美国亚马逊账号被封怎么办?
什么情况下会被取消销售权?
1,业绩不达标:账户业绩指标出现以下情况,订单不良率>;=1%;或取消率>;=2.5%;或迟到率>;=4,导致无法达到亚马逊的业绩目标。(在新调整的绩效指标中,新的有效跟踪率
2.违反亚马逊销售政策:侵权、一人多账号(关联)、严重重复配送商品等。
3.上传和销售亚马逊禁止的产品:例如,不安全的产品,只能作为处方药购买的产品,违反任何适用的国内或国际法律的产品,包括CITES,违反第三方知识产权或我们的反假冒政策的产品,以及违反任何其他亚马逊政策的产品,包括以下政策:冒犯性和争议性产品,召回产品,限制产品等。
客户申诉的步骤和方法
步骤1:明确取消销售许可的原因。
当销售权被移除时,亚马逊通常会向卖家发送通知邮件。阅读亚马逊的电子邮件,了解销售许可被取消的原因。
第二步:检查是否是这样。
对照原因检查你的店铺,比如业绩指标不达标,那就检查你的业绩。比如,如果是侵权,查哪个产品侵权。这一步是了解被撤掉销售权的具体侵权事实,以便在申诉时做好预案。
第三步:制定一个纠正行动计划。
根据第二步了解到的事实,结合亚马逊对相关问题的要求,制定整改行动方案。方案越清晰、越具体,解决问题就越有效,申诉成功率就越高。如果你想在犯错后得到原谅,你必须表现出诚意。。。)
该行动计划有两个要点:
1.向亚马逊表明你发现了自己店铺运营中的问题。(认错并说明错在哪里)
2.向亚马逊解释你解决和纠正这些问题的计划,如果这个计划是有效和可行的。如何改正错误,保证不再犯错。
以下两个是亚马逊的官方例子:
如果由于违反亚马逊的政策,帐户被停用或冻结,请检查库存中的违禁商品。
第四步:向亚马逊发起账户投诉。
发送行动计划和请求,以恢复Amazon Performance的销售权。
步骤:
1.登录卖家账户;
2.点击“绩效”链接上的“绩效通知”;
3.找到你收到的关于取消你销售权的通知,点击“申诉”按钮;
4.单击“决定上诉”按钮;
5.在提供的表格中输入您的行动计划的详细信息。
6.点击“提交上诉”。
第五步:关注亚马逊对投诉的回应。
一般在48小时内,亚马逊会回复对投诉的处理决定。上诉不是100%成功。如果一次上诉不成功,可能的话再上诉一次。