禁止采取虚假折扣等非法方式促销。

上海市场监管局表示，为规范“双十一”期间线上集中促销行为，营造公平有序的线上竞争环境和安全放心的消费环境，上海市场监管局提前进行行政指导，召集上海市重点电商企业对“双十一”线上集中促销活动进行合规指导。

上海市市场监管局通过梳理近年来网络集中促销监测监管中发现的虚假促销诱导消费者、夸大商品功能、宣传普通美容及个人护理用品医疗功效等多发易发问题，对电商企业提出了八项合规要求。

推广规则应该更加透明，易于理解。加强促销方案预审，不玩“促销套路”，促销规则简单明了。禁止以“虚假打折”、“虚假标价”、不履行价格承诺等非法手段进行促销。

做好“亮照、亮证、亮规”。加强对平台内经营者的管理和服务，落实各项检查核实义务，引导其依法履行主体资格、交易规则等信息披露义务，规范有序开展促销活动。

禁止虚假宣传和非法广告。加大平台内部广告审核力度，不利用重大活动进行商业营销炒作，杜绝虚假宣传和低俗广告。加强直播促销活动管理，重点整治假人气、假打折、假货等直播乱象。

严禁不正当竞争。不允许强迫商家“二选一”。不得有“虚拟中奖”、“默认中奖”等虚假宣传活动。不得通过虚假交易、刷信、虚假评价等不正当竞争违法行为增加虚假销售。

加强食品安全监管。强化食品安全责任，建立健全食品安全管理制度，杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品等违法行为。

不得销售假冒伪劣商品。加强知识产权保护，严格执行问题商品处置规则。及时采取措施，禁止销售假冒伪劣商品。加强第五届中国国际进口博览会(CIIE)期间相关商品的质量控制。

禁止销售禁售和限售商品。加强信息发布审核和实时检查，及时下架涉军、“特供”、“特供”商品、窃听窃照器材、非法手机信号放大器、非法定位器以及与各类重大活动有关的“纪念币”、“纪念章”等违法违规产品。

做好网络交易纠纷解决工作。建立便捷高效的投诉受理、处理和反馈机制，不拖延消费者的合理诉求。针对疫情期间的特殊情况，做好后勤保障应急预案，完善内部审核机制，妥善处理疫情引发的后勤纠纷。