淘宝卖假货的投诉能成功吗?
淘宝卖假货被举报的成功率取决于自身的具体情况。如果有完整的材料证明所售商品为正品,投诉成功率会大大提高。但是,如果缺乏各种必要的证明材料,上诉就很难成功。
淘宝卖假货被举报的申诉流程如下:
1.为淘宝平台提供正规的进货证明、商品授权证明、销售授权证明、生产许可证明、官方品牌授权证明等证明。按要求规格上传,压缩包不能大于5M。
2.在补开正规购买发票的情况下,还需要提供补开发票的证明。如果买家是品牌的代理商,还需要补充资料证明品牌和代理商的关系。
3.在收集完所有投诉凭证后,卖家可以点击卖家中心-体检中心-客服-待处理违规页面查看被投诉商品,点击查看/投诉,根据自己的实际情况选择投诉字段,按要求提交投诉凭证进行审核。
另外,售假投诉的处理方式还包括
1.申请淘宝小二的介入进行判决。
准备好相关证明材料后,商家可以申请淘宝小二介入判决,淘宝小二会根据投诉人和商家提供的证明材料进行审核和判决。如果对方是恶意诬陷,不一定能提供真实有效的证明材料,那么自己投诉的成功率就会大大增加。
2.寻求专业团队协助申诉。
如果你觉得申诉流程困难复杂,市面上有很多经验丰富的淘宝申诉团队,可以帮助你更高效的解决申诉问题。