房地产开发公司业务部门的工作职责是什么？

(1)战略规划？

A.参与公司战略计划的编制和审核？

b .负责部门职能战略的实施、监控、评估和调整？

(2)系统和流程管理

A.负责本部门各项制度和流程的管理和建设，参与联审？

(3)计划管理？

A.负责部门年度目标的编制、实施、监控和调整，并参与联审？参与项目关键节点计划的联合评审？

b .协助项目关键节点计划的调整，参与联审？

c负责部门整体项目开发计划的编制，参与联审？负责部门整体项目开发计划的调整，参与联审？

D.负责制定本部门月度工作计划并参加联席会，负责本部门月度工作计划的实施、监控和调整。

(4)营销管理？

A.参与公司的品牌策划和维护，参与联审？

b .负责编写总部和项目公司的项目定位报告，并提交给产品评审组进行评审？

C.负责市场合作伙伴的选择和合同的签订(包括前期策划、营销策划、销售代理、报刊媒体等。).

审核项目公司合同金额20万元以上营销承包商的选择？

D.负责本部门市场合作伙伴合同的支付和结算，审核项目公司654.38+50万元以上的合同款？

E.负责总部运营项目营销计划的制定、实施、调整和控制，审核项目公司营销计划并监督其实施和调整，组织总部与项目公司营销计划的会议审核。

F.负责制定总部运营项目的房地产均价和价目表，审核项目公司的房地产均价和价目表，组织总部与项目公司价格方案的会议审核？负责本部门运营项目销售控制的准备工作？

G.负责制定本部门运营项目的营销推广计划，审核项目公司的营销推广计划？

H.负责制定本部门运营项目的开放策略，审核项目公司的开放策略？

一、负责本部门销售资料的准备，检查项目公司销售资料的准备情况？

J.负责本部门的面积测绘和预售证办理？

K.负责总部开盘销售资料准备及人员培训，检查项目公司开盘销售资料准备及人员培训l .负责现场组织总部开盘，现场检查指导项目公司开盘？负责编写本部门项目阶段的销售总结？

米（meter的缩写））负责本部门营销策略的调整(包括价格调整方案等。)并审核项目公司营销策略的调整(包括价格调整方案等。)?

负责本部门销售数据的统计和分析，准备集团销售报告并汇总分析？

(5)客服管理？

A.负责处理本部门面积的实测。

B.交房前参加房屋预验收？

C.负责房屋交付的前期准备工作。

D.负责本部门交货地点的组织和安排？

E.负责跟踪监督交房过程中业主投诉的处理情况？

F.负责房屋交付前的客户投诉和理赔？负责本部门的客户关系管理？

G.协助物业管理部门进行客户满意度调查？

(6)市场调查研究？

A.参与本部门房地产政策、宏观市场发展趋势、区域市场环境的研究？

B.负责本部门竞争楼盘的监测和微观市场研究？

(7)其他？

A.完成领导交办的其他任务？

营销策划部由营销策划部经理、销售主管、销售专员、销售助理、策划主管、营销专员、销售后台等岗位组成。工作职责如下:

计划部门经理的工作职责:

首先，组织本部门工作人员开展工作:

？1).制定销售管理制度和工作程序，并监督实施；？

？2).收集房地产信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展，提出书面报告和有针对性的意见；？

？3)负责收集、整理、汇总客户数据，分析客户群体；？

？4)负责制定营销策划方案和销售计划，策划、组织和实施营销活动；？

？5)负责销售代理公司的比选和代理合同的签订，审核销售组织计划，监督销售代理公司的工作，监督销售进度和回款情况；

？6)负责公司及产品的品牌形象策划和品牌管理；？

？7)负责营销团队的组织、培训和考核；？

？8)协助财务部收取客户需要支付的各种费用；？

？9)组织面积测量；？

10)负责组织交房，办理共有产权和分户产权。？

二、全面负责内部管理:

1)参与公司高层战略规划的研究和定位，为营销方案提供市场依据；？

2)参与公司新项目拓展的可行性研究，主持完成项目市场定位及规划报告；独立撰写项目前、中、后的策划方案，撰写广告宣传所需的各类文案，独立提交；？

3)参与新项目收购后的规划方案审核，提出产品组合、户型比例、交付标准等相关建议；

4)根据项目营销整体规划，分析、策划、指导房地产品牌推广，制定策划方案，并负责组织实施；？

5)收集整理规划方案和产品数据库，参与集团产品标准化工作；？

6)监督所辖区域内的营销活动、广告策划、宣传设计及制作；？

7)培训和指导项目公司市场部的对口工作；？

8)组织建立健全部门内部制度，完善内部管理流程，提高部门工作效率；？

9)组织制定部门日常工作计划，并组织计划的实施、协调、检查和评估；？

10)加强内部员工培训和团队建设；？

11)协调下属员工之间以及本部门与其他部门之间的工作关系。？

12)整合选择咨询公司，开展专项策划咨询工作；？

三、完成领导交办的其他任务。

2.销售主管的职责:

1.协助经理进行日常管理？

1)严格遵守和执行公司的各项规章制度，起到表率作用；？

2)协助经理做好工作安排，指定值班人员向公司提交日程，并通知其；？

3)自觉遵守作息时间，协助销售经理完善考勤和考核制度，严禁迟到早退。如有发现，按人事管理制度执行；？

4)协助经理组织销售人员每周召开总结会，分析上周销售情况、问题并提出建议；？

5)严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象；？

6)检查工装、胸卡的佩戴，不要穿拖鞋、吊带、露脐装等奇装异服；？

7)爱护公物，带头打扫售楼处和样板房；？

8)积极参加公司组织的专业培训，认真学习房地产专业知识和法律，提高个人和销售人员的综合素质、销售技能和语言能力；？

9)培养集体合作和默契。其他员工在接待客户时，要积极配合促成交易，对于交易无法完成的原因，要分析、总结、找出问题；？

10)善于控制销售现场的气氛和人员的调配，细心观察，及时配合，抓住机会达成交易。？

二、解决客户提出的疑难问题？

1)普通销售人员由于销售经验不足，可能无法回答部分客户提出的问题。这时候就需要专业知识强，销售经验多的销售主管为客户解决难题，取得客户的信任。？

2)以诚恳的态度和平和的心态倾听客户的抱怨，取得客户的理解，耐心细致地与客户沟通，以亲切的态度稳定客户的情绪。？

3)认真向客户解释公司的工作程序和原则，努力解决客户提出的疑难问题，努力赢得客户对公司声誉和个人素质的认可和信任。？

三、日常统计工作？

1)认真统计每天的进电、区域、客户群体，找出准确的销售定位；？

2)仔细统计拜访客户的数量、客户需求、面积、户型以及反映问题的比例；？

3)每周汇总进电量和拜访客户量，每周在公司销售例会上汇报；？

4)了解项目价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境、配套，抓住卖点；？

5)了解市场情况，对比分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出计划和建议；？

6)定期做好房产首付款的催收工作，熟悉开具收据、支票、本票、汇票等流程。？7)对押金收据、认购书、佣金收据进行核对、登记、归档，如有错漏及时向公司领导汇报；？

8)做好收款和销售登记工作，做好销售计划表；？

9)跟进客户的补货、首付、合同签订、抵押信息、抵押手续；？

10)做销售报告，销售总结，在周会上向公司领导汇报。

3.销售专员的工作职责:

1)推广公司形象，传递公司信息；

2)根据服务指引，积极向客户推荐公司楼盘；

3)做好接听、接听登记、填写统计工作，定期汇报，及时反映客户情况；

4)不懈努力开发新客户，完成销售目标，建立客户网络；

5)精通业务，保持房地产销售的专业水平，不断提升销售技巧，实现月度销售业绩；

6)及时反馈客户提出的意见和建议，向销售主管汇报，并按时提交总结报告；

7)及时提交日报表，及时汇报业务问题；

8)团结协作，以大局为重，不做损害公司利益的事情；

9)严格按照公司规定的统一说辞向客户介绍产品，不做过分夸张、不切实际的承诺；

10)协助建立客户档案；

11)协助客户办理付款等手续；

12)协助客户办理入住；

13)保持服务台和展厅的清洁，保管好待售物品，包括工卡和工作服。