淘宝控价是什么?如何控制淘宝的低价?
虽然不可能禁售,但淘宝也不是一个完全不负责任的平台。他们还有法律对接的平台和部门。
一、知识产权投诉
凡未经授权使用商标标识、专利、旗舰店/官网/线下海报图集中的图片,将以侵犯知识产权的名义直接投诉。处理结果:删除链接,店铺扣2分,交易清零。
第二,对疑似假货的投诉
A.投诉成功:每次扣12分,封店14天,三次永久关店;
b、投诉不成功:卖家能提供有效凭证(如委托书、购物小票等。),以便溯源;如能
三、如何选择控价公司
如果对方出具的证明是伪造的,对方也可能被拒。
所以如果没有授权,我们可以通过商标权和著作权投诉。同时,我们也可以协助品牌对这些未经授权的店铺进行整合。经销商串通乱价拿货的问题也很好解决。
目前国内关注维权控价的公司主要集中在杭州、深圳、广州。目前官网有30多家物控公司,还有一些其他公司没有备案。如何在这些控价公司中选择最专业的团队,如何找到最合适的服务商,成为品牌的难题。
最重要的一点:首先我觉得公司的整体规模和实力最重要。说实话,我在这个行业三年多了,业内同行更了解。有能力的话,不会超过五个。其他很多小公司,有些是没听过的,还不错,因为我跟他们没什么交集,所以没资格评判。一旦选择和小公司合作,后续服务能有保障吗?但是我觉得,一个有实力的公司,在行业内,肯定不会默默无闻,这个大家应该都清楚。
价格:选择第三方服务公司无疑是最大的问题。价格高,贵,价格低,不靠谱。具体费用根据品牌实际情况确定:1,需求;2.品牌资质(是否有商标,办理难易程度:R商标< TM商标<专利);3.控制平台(阿里之外还有其他主流电商平台需要管理吗);4.操作频率(每月处理次数)。所以在不了解品牌需求的情况下随意报价是不合逻辑的。也不适合企业选择的要求。
收费模式:维权是一个长期的过程,肯定是一年一次的合作。要开始品牌维护,前期的人力成本和时间成本是非常大的。如果只是小规模的维修,对控价公司来说是得不偿失的。另一方面,对于品牌来说,不负责任的公司如果建议遵守规则,店铺也无法达到管控效果。品牌要长期发展,就要长期合作。
控价公司内部考核体系:其次,关于服务态度和效果的保证,淘宝控价公司也应该有自己独立的考核体系。公司会随机抽查运营商(基本上一个月一次)。如果发现有客户对公司的服务态度不满意,相应的运营商会被降级。公司运营从一星到五星不等,不同档次对应的薪资待遇自然也不同,所以这很大程度上保证了客户的服务体验。因为这也是高标准公司在意的东西,所以才会有这样的考核机制。