的还不够好，运用理论指导实践推动工作还有很大差距。工作累了，有时候会放松自己的要求和标准，满足于一个还过得去，差不多的状态。
2.整体意识不够强。
有时候工作只是从自己的业务或者自己部门的业务出发，对分行甚至省行、总行做出的一些影响全行整体发展的重要决策并不了解。虽然我们按照领导的要求完成了工作，但是心里还是会有一些别的想法。
三。工作面
明年将是_ _银行扩大市场份额，逐步实现“两化一行”战略的重要一年。20年，我会努力，勤奋，做好每一份工作，处理好每一个细节，努力提升自己的专业技能和执行力，早日成长进步。其中，以下几点是我未来一年的重点改进:
1，抓住一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结。
2、工作要讲究时效性，讲究结果，一切工作都是以目标的完成为统一的。
3.要提高工作的主动性，学习新知识，特别是学习公共知识，努力提高工作效率和质量。
4.改善大局，思想问题不仅要从自身业务出发，更要站在全部门乃至整个交通银行的高度。
银行柜员个人工作计划5
新年有新气象。新年伊始，我将立足自身实际，客观分析自身存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性地解决自身的实际问题，重点做好以下几个方面的工作:
1.继续加强学习，不断提高自己的综合能力和业务技能。在_ _ _ _，我将结合自己的工作，有计划地报考相关科目考试和职称资格考试，针对自己的不足，有意识地提高自己的整体综合素质。
2、结合我院服务创优项目的实际情况，不断提升自身专业技能，持续狠抓勤学基本功，不断提升自身综合技能、服务能力和营销能力，切实提高自身整体综合素质。
3.结合岗位实际，不断探索岗位工作的方式方法，立足实际，注重窗口联系点的“同位”思维，充分了解客户心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式方法，并结合当前实际有效实施，通过开展优质服务，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4.熟练。掌握各种业务技能，特别是计算机操作、会计业务等技能，努力适应时代发展需要，培养各种技能，更好地践行服务三农的宗旨。我会通过多看、多学、多练，不断提高自己的业务技能。
我会尽力克服自己的缺点。在济社信用社的领导下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极进取，不断提高自身综合素质，切实履行岗位职责，当好职工助手，团结全体信用社员工，提高我社运行效率，为20__年完成各项目标任务做出自己的努力。
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