运营风险的原因包括

A.？外部欺诈

B.？失职

C.？员工缺乏知识/技能

D.？内部欺诈

E.？人才外流

正确答案是BCDE。

答案解析:操作风险的人员因素主要是指商业银行员工因内部欺诈、失职、违规等造成的风险，以及员工知识/技能不足、核心员工流失、违反雇佣法律等造成的损失或不利影响。

操作风险是指由于信息系统或内部控制缺陷导致意外损失的风险。操作风险的原因包括:？人为失误、计算机系统故障、工作程序和内部控制不当等等。

七类运营风险:

①内部欺诈

②外部欺诈

③就业实践和工作场所安全

④客户、产品和商业实践

⑤实物资产受损。

⑥业务中断和系统故障。

⑦实施、交付和过程管理

三种运营风险

①网络风险

网络犯罪包括数据破坏、资金盗窃、知识产权盗窃、个人和财务数据盗窃、腐败、欺诈等。网络钓鱼是黑客攻击的一种常见形式。虽然网络钓鱼有多种形式，但常见的情况是黑客通过电子邮件向金融机构的客户发送电子邮件，要求他们确认帐户信息。

②合规风险

由于有意或无意未能按照行业法律、法规、内部政策或规定的最佳实践行事而招致罚款或其他处罚的风险。比如洗钱、恐怖融资、帮客户逃税等。

③流氓交易员风险

这是员工采取未经授权的行动并造成巨大损失的风险。