被举报

1.投诉流程:一般我们接到知识产权侵权的投诉后，朋友们不用紧张。先说一下整个投诉流程，如下图3所示:

2.申诉准备凭证:小伙伴们了解申诉流程，然后按照以下环节准备相应的申诉凭证。点击此处查看各类申诉凭证的参考路径。

3.投诉入口及投诉数量:投诉路径为:卖家中心-举报管理-收到知识产权投诉。

申诉时间在3个工作日内，总有2次申诉机会，处罚前一次，处罚后一次。你需要在这个时间内完成申诉，如果超过时限，申诉入口将被关闭。如果你在处罚前没有投诉，那就意味着在处罚后只有一次投诉的机会。请卖家朋友们注意。

4.投诉处理时间

在“举报管理”的投诉中进行投诉——“收到知识产权侵权”，投诉人(通常是权利人)会在3个工作日内回复投诉，否则淘宝小二不会介入审核。投诉人选择在3个工作日内撤回投诉或逾期未申请介入，系统将默认投诉人撤回投诉，商品自动恢复。如果投诉人申请淘宝介入，小二会在3-5个工作日内尽快审核投诉凭证的有效性，投诉期间审核进度不催。工作人员会尽快审核。请耐心关注小二的反馈。

注:第二次申诉的申诉人逾期不回复的，直接进入淘宝审核阶段。

第三，处罚结果

如果卖家朋友真的违规被处罚，处罚是一般违规:即假冒以外的商标侵权、盗版以外的版权侵权、专利侵权，属于不当使用他人权利，后续每处罚一次扣2分(一般违规)。同时，三日内同一权利人对同一销售者作出的同一类型的侵权投诉(包括但不限于:专利权、著作权、商标权)视为投诉。所以你不用担心因为一个权利人的单一投诉而被扣太多分。

其实避免这些问题并不难。只要如实描述所售商品的品牌信息，不使用品牌名称，不滥用他人的商标关键词，描述正常，不发布贬低同行等不正当竞争信息，就可以轻松避免此类侵权问题的困扰。