“顾客财产”在质量体系中意味着什么?
顾客财产是指顾客所拥有的、组织控制或使用的相关财产(如产品、设施、信息和数据)。
不同行业情况不同。客户的知识产权(如客户提供的图纸、工艺文件、菜谱等)和个人信息(如客户的信用卡号、身份证号、电话号码、存折密码等)等无形产品,在某些行业应该是重要的客户财产。
顾客财产可能存在于:在生产和服务提供过程中需要妥协、保管和照顾的顾客财产,如饭店停车场的顾客车辆、邮局顾客邮寄的包裹等;
顾客的财产,如顾客提供的材料和组件,这些是组织使用的或构成产品的一部分;还包括客户提供给组织使用的图纸和工具。