神州信息的公司能力

神州信息作为中国IT服务的开拓者、推动者和实践者，经历了中国IT市场的发展历程，在IT服务产品化的发展趋势和实践方面做出了卓有成效的探索。

2006年，率先探索并倡导服务产品化、标准化；

2008年，正式推出“瑞幸”服务品牌；

2009年成为国家信息技术服务(ITSS)副组长单位，运维服务标准组长单位；

2011年，“瑞幸服务”2.0版本正式上线，荣获中国计算机用户协会颁发的“产品创新奖”，是唯一符合国家IT服务标准的服务产品。

2012推出“瑞幸快”品牌，针对PC服务器硬件设备的快速、标准、便捷、响应。近30年的IT服务经验，为神州信息打造了一支各行业的解决方案专家团队。神州信息擅长在复杂的商业环境中快速发现问题，结合丰富的行业实践经验，帮助各行业用户提供有效的解决方案。

工程院是我国信息技术创新和应用的核心机构，与新技术研发中心和信息技术研发中心并行构建整个信息研发体系。工程院在不同行业设立了多个R&D中心，如金融行业R&D中心、政府行业R&D中心、数字城市R&D中心等。，结合丰富的实践经验和行业前沿技术，为不同行业提供精密高效的解决方案。

作为行业内领先的大型R&D机构，工程院的研发实力得到了国家和行业的高度认可。拥有数百项自主开发的行业应用解决方案和数百项自主知识产权及软件著作权，参与了“863计划”、“核高基工程”等尖端科技项目的研发。在软件交付方面，神州信息在北京、Xi、成都、无锡建设了四个国内一流的大型软件服务交付基地。以Xi安为代表的R&D交付基地集产品中心、解决方案中心、定制中心、测试中心、外包数据中心五大功能于一体，是国内最大、最先进的软件开发交付基地。神州信息以京、沪、广、深、港、Xi安为中心，构建了覆盖全国的服务网络，通过了CMMI4四级认证、ISO20000和ISO27001认证，实现了标准化的软件过程管理和质量管理体系，确保了高质量交付。拥有数千个业界顶尖的软件开发团队。

在服务交付方面，神州信息在全国建立了完善的服务体系，承诺31省会城市2小时内响应。神州信息拥有数百名多元化的技术人才，覆盖全国的专业交付网络，获得了IBM、Cisco、HP、SUN、Microsoft、Oracle等数十家主流IT厂商的中高级技术认证。此外，神州信息拥有自主知识产权的客服工具，如客户端IT系统管理工具-运营管理中心解决方案、服务管理调度工具-TOP系统、客服需求响应与跟踪工具-800 (400)客服台、专家分析诊断工具-知识管理系统等。完整的服务管理流程和体系，使神州信息成为国内首家通过IT服务流程国际最高认证ISO20000的企业，并连续10年通过ISO9001质量管理认证，电子化执行ISO20000/ISO9001等管理规范，实现服务过程可追溯、服务结果可预测、服务质量可控、服务数据可分析。此外，神州信息科学系统的人才管理建立了科学的人才管理和开发体系，如技术人员岗位序列管理、岗位评价机制等。1000多名技术人员通过了中高级工程师职称评审，通过以服务水平为导向的知识积累、以服务效果为导向的岗位技能培训、以服务结果为导向的考核和激励设计，服务能力和服务质量得到全面提升。