什么是服务外包？

20世纪90年代以来，随着信息技术的飞速发展，特别是互联网的普及和广泛应用，服务外包蓬勃发展。从美国到英国，从欧洲到亚洲，无论是中小企业还是跨国公司，都把有限的资源集中在公司的核心能力上，把剩下的业务交给外部的专业公司。服务外包在发达经济体已经成为一种日益增长的现象(Will-cockseta1。+0.1995)服务外包包括BPO(业务流程外包)、ITO(信息技术外包)和KPO(知识流程外包)。这三者统称为服务外包产业。目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等诸多领域。服务水平不断提高，服务附加值显著增加。根据美国邓巴公司的调查，IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务和市场营销是全球企业外包扩张最快的领域。企业服务外包的类型根据服务外包(企业服务指派)承接方的地域分布，服务外包可分为离岸外包、离岸外包和国内外包三种类型。离岸外包是指转让方和服务方来自不同的国家，外包工作跨境完成；离岸外包是指转让方和承包方来自周边国家，沿海国家很可能语言相同，文化相近，通常会提供一定程度的成本优势；国内外包是指转让方和服务方来自同一个国家，外包工作在国内完成。服务外包业务内容1，20个城市投资服务外包产业可行性分析报告中国市政府提出，到2013年，实现国际服务外包业务300亿美元，增加1万大学生就业，为投资者进入这一领域提供了无限商机。目前，为承接国际外包服务业，20个试点城市相继出台了相关优惠措施，开展了密集的招商引资行动。推出投资可行性分析报告，描述目标城市的基本环境，包括法律政策环境、生活环境、交通环境、信息电信基础等；人才环境，包括人才的质量、数量和成本；市场需求，包括本地需求和国际离岸需求；服务提供商的需求，包括跨国和本地服务提供商的需求；站在高处，从全局出发，横向对比，深入解剖，会是一盏明亮的投资指路明灯。2.信息技术外包(ITO)软件开发服务、网站建设服务、商业尽职调查、场外市场讨论、供需匹配平台、网络信息服务等。3.业务流程外包(BPO)注册管理服务、办公室租赁服务、电话转接、异地业务秘书、会计和报税代理等。4、知识流程外包(KPO)专业策划服务、知识产权服务、专业培训服务、政策法规研究、企业文化建设、人力资源规划等。5.招聘流程外包(RPO)招聘流程培训/咨询、校园招聘外包、专业项目人才招聘、长期招聘职能外包、总代理招聘。海外离岸外包服务海外离岸业务外包(海外离岸企业服务外派)在中国已经发展了近10年。提升了国内企业形象，搭建了国际框架，搭建了海内外商业的桥梁。著名的海外离岸业务主要有香港公司、BVI公司、开曼公司、英国公司、美国公司、百慕大公司、萨摩亚公司、开设离岸账户等等。