服务业个人先进事迹
在正常的学习、工作或生活中，每个人都使用过deeds材料。从先进对象的形成和内涵来看，事迹材料可分为长期形成的先进事迹材料和突发事件一时产生的先进事迹材料。那么，你掌握了房契材料的格式了吗？以下是我个人在服务行业的先进事迹(精选6篇)，希望对大家有所帮助。
1，服务业个人进阶故事素材，xxxx年X月进入移动公司，做前台助理。在工作中，我热情真诚地接待每一位客户，秉承“沟通从心开始”的服务理念，让客户开心满意。让他们真正享受到我们优质高效的服务。伴随着每一句“谢谢”，每一句“你好”，每一句“中国移动服务好，你办事我放心”的真诚赞美，我的业务量也得到了提升。甚至做了X多年的接待员，多次被评为服务之星、销售之星。这期间，在领导的教育和培养下，我就像一只小毛毛虫蜕变成了一只美丽的蝴蝶。我于xxxx年X月担任营业厅经理一职。营业厅是公司对外的窗口，是企业形象的代表，业务窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。穿上营业厅经理制服的那一刻，我深感自豪，也深感责任重大。我为自己制定了以下工作计划:
我对流动员工有强烈的责任感，自觉遵守岗位规范，积极主动，尽职尽责。认真贯彻省市公司文件精神和分公司领导指示，用心经营，努力推动营业厅各项业务指标健康稳定发展。遵纪守法，团结同事，确保部门生产经营有序。
一、以顾客满意为首要责任，树立良好的精神面貌，把服务标准做到“高”。
二、以客户满意度为首要信息，以制度进行深度管理，把服务作风做“好”。
第三，以顾客满意为首要衡量标准，以“聪明”、“卓越”、“创新”做服务水平的“强”。
未来，我们将继续发挥自身优势，不断提升学习，带领全体员工始终坚持“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的标准，在坚持“全面创新、求真务实、以人为本、创造价值”核心价值观的同时，不断提升自身服务营销水平。
我是物业公司所辖小区金冠花园的物业经理齐xx，被评为“物业服务之星”，我感到无比的感激和惭愧。我很感激我今天的成绩离不开潘经理的培养和各部门同事的大力支持。向同舟共济、相互支持、并肩奋斗的郑锦物业兄弟姐妹们致以崇高的敬意！是你们为我们的成长创造了空间，为我的工作创造了和谐的氛围。我的领导和同事对我的一点一滴的进步都给予了极大的关注和鼓励，并给予了充分的肯定！我从心里知道，这个荣誉是属于大家的，是集体的。没有你，我们将一事无成。
回顾我这几年的工作，无论在什么样的岗位上，都能忠实尽职，勤奋工作，日夜加班，夜深人静的时候也能尽职尽责，做好服务和保障工作。
遇到什么样的困难，我们都不会退缩，而是以金正仁特有的韧劲去克服。我们经历的起起落落，忙忙碌碌，起起落落...回想起来都历历在目。面对恶臭的污水堵塞，我们没有退缩。冬天，暖气不热。我们日夜穿梭于各家各户，排尽水，为业主排忧解难，把温暖送到每一户人家。夏天雨水多，房子漏雨。我们冒着烈日为业主修补防水。在走廊刷扶手的时候，刺鼻的油漆辣得我睁不开眼睛。恶心、呕吐和呼出的空气都是油漆味。回到家，老公孩子不让我在前面靠，我们还是坚持了下来。看到主人满意的笑脸，我们的辛苦没有白费。收物业费的时候，我们面对业主的困难，敲了几次门都敲不进去。当我们要求业主推门而出的时候，还是面带微笑的打招呼，细致的做工作，讲道理，用真诚打动业主，最后交了物业费。
现在的金冠花园，在我和同事的精心打理下，已经步入正轨，鸟语花香，树木葱郁，交通有序。去年在电视上，上级领导下来视察，直接命名为金冠花园，受到了小区和业主的好评。这正是因为郑锦地产有一位优秀的领导者，他以身作则，引导公司朝着正确的方向发展。郑锦物业有限公司在金昌有一个响亮的名字。它有着辉煌的过去，骄傲的现在，令人羡慕的未来。
可耻的是，有时候我的工作不到位，有时候业主受辱，领导安排的工作也不落实到位，打折扣。面对我们的不足，领导总是给我们很多机会，给我很大的信任和支持，帮助和配合，也正是这种强大的动力不断推动我前进。我想，今天，所有获奖的同事，都是在平凡的岗位上，把平凡的工作做得恰到好处的平凡人。这只是我们的战鼓和前进的号角，进一步坚定了我们对物业快速发展的信心。
姑娘们，准备好了吗？让我们开拓创新，放飞梦想，点燃激情，发挥青春的力量，活出青春的精彩。成绩属于过去，荣誉属于大家，未来在于创造。让我们共同努力，把金融物业建设得更好！谢谢大家！引导阅读原文，引导赞。
服务行业个人先进事迹3 1。提高自身素质和能力是做好物业服务的基础。
干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服务人员除了具备物业管理的实践精神和知识外，还必须具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力；牢固树立管家意识、服务意识、大局意识、节俭意识。虽然不可能成为圣人，无私奉献，但至少你有一颗善良、善良、正直、服务的心，用优质的服务赢得业主的信任。虽然我只在郑锦物业公司工作了2年多，但是我学到了很多专业知识，比如水电暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等维修常识，为更好的物业管理服务打下了基础。
二是严于律己，加强团队建设，提高专业服务水平。
根据郑锦物业“12345”的整体发展思路和《郑锦物业服务质量承诺标准》的相关规定，我努力做好队伍建设，将标准化、规范化、制度化、精细化、人性化管理融入物业管理服务的各个环节。我严于律己，以身作则，在困难中坚持积极进取，在过程中不懈探索，在做大中力求创新。小区的物业服务人员在思想意识上有了很大的转变，逐步树立了家政、服务、维修意识；改变了以往“等、靠、要”的观念，积极发现和处理问题，做好力所能及的物业服务。如凹凸不平的区域、掉瓦、水龙头、水电暖气等的日常保养维修。从而将问题消灭在萌芽状态，使物业管理服务工作越来越快，大大降低了物业管理成本。
第三，努力工作，勇于创新，为住宅小区提供更好的服务
在我们公司入驻新锦园小区之前，小区内垃圾遍地，不堪入目。入住后，在公司各区域保洁员的配合下，我们对院内所有公共区域的卫生进行了清理，尤其是死角垃圾(包括清理楼梯间护栏、铁栅栏、楼梯间玻璃、门楼院内张贴内乱涂鸦广告、绿化草坪水池的卫生清理)和院内公共区域，违反了物业管理条例的规定。经过一个月的打扫和改造，小区的面貌焕然一新，居民们都赞不绝口！
刚进新锦园小区的时候，晚上只有七八盏路灯亮着。在公司维修人员的配合下，我查找原因，发现问题，挖线，铺线，换线，修线。经过不懈的努力，这个社区终于恢复了光明的前景。
这个小区车多，车位少。为了解决停车难的问题，我们根据医院的实际情况重新规划增加小区停车位。充分利用内乡医院的土地，改建200多平方米的中空绿化停车场。清理建筑垃圾，扩建100多平方米地面进行硬化，增加停车位。
我们充分发挥员工的长处，省钱降耗，减少开支。利用业余时间自己做休闲凳，安装在小区里，让居民休息纳凉。这样的例子不胜枚举。
我们的物业人员严格执行草坪绿化养护规程，及时提供草坪养护服务。收割、拖走绿化带上的杂草、及时灌溉、清除垃圾等。，创造一个安全、干净、舒适、方便的生活环境。保洁员实行督导制考核办法。实行相互监督，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督保安人员的工作状态。使双方互相制约，互相鼓励，提高工作质量。
新锦苑住宅小区794户，实有700户。今年是我们公司接手以来第一次收费。金额大，业主多，收费难。才能完成物业费的收缴。从20xx 165438年10月5日开始，我积极宣传，发消息，打电话，门口贴通知，家里收。我不怕业主的谩骂。到目前为止，正规租户都收齐了，剩下的正在一个一个收齐。我相信收集工作会顺利完成。
正是这种一丝不苟的工作，使我在20xx年被郑锦物业公司授予“物业服务之星”的荣誉称号。这促使我通过吸取教训、总结经验、博采众长，提高自己的专业水平，提高物业管理质量，最大程度地满足广大业主的需求，为业主提供一个安宁、文明、整洁的居住环境。
齐玉祥现任金冠花园住宅小区物业经理。几年来，她始终牢记物业服务无小事，“业主的需求就是命令”，带领工作人员维护防水、粉刷楼梯间，在小区美化、绿化、亮化各方面做了大量卓有成效的工作，赢得了广大业主和城市主管部门的普遍好评。
服务业个人先进事迹4宝鸡神盾保安服务有限公司是宝鸡唯一一家集武装押运、人防、技防、警用装备销售为一体的大型综合性保安服务公司。公司前身隶属于宝鸡市社保局，20xx年经省公安厅批准正式成立为宝鸡神盾保安服务有限公司。20xx通过了GB/T19001-2008质量管理体系认证。到20xx年6月，公司拥有员工1753人，机动应急队伍300多人，巡逻车15辆，专业押运车165438辆。承担全市14家银行、金融机构517营业网点武装护卫、目标守护任务，800余家企事业单位、工商户全天候联动报警服务，为123党政机关、企事业单位、娱乐场所、商场、学校、物业小区提供优质人防服务。公司连年获得陕西省保安协会授予的“陕西省十佳保安服务公司”称号；30多名保安员被陕西省公安厅授予“优秀保安员”称号。
面对市场经济的新形势，公司制进行了改革创新，产权脱钩，政企分开。公司探索市场经济规律，结合地域特点和行业实际，把市场作为配置资源的主要途径，以“优质服务、规范管理、多元化经营”的理念严格管理安保队伍，确保安全、促进发展，取得了良好的社会效益和经济效益。
第一，通过凝聚企业团队精神，打造一流的证券公司。
围绕增强企业凝聚力、培育企业创新精神，公司把统一思想、凝聚力量、鼓舞士气、振奋精神、增强信心作为建设一流安全公司的出发点和落脚点，牢牢把握团结奋进、昂扬向上、开拓创新、求真务实的管理基调，全面、准确、深入地改进和宣传公司在业务发展、科技创新、安全管理等方面的新举措，大力宣传员工立足岗位、无私奉献的先进典型事迹。一是从增强保安员的责任感和荣誉感入手，加强正面引导和心理疏导，营造“争当先进、积极向上”的良好工作氛围，有效提升队伍整体战斗力。二是以绩效考核为抓手，充分发挥其导向和激励作用，将保安员的工作与职务晋升、物质奖励挂钩，及时兑现奖励措施，让保安员真正感受到只要努力就会有回报。第三是从工作中去爱。不断改善保安员工作环境，维护保安员执法权益，依法处理侵犯保安员合法权益的行为，支持保安员按规定履行职责。科学安排保安员值班出勤，认真落实保安员加班津贴制度，确保保安员得到必要的休息，增强身心健康。近年来，公司采取多种措施抓好队伍管理，着力提高保安员的凝聚力和向心力，培养保安员的职业素养，营造让人牢记在心的工作环境，使广大保安员树立了“以企业为荣，以企业为荣，以企业为耻”的信念。公司全体干部员工团结一致，齐心协力，齐心协力，同心同德。公司发展态势良好，服务费同比增长65，438+06.5%。通过建设一流的团队，取得了一流的工作业绩，使神盾保安公司成为宝鸡当地领先的保安企业。
二、树立企业质量信誉，打造优质服务品牌。
“以信建公司，以诚待人”，公司为客户提供的是服务而不是产品。只有一流的服务质量才能赢得客户的信任，才能谋求生存和发展。公司管理层领导深知这个道理，在服务质量上下功夫。一是公司把“密织防范网”作为人防工作的重点，坚持“人防是安保业务的基础”的原则，不断创新思路，积极拓展安保人防市场，充分发挥安保防范点多、线长、面广的优势，采取静态防范与动态巡逻互补的方式，配合公安机关“六张网”建设， 积极协助基层派出所做好治安防范工作，配合执勤公安进一步做好街路安保服务。 目前公司人防业务服务客户19户，服务岗位55个。近年来，开展安全检查1387次，堵塞整改不安全漏洞420个，消除安全隐患210个，处置突发事件12起，志愿做好事、服务170余次。同时也为第27届世界佛教徒联谊会、陕西省第十五届运动会、中国好声音宝鸡站演唱会等提供优质安保服务。二是经过多年的实践、探索和推广，“宝鸡神盾联网报警服务中心”和“安防110”逐步建立了覆盖宝鸡市主要路段和重点场所的防盗报警器。
联网系统实现了警务中心对用户所在地的实时监控，将各类案件由“事后侦查”变为“事前预防”，提高了安保的科技含量，有效弥补了宝鸡公安“天眼”视频监控覆盖的盲区，最大限度发挥了辅警联动机制。截至目前，技防业务在线客户已达584家，累计接到客户报警8074起，1621人次，为客户检修设备1460次，有效制止入室盗窃案件17起，协助办理治安案件6起，协助金融网点处理纠纷、求助16次。三、公司以“安全守纪、优质服务”为押运工作的出发点，以确保四安全(人员安全、标的物安全、车辆安全)为“逢会必讲、层层必抓”的硬性指标，积极倡导“人人讲安全、事事讲安全、安全有效益”的管理理念，已圆满完成16工商、农业企业。累计安全行驶1.8057万公里，警卫安全率100%，子弹安全率100%，车辆安全率98%，人员安全率100%。公司的竞争力来源于优质高效的服务，来源于客户的信任和满意，同时也铸就和提升了神盾安防品牌的竞争力。
服务行业个人先进事迹5该同志现任烟草专卖局卷烟客户服务部主任。一年来，在局党组的正确领导下，在各职能部门的大力支持下，该同志带领部门全体员工团结奋斗，克服品牌更替带来的市场困难，坚持“一、规范、二、改革、三、创新”的行业工作重点，明确行业改革发展方向，全面提升综合实力，实现经济效益高基数稳定增长，内部管理规范，文明创建稳步推进。各项经济指标和任务完成较好，呈现出安全工作无事故、引导消费无投诉的新局面。在全面推进武隆烟草改革发展中，积极履行了应有的责任，发挥了应有的作用。
第一，做好营销网络建设，提高网络营销能力
20xx年，该同志把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售商和卷烟工业企业“三满意”贯穿于网络建设全过程，把“规范经营”作为营销工作的重中之重，认真贯彻落实市局关于规范经营的精神和规定，思想上高度重视，行动上深入贯彻，有效规范了卷烟经营行为，创造了效益。随着国家局“做大做强”战略逐步推进烟草行业改革，卷烟行业全面实施品牌培育目标，品牌更替对我局卷烟销售造成了较大压力。面对各种市场困难，该同志信念坚定，始终以畅通市场为重点，加强宣传，搞好优质服务，促进了卷烟销售的稳步上升，提高了合理定量水平。该同志坚持把服务贯穿始终，抓好客户关系管理，把服务客户的意识放在首位，下大力气提升客户满意度，夯实网络建设基础，推动经济运行质量效益在高基数上再创历史新高，实现了全年高开稳走的目标。
第二，搞好内部管理，构建规范的部门管理体系
今年，这位同志以企业冠标为契机，将标准化管理纳入部门内部管理的重点，积极引进GBT2000国家标准化管理模式，实施质量、职业健康安全一体化管理。全面启动财务费用预算管理系统，坚持科学财务管理，规范资金管理、费用管理和营销基础工作。同时，继续推行安全责任承包制度，认真开展安全生产教育，增强全员安全意识，确保部门实现无重大安全事故。
第三，搞好精神文明建设，树立良好的对外形象。
为了稳固文明施工模范单位的荣誉称号，这位同志建立了管理机制、严格的考核机制和多层次的监督机制，积极创建学习型团队，并结合企业实际，开展了以“做文明内部员工”和“一讲两评三宣传”为主要内容的精神文明创建活动，提高了全体员工的积极性和主动性。同时，围绕“洋烟形象”，积极开展“创先争优”活动，认真组织抓好“全国巾帼文明岗”和“市级青年文明岗”的稳步工作，得到了相关部门的认可，树立了武隆烟草良好的对外形象。
四、抓好廉政建设，做廉政建设的示范和表率。
作为一名党员干部，这位同志始终坚持把廉政建设作为提高自身修养、保持党员先进性的重要环节。认真学习《廉政准则》、《关于落实党风廉政建设责任制的规定》等规定和先进典型事迹，坚定理想信念，树立正确的权利观、地位观、利益观。认真落实党风廉政建设责任制，切实担负起本部门党风廉政建设第一责任人的责任，从身边人和事做到廉洁自律，政治上坚定，经济上廉洁，工作上努力，树立党员干部的良好形象。
服务行业个人先进事迹2006年xx月，同志走上客服业务助理岗位。10000并担任负责人。她把中国电信“客户至上，竭诚服务”的座右铭作为自己的工作，全心全意为客户服务。两年多来，她本人和她带领的xx取得了骄人的成绩，得到了上级公司各级领导、本局领导和同事的一致好评。Xx月xx日荣获局“新风杯”铜奖，被市公司授予“巾帼示范岗”。她本人被县妇联授予“三八”红旗手称号。她用自己的行为体现了* * * *产生的党员先进性，展现了中国妇女自强不息、爱岗敬业的动人风采。
20xx年8月，局里成立了客户投诉中心，xx和另外两位同志负责处理客户投诉和回访。在此之前，她只是一个普通的打字员，服务于机关、团队，联系局里的员工。现在她已经被推到了服务电信客户的最前沿，应对不同类型的客户，处理各种投诉，一切都要从零开始。从20xx年8月到现在，10000 * *号已经处理了3760个客户投诉，里面的每一个投诉都饱含着她的心血，尤其是对于一些比较困难或者投诉到省市公司的用户。不管有多难，不管有多少部门需要合作，她从不退缩。有时她带着投诉处理单从一个部门跑到另一个部门，直到事情得到处理，顾客满意为止。
因为她深深知道，随着电信市场的全面放开，中国电信不再拥有垄断和全网的优势。电信的主营业务和一些新业务有了实质性的对手，在网络技术上的优势也在逐渐减弱。要想在市场上立于不败之地，就要唱响“竭诚服务”的主旋律，把客户需求作为营销的信号和着力点，从服务中维护和发展市场。往往用户的抱怨从不同侧面反映了服务的不足，甚至是业务需求的信号。作为中国电信的服务人员，不仅要有一颗关爱的心，还要有敏锐的市场嗅觉。在服务客户的同时，也是发现自身问题和目标市场的有效途径。为此，从上任伊始【文章来自文秘资源网站——12小时内帮你找文章，解决你的文章需求】，她就要求自己和全班同学从服务客户出发，处处为客户着想，为客户排忧解难。她不仅这样要求员工，还以身作则，热心为用户服务。
20xx年8月中旬的一天早上，她正在值班，五个顾客一边大声喧哗一边怒气冲冲地推门而入。一进门就受到指责和威胁，情绪非常激动。他们给他们看的文件扔得满地都是，他们的椅子也被打翻了。投诉处理人没有说话的余地。面对这种情况，xx没有简单的找保安人员处理，而是迅速安排员工给他们倒茶，请他们坐下来慢慢聊。据了解，根据省公司文件要求，对全县所有A、B用户进行了调查，在知情的前提下，将实际为B的用户改为B用户进行收费。这5个用户都是在xx新生街的临街地段开店的。此前，社区曾上门做过工作，其中一家顺鑫裤业店的刘先生甚至和上门的大客户经理动手了。情况清楚后，她没有拿省公司的文件当挡箭牌，而是理智感性，带着小区经理去走访用户的电话放置和使用情况。最后，根据文件精神，她给这五位用户做了定性描述。这些用户多次上门后，她受到了热情接待，并耐心解释。最后，她终于按规定为其中4个修改了电话属性，并建议一个私自从家里接分机的用户拆除分机。
是的，她从来没有向不合理的要求屈服过，但她总是试图用用户反映的经过验证的问题来满足客户，让客户带着疑问来，满意而归。客户裴玉红，因其丈夫在外地就医期间借用城北电控厂经营部账户交话费，其电话性质被我局变更为B类。因为间隔时间长，客户信息变更，经理岗位变动等原因，非常困难，但她还是尽力去核实原始信息，走访了解该户的电话使用情况。情况核实后，局领导批准裴玉红退还156元。裴玉红含着眼泪来取钱，被她执着的精神感动了。两年多来，她* * *上门为客户处理疑难问题20多次，连她自己都记不清处理了多少疑难投诉。很多顾客和她相处后都成了朋友。有什么问题，他们都爱找她处理什么电信业务。她的家里电话、手机、小灵通24小时不关机，随时可以接受客户的询问和投诉，方便了她的工作。为此她每个月都要贴几百元的话费。
为了适应电信行业日新月异的发展需求，更好地迎接挑战，在倡导全民终身学习的今天，她从未放弃学习，并为之努力。20xx年，她通过了全国经济职称初级考试，20xx年7月，她又一次努力攻克了“省级办公自动化”中级证书的堡垒。在取得中央党校经济管理专业大专毕业证后，经过两个多月的复习，她被盐城师范学院录取继续深造，并于今年7月拿到了第二本大专毕业证。去年省公司组织专业鉴定考试，全国认可，所以很难。在近两个月的复习期间，她学习、工作、生活。从早上五点到晚上十二点，她整天忙得团团转，考试成绩在世界同类型工作中名列前茅。她还积极参加各种培训，提高自己的综合素质。为了分析客户心理，她在业余时间阅读了大量心理学书籍；为了做好电话营销，她找了很多营销案例，自费参加营销讲座。在营销工作中，她将理论与实践相结合，运用所学知识推广业务。今年5月17到20短短几天，她一个人就卖出了28台小灵通，营销成绩令人刮目相看。
她不仅注重自身综合素质的提升，也为做好团队管理付出了很多努力。她无私的把工作中积累的经验，解决问题的方法，学习的经验教给别人，和你交流提高。目前10000号已经从成立之初的三个人发展到六个人，都是女同胞。俗话说“三个女人的命”，更何况她手下的兵都是已婚妇女，来自不同的工作岗位，有着不同的性质和气质。很难带好这样一个群体。但她深深知道，一个不团结的群体就像一盘散沙，别说更好地服务用户，就算做好本职工作都很难。在工作中，她对他们要求严格，建立健全了各项规章制度，要求每个人都要遵守规定。但在生活中，是他们贴心的大姐。谁家有困难，最近有心事，她就帮着想办法，就像自己家一样。20xx年底，飞机上的杨红丽脸色苍白，捂着腹部，因为宫外孕。检查后，她需要立即住院。年底了，各项工作都很繁重，但xx二话不说，当天就12代替了杨红丽。期间省公司要求县分公司对E客户的使用情况进行回访。时间紧，任务重。除了正常工作，队员们还得每晚加班回访。晚上加班后，大家都赶到医院看望小杨，让她安心休息。杨红丽在病假期间班里的工作并没有耽误，而且还在65438+2月65438+5月前顺利完成了回访。Xx还建立和完善了一套比较完善的班级事务管理软件资料，专门将每个月所做的工作进行分类，分门别类的装订起来，以便及时填写和查阅，使班级的工作井然有序，上级交办的工作能够如期完成。10000号不仅成为了全县电信用户的贴心人，也得到了市公司、局领导的肯定和好评。
二十年的电信工作经历，让她对电信行业有着无限的热爱和忠诚。如何专心服务客户，如何找到企业与客户的最佳结合点，是她永恒的追求。她牢记自己是中国* * *制作人，党员，始终以党员的标准要求自己，先苦后乐，全心全意为客户服务，用自己的真诚换来所有用户的笑脸。
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