个体企业年度工作总结报告范文
企业个人年度工作总结报告范文(1)回顾过去，作为公司的接待人员，在公司各部门领导的关心和指导下，在同事的支持和帮助下，我圆满完成了本职工作和领导交给的各项任务，各方面都有所提高，但仍有不足。我需要在以后继续学习和积累工作经验，通过自己的努力来弥补自己的不足。现将该工作的工作情况总结如下:
一、前台日常接待工作
1，客人接待，询问身份后能及时礼貌介绍，妥善接待未提前预约的客人后尽快致电相关部门，接待面带微笑，耐心细致，温馨提示；
2.负责前台电话的接听和转接，认真接听每一个电话，熟悉各部门的分机号码，认真记录并向相关人员传达重要事项，做到不漏不拖；
3.能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门之间的工作沟通；
4、前台卫生工作，前台是展示公司形象和服务的起点，创造良好的前台环境，既要注意自身形象，又要保持良好的环境卫生，让来访者有赏心悦目的感觉。
二。行政和其他临时工作
1，学习了公司的规章制度；熟悉公司各种产品的功效，为电话推广打下基础；
2.协助行政打电话督促加入玛咖协会、社团的人员提交材料，收集材料后制作电子清单；
3.签收快件，及时交接，妥善保管前台不在的物品；
4.进行电话推广，每周向销售部汇报感兴趣或意向客户名单。到65438+2月底，有x个感兴趣的客户。
在这一个月的前台工作经历中，虽然认真完成了所有的工作，但有时也有不足，不够细心，有时也缺乏解决问题的能力。20xx年，我会不断提升自己的形象，做好新一年的工作计划，提高自己的工作质量、效率和责任感。新计划如下:
(1)努力提高服务质量，办事快捷，效率高，不出错。有良好的服务态度，积累接待客人的经验，给客人留下好印象。接电话的时候，也要不断提高自己的语言能力；巧妙问答嘉宾。努力满足每一位顾客。
(2)加强礼仪知识的学习。比如业余时间认真学习礼仪知识，学习公关。了解与人交往必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、妆容、服装搭配、回答客户问题等。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。另一方面，我可以在我的权力范围内简要回答客户的问题，同时我可以抓住适当的机会宣传公司。
希望在新的一年里，通过自己的学习，努力提高自己的工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变自己的工作方法，努力把以后的工作做得更好。同时做好后勤服务，让领导和同事免除后顾之忧。
最后，感谢领导给我提供这份工作，让我有机会和大家一起提高，一起进步。谢谢你在这X个月里对我工作的热情帮助和细心照顾。虽然我在经验和能力上还有很多不足，但是我相信勤奋是可以弥补的。只要我们彼此多一些了解和沟通，坚持不懈的努力，相信xx的明天会更好！
企业个人年度工作总结报告(二)本人20xx年在xx分公司综合管理部担任行政后勤岗。在过去的一年里，根据总行行政管理的相关政策精神和分行的实际情况，我积极认真地完成了岗位上的各项工作。现在我把20xx的整体工作总结如下:
一.行政后勤
工作场所管理
1.指导和协助X下属三四级机构，如xx，做好新工作场所各种物料的更换准备；根据实际工作需要，向总公司申请增加分公司总部财务文件xx的办公场所。
2.及时与机构沟通装修事宜，审核xx等X家机构的职场装修预算。
3、xx等五家机构制作广告牌、招牌的审核工作。
4.配合总行建立全系统职场信息系统，每月按时上报分行职场管理信息统计，将全区房屋租赁合同、房产证、购房合同、土地证等信息扫描件上传FTP。
5.分公司总部工作场所情况:根据各部门职能调整和人员调配，对部分办公室进行调整和重新布置，合理利用空间；组织学习消防知识，提高员工的安全防火意识；更换职场窗帘，租用绿植，美化办公环境；工作场所的安全、清洁和卫生管理。
㈡会议接待
1，完成第四届、第五届职工运动会、××中期工作会议、新保险法培训会、两个核电站财务专题培训会、经营分析会等预算、住宿、接待等大中小会议20余次。
2.与各种星级标准的酒店建立了良好的合作关系，签订了消费优惠协议，为公司员工的出行和住宿提供了便利和保障。
(3)管理费用预算和支出管理
1.xx年管理费用支出过程中，本着从紧开支和实际工作需要的原则，严格控制了20xx年分公司总部及机构的管理费用，特别是固定成本投入，通过按需购买、调配闲置设备等措施节约开支。
2.根据总公司20xx年预算编制的要求，结合分公司20xx年的实际情况和发展规划，及时完成了工作场所费用和固定资产支出的预算编制。
(4)沟通。
1，及时完成全年各部门提出的安装新电话、转移电话、处理电话故障、电话维修等工作。
2.与移动公司协商，追回移动公司xx年收取的X万余元的集团CRBT费用，并及时将费用返还至员工个人手机；与电信公司协商，追回电信公司从xx年到xx年三年未履行合同收取的通信费X万X千元。
(5)执照。
在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了20xx年分公司总部营业执照、组织机构代码证、房屋租赁许可证等证照的年检，确保了公司经营的合法性。
(六)其他后勤工作
1.根据同城各部门、门店的需求，及时供应办公耗材、五金耗材、清洁用品，并适当控制，每月或每季度定期结算，保证同城各部门、门店办公设备的正常运转。
2.审核分公司总部物业管理、水电、停车等费用，按时办理费用结算，及时与物业管理公司沟通，处理各种物业管理事宜。
3、每月按时上报电话费、耗材费、招待费等行政费用公示表。
二、材料控制
1.完成本部门固定资产和低值易耗品的日常管理，包括采购、进货、入库登记、调拨、维护、报废和盘点。
2.根据各机构提出的申请，及时审核分配和实际需求，在分公司审批完成后，跟踪落实并反馈总行审批结果；按程序办理分支机构之间、分支机构与机构之间的资产交接手续。
3.根据总行对门店闲置资产的处置意见，以内部调配为主，并根据各部门、各机构的实际需要，合理调配闲置资产。
4.每月按时提交固定资产月报表。
三、存在的问题
1.机构行政管理管控力度不够，部分机构需要加强对总行要求的物料和物料管控的执行。
2.审核职场装修预算经验不足。
3.由于岗位性质，工作面广、杂、琐碎，导致一些工作偶遇，未能及时处理。
四。工作面
1.加强与总行相关岗位的联系，争取得到总行更多的指导和支持，更有利于总部和机构的工作。加强与机构的沟通和管控，更有效地执行总公司和分公司的相关制度，更好地为机构服务。
2、加强自身的职场装修知识学习，多借鉴他人的经验，提高工作效率。
3.重点处理门店闲置资产，根据内部需求合理安排及时办理相关调拨手续。
4.联合信息岗就电话费、网费等问题与电信公司协商，争取更优惠的政策。
企业个人年度工作总结报告(三)今年以来，在上级部门的关心支持和经信委党委的正确领导下，我司财务审计部门坚持团结协作，艰苦奋斗，围绕年初确定的目标任务，努力完成上级部门和领导交办的各项工作。具体表现在以下几个方面:
第一，努力学习，提高综合素质
工业系统财务工作涉及面广，任务重，客户多。但是，我们财务部全体同志并没有因为工作繁忙而放松对政治理论和业务技能的学习，而是严格要求自己积极参加上级和经信委组织的政治学习和各项政治活动。并能结合自身工作特点，认真学习贯彻《会计法》和国家有关财经法规，依法履行会计核算和会计监督职责。遵纪守法，爱岗敬业，维护国家利益，确保财产和资金安全。平时可以结合情况，加强财务知识和新会计制度、准则的学习，提高综合素质，以适应工业经济发展的需要。
二、认真审阅总结报告，提高会计信息质量。
能够认真及时地做好近X家企业的财务报表汇总上报工作。为确保报表全面、准确、及时、清晰，所有基层报表均经过认真审核。发现问题及时联系企业，指出错误，耐心指导，并时刻不厌其烦地督促个别未及时报送的单位，争取资料的完整性，为领导和上级决策提供依据。
三、合理预算，及时报送财务收支信息。
为了合理编制经信委各部门(全额行政、参照行政、全额企业、自收自支企业、企业人员等)的收支预算。)，既要总结分析上一年度的预算执行情况，又要根据上级财政部门和经信委领导的要求，找出影响当期预算的各种因素。还要客观分析本系统有关政策(如工资调整、产业改革等)和收取管理费的企业经济效益对预算的影响，使预算更符合实际，领导心中有数，有利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。平时，机关财务结算要及时做好，财务收支信息要按时报送。
四、积极筹集资金，保证机关正常运转。
从经信委整体情况看，人员性质多元化(行政、全额拨款、自收自支、企业等。)，而且资金的渠道也是多元化的，包括财政拨款、补贴收入、管理费收入等。根据委员会的特点和领导的要求，积极筹措资金，特别是总公司的收入来源，主要是向企业收取管理费。随着改制的深入，这个系统中的大部分企业都被私有化了，还有一些企业受制于。另外，招商力度的加大，使得很多国外大企业参与控股，也加大了我们收取管理费的难度。但我们根据领导的要求和企业的实际情况，与企业领导协商，采取多沟通、多了解、多跑路、多谈话、多磨面的方法，在经信委领导的大力支持和各部门的关心帮助下，圆满完成了今年的征收任务，保证了机关工作的正常运转。
企业个人年度工作总结报告范文(四)时光荏苒，不知不觉，充实而忙碌的20xx年已渐行渐远。20xx对我个人来说是不平凡的一年。今年6月，我应聘了X公司的人事经理一职，翻开了职业生涯崭新的一页。到现在为止，我在X公司工作了五个多月。回顾这段时间的工作，感触良多。在过去的五个月里，在公司领导的关怀和帮助下，在同事们的积极配合和支持下，我不遗余力地做好人事管理工作。虽然我没有什么大的成就，但是我在用心做每一件事，我在努力让X公司的人事管理更加规范和科学，人事管理的面貌也发生了很大的变化。从这点来说，我还是挺欣慰的。下面，我来回顾和总结一下这段时间的工作:
一是建立健全各项规章制度，使人事管理更加规范。
俗话说，没有规则，就没有方圆。成功的企业来自优秀的管理，优秀的管理来自优秀完善的制度。规章制度作为企业管理的基础和保证，是我们工作中不可缺少的重要环节。但由于种种原因，我公司的人事管理制度极不完善，人事管理的所有规章制度都是xx年前制定的，一直沿用至今。由于企业面临的客观环境、企业发展和人员流动的变化，这些“过时”的制度远远不能满足企业发展的实际需要，企业的人事管理规章制度几乎处于“真空”状态。
为了扭转这种局面，我工作后的一个“亮点”就是在现代管理理念的指导下，结合企业实际情况，建立健全各项规章制度，使人事管理有章可循，有据可循。一段时间以来，我对员工考勤制度进行了修订，先后起草了20xx年员工绩效考核实施细则、员工培训管理制度、人事部门工作流程、劳动合同管理流程、员工在公司的职责等多项管理制度，使各项人事管理工作纳入科学管理、规范运作的轨道。
二、清理和完善人事档案管理，夯实人事管理基础工作。
我们公司有xx员工，包括总部和下属的三个分公司，员工面积大，管理任务量大。针对过去人事管理混乱的情况，我担任人事部经理以来，在摸清员工基本情况，建立清晰规范的员工管理档案方面开展了一系列工作。第一，我带领部门员工完成了“第二员工档案”的建立和清理以及员工电子档案的录入，对公司员工的基本情况了如指掌；其次，我和部门的同志们一起，以实施新劳动合同法为契机，对公司与员工签订的劳动合同进行了彻底的清理、审核和签订，对到期员工及时解除劳动合同，对明显不称职或有其他违纪行为的员工解除劳动合同。
这些工作说起来容易，但却是一项“大工程”，耗时耗力，枯燥乏味。在终止和解除合同的过程中，甚至可能会得罪人。但是，凭着一份责任感，我带领大家顺利完成了这个任务。通过这样的“拉网式”梳理和审核，夯实了人事管理的基础工作，为员工绩效考核等一系列管理规范的制定和实施打下了坚实的基础。
企业个人年度工作总结报告(五)20xx年，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设和流程建设这一主题，以做好公司后勤保障工作为宗旨，努力服务机关工作，保障各项业务正常运转。过去一年的工作汇报材料如下:
第一，按照业务分工，做好相关业务。
档案管理:根据项目的实施情况，督促已完成的项目尽快完善竣工资料，并在公司存档备查。本年度共收集档案* * * xx份，按照档案管理的要求进行了认真整理、装订和分类。我们加强了对在建项目资料整理的指导，理顺了日常工作中的整理程序和工作要求，为后期总结做好了准备。配合运营中心的招标工作，应业主或招标代理的要求提供各种原始业绩，为招标工作的顺利完成提供了保障。
文秘工作:今年办公室* * *形成xx个编号的文件，接收处理xx个函件；早会、会议纪要、总经理办公室会议记录等xx余份。，秘书工作完成得很好。这一年，办公室人员变动很大，经常出差容易导致职位空缺。部门所有工作人员都能以大局为重，根据实际情况补位，保证工作顺利有序。
为了有效地管理项目，政府的所有部门和办公室经常分发大量的文件和传真。办公室能认真审核每一份稿件，保证文件及时准确分发，体现了政府工作作风的严谨。网络是公司对外的窗口，也是内部沟通的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页反映了公司在互联网世界的形象。为了保障网络良好的运行状态，保证网页质量，相关人员付出了艰辛的努力。
经营管理:积极落实集团公司标准化管理推进年的工作要求，组织编写xx在建项目标准化案例。经过对这些项目的认真比较，我们推荐三个项目参加集团公司示范项目部的评选。对于这项工作的后续，我们可以根据项目的进展情况，及时对材料进行监督检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性损害，强化危机意识，组织机构相关部门从财务、技术、安全、法律等多个角度编制突发事件应急预案。
第二，协助和配合各部室做好各项工作会议的准备。
业务交流会是公司今年工作的一大亮点。为缓解项目快速扩张带来的风险，公司根据施工情况，在不同时期召开各种业务交流会，让公司内业务相同的员工借助会议平台进行交流，提高业务水平。采用会议的形式，回顾公司运行的规章制度，讨论工作中的矛盾和问题，确定今后的工作重点和努力方向。在工作中，对产生良好效果的规章制度要坚持，对运行中产生不利影响的规章制度要积极改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平得到了显著提升。为顺利召开这些会议，保证xx名左右与会人员的住宿，办公室工作人员可积极配合相关处室做好会议准备、会场布置和住宿安排，并妥善安排与会人员会后往返，确保所有会议圆满成功。
三、协调管理各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行。
与机关业务部门相比，办公室主要起辅助配合和后勤保障的作用。从机关和家属区的卫生，员工食堂的管理，各部门的零工，到公用车辆的调度，员工上下班制度的遵守，所有人员都能按照领导的要求认真执行。在公车安排方面，紧急事项和特殊事务，只要满足工作要求，无论时间多晚，都能按时处理。在日常接待中，区分人员和规格，既让客人满意，又不奢侈。
第四，集中统一学习，确保思想统一
每周五，要花一个小时左右的时间，集合政府部门的所有工作人员，集中进行教育。一方面点评公司一段时间的工作运营情况；另一方面，通过会议的形式，贯彻上级机关的文件精神和主管领导的要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，提高执行力，充分发挥机关的服务职能。
尽管办公室全体工作人员在各自的岗位上兢兢业业，付出了巨大的努力，但仍有许多错误和不足需要进一步改进，主要表现在以下几个方面:
第一，人员大部分是年轻人，各方面经验还是不足。这两年办公室人员更新快，年轻人或新手多，日常工作能顺利完成，但突发事件和重大活动的操作需要锻炼和提高。
第二，领导层作为工作人员的作用需要加强。办公室所有业务人员都没有长时间在工地工作，对项目没有深入了解，缺乏独到的见解。他们需要在以后的工作中加强这方面的学习和积累，在没有实践机会的情况下加强理论的学习，争取学好，当好领导的参谋。
第三，文案水平有待提高。文案的水平体现了公司的形象，需要在理论层面和文字层面下功夫，做好企业的宣传，积极引导企业员工。
新的一年，新的计划，办公室全体人员将更加努力，争取各方面再上新台阶。
1，继续贯彻服务宗旨，做好各项制度的执行工作。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。新的一年，我们将更加注重制度与项目实际的结合，加强对制度执行情况的调研，通过现场情况分析，为公司提供合理化建议。加强标准化项目建设，在新的一年里，保持标准化推进成果，使各项标准更加贴近实际，为项目标准化建设做出应有的努力。进一步深化干部作风建设，通过各种方式和渠道不断监督干部作风，加强纪律建设，提高执行力。
2、合理分工，加强各自岗位的学习和培训。在现有工作人员的基础上，细化工作人员的业务分工，既要满足各自的职责，又要考虑到工作的交叉重叠情况，避免人员不足时及时补充，确保工作不被耽误。加强年轻人的在职培训和学习，对年轻成员进行处处教育，培养他们尽快成长起来，为公司做出更大的贡献。
3.加强调查研究，防止本本主义。鉴于处室在处室中的特殊性，需要上级发号施令，下达到下级。在新的一年里，将加强调查研究，重点调查各种项目，以提供更好、更好的服务。
面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展做出应有的贡献。