马云的经典演讲:互联网巨头是怎么记录下来的？
马云的演讲有以下几点:
1.生意越来越难做了。越难，机会越多。关键是你的眼光。你的眼睛看到你在一个省做生意，你的眼睛看到全中国，你在全中国做生意，你的眼睛看到全世界，你有机会在全世界做生意。你的眼睛看到你今天做生意，你的眼睛看到你十年后做生意，所以做生意的关键在你的眼睛。
2.我创业十几年最大的体会就是:总想着别人是怎么失败的，这些人一定犯了什么错误。成功有很多要素，但也有很多东西是学不来的。但是我发现企业失败的原因都差不多。
3.今天的阿里巴巴成就不是今天取得的，而是我们15之前的想法。如果你只做今天的生意，只想着明天成功，你肯定不会成功。你没有机会变聪明，你没有机会变勤奋，你只能比未来更好。就是你觉得中国以后肯定会发生这样的事情，那现在就去做。你坚持10到15年，不要怕犯错。在你的远见确定之后，你要找一个优秀的团队合作。
4.你应该谈谈风险投资。你的自信来源于知道自己想做什么，而不是知道我是来要钱的，否则你基本就是矮的。
阿里巴巴不是电商公司，而是帮助别人成为电商的公司。
6.阿里巴巴前十年考虑成功的重要标准不是成功与否，而是我们的客户是否因为我们而成功。如果我们过早成功，客户就不会成功。当然，如果我们能一起做，那是最好的，我成功了，我的客户也成功了，但是当只有一条路的时候，你要放弃什么？那就是放弃自己的利益，让别人先成功。
7.上个世纪，我拼的是智商。本世纪，我拼的是情商。情商就是让人舒服，客户舒服，合作伙伴舒服。没有比这更重要的了。所以在体验时代，女人会越来越厉害，因为女人考虑别人比考虑自己多，女人要先照顾老公孩子，再照顾自己。男人基本都是以自我为中心的，所以你会发现，在政界和商界，女性会越来越多。
8.今天，阿里巴巴最兴奋和高兴的是参与未来企业的建设。今天，电子商务已经成为你希望在未来十年取得成功的必要元素。今天的企业要想成功，就要贴近消费者，通过互联网了解你的销售，了解你的消费者，你就成功了。
以下为马云演讲实录:
在乌镇，电商，电商这个词可能过几年就消失了，就是商业。在浙江，我常常想起一个人，中国古代一个著名的商人，名叫胡雪岩。这个人给我们树立了一个好榜样，但他也树立了一个坏榜样。我很欣赏他的一句话，生意越来越难做，越难越有机会。关键是你的眼光。你的眼睛看到你在一个省做生意，你的眼睛看到全中国，你在全中国做生意，你的眼睛看到全世界，你有机会在全世界做生意。你的眼睛看到你今天做生意，你的眼睛看到你十年后做生意，所以做生意的关键在你的眼睛。
第二个是我要思考的。胡雪岩给我们这些红顶商人树立了一个坏榜样。这是我看这本书的第一天，感觉这是一条错误的路，因为金钱和权力是不能碰在一起的。做生意一定不能考虑自己，从政一定不能有钱。这两样东西就像炸药和雷管，总会爆炸。不能做红顶，当然也不能做黑顶。你知道你应该做什么，你拥有什么，你想要什么，你想要发展什么。所以浙江一直有很多大商人，但是我们每个人都在想，这辈子你有什么？你想要什么?你打算放弃什么？
这句话是几年前我非常尊敬的一位前辈说的。他说马云，你到现在都要思考一个问题。你有什么？你想要什么?你放弃了什么？
阿里巴巴经过15年的发展，走到了今天。应该说，我们是一家非常幸运的公司。我们的幸运在于成千上万的创业者带我们走到了今天。我们和成千上万的人一起创业，做互联网。昨天讲到上个月，20年前，我在浙江杭州的时候，第一次想到要做一个公司，叫互联网。20年来，无数人在互联网上创业，无数人失败，剩下我们几个。我可能是中国最早从事商业互联网的人。中国黄页很多人今天可能都忘了这个词。我们在1995成立了这家公司。
那么为什么有人说阿里巴巴今天特别成功呢？事实上，如果没有中国黄页，没有原外经贸部的经验和无数的失败，我们就不会有今天。任何大树下都一定有巨大的营养，巨大的营养来自于这个时代很多人犯的错误。其实我觉得我们所有经商的人，MBA跟我们做生意是不一样的。很多人觉得MBA毕业后很难做企业家，或者说很难做企业家，因为MBA教的很多东西都是告诉你别人是怎么成功的，我们看的很多案例都是学习别人是怎么成功的案例。学习成功案例的人会有幻想，认为我能成功。我创业十几年最大的体会就是，总是在想别人是怎么失败的，这些人一定犯了什么错误。因为成功的要素很多，所以有很多东西是学不到的。你碰巧遇到了一个很好的人，你很幸运。你碰巧遇到了一件很好的事，在对的时间做了对的事。但是我发现企业做事情失败的原因都差不多。所以，做企业，做商人，其实很难。这就像打一场战争。活着就是成功，从战场上回来的人都是成功的，不管是在战场上。商业也是如此。当你走上这条路的时候，你要想到95%的人都堕落过。为什么你是幸运的5%？所以如果你想活到这5%，你一定要记住，你一定要学习那些堕落的人犯了什么样的错误，你不应该遇到这些错误，然后找出未来的规律。
这是我这几年花最多时间思考的问题。因为在全世界的互联网公司中，阿里巴巴是在完全不懂互联网、不懂计算机、不懂技术的情况下创立的。我从来没有受过这样的训练，也没有受过商业训练，甚至没有受过会计训练。我们是怎么到这里的？一个CEO应该考虑自己的优势和未来。
今天给大家讲的跨境电子商务。以前每次参加论坛，他们总觉得这个人的发言很奇怪。其中一些听起来很合理，而另一些听起来每个人都无法接受。一个非常重要的原因是什么？因为我觉得今天阿里巴巴的市值或者说上市成功不是今天做的，而是我们15之前的想法。我们每个人都必须思考我们所做的事情。如果你只做今天的事，你只想做今天的事，你明天就会成功，你肯定不会成功。因为你为什么有这个机会，为什么比别人聪明？
我觉得找机会的商人，今天做或者明天做，成功的机会都不大，因为这个世界上聪明人太多了。我有时候看着公司里的年轻人就傻眼了。他们怎么会这么聪明？你没有机会比你聪明，也没有机会比你勤奋。你只能比未来更好。就是你觉得中国以后肯定会发生这样的事情，那现在就去做。你坚持10到15年，不要怕犯错。在你的远见确定之后，你要找一批优秀的团队合作。不懂技术，就找懂技术的人，学会和他合作，而不是和你合作。不懂金融，就得找懂金融的人。你怎么能和他合作呢？这件事有机会。
阿里和其他人的巨大区别在于我们对未来的坚持。我们相信十年或二十年后世界将会是(如我们想象的那样)。我很久以前就和你讨论过什么是战略？策略就是你知道这样下去肯定会到，所以你在那里挖个坑，在那里等，人肯定会往坑里跑。
我开了个玩笑。我基本没有响应政府号召。原因是什么？你必须判断十年后政府肯定会做这件事，所以你应该现在就做。当政府召唤时，就没有机会了。成千上万的人要来了，你要赶紧换地方。
政府和市场是一样的，所以你必须先于市场判断，所以阿里可能和其他公司有很大的不同，我们对未来的坚持也不一样。
第二，因为阿里的创始人和CEO不懂技术，不懂这些东西，所以聚集了很多这样的人才。
第三，要有耐心。有人说我们应该有足够的钱，不！其实以后你只需要持之以恒。其次，你有一个优秀的团队。第三，你不怕犯错误，并不断从中学习，把错误变成营养。我相信钱会自己来的。追逐金钱毫无意义。钱是追人的。人要是追钱，根本没有出息。事实上，我们将讨论风险投资。昨天大家都在说看到这个人眼睛一亮。其实那个时候，我去见他(投资人)。我根本不想要钱。我只是感觉大家讨论互联网的兴趣大增。你觉得要钱在你眼里是错的，你的眼光是错的。有时候和别人一起投资，就不得不谈风险投资。你的自信来源于知道自己要做什么，而不是知道我是来要钱的，否则你基本就是矮个子。
所以阿里在六七年前，甚至三五年前就充满了争议，很多人都觉得这个公司不靠谱。上市前两个月，很多人都认为我们公司不盈利，赚不到钱。当时我就坚定地知道，阿里巴巴比这些人想象的要好得多。但是今天我们有大麻烦了。大家都觉得你好，好像你什么都行。其实我知道我们根本没那么好。现在是最危险的时候。人们认为你的公司无所不能。当一个人认为自己无所不知，无所不能的时候，麻烦就来了。所以我觉得胡雪岩的脑子终于转坏了。
所以我们每个人都要明白自己的边界，自己想做什么，自己想做什么。在开幕式之前，我将与你分享这一商业理念。
接下来，我想和大家交流的是电子商务。事实上，阿里巴巴并不是一家电子商务公司。阿里巴巴是一家帮助别人做电商的公司。阿里巴巴的商业模式是世界罕见的。人们有亚马逊，人们有易贝。中国是怎么想出这种东西的？这是在中国独特的情况下诞生的，因为14、15年前我们决定做电商和互联网的时候，做了一个非常重要的决定。我们应该是大企业还是小企业？如果我们是大企业，可能更容易赚钱。当时最流行的一个词叫“电商解决方案”。如果你设法叫一家大型国企和跨国企业来搞电子商务，很快就能赚钱。你可以通过公关来管理一个项目。我们认为这不是我们的强项，我们也做不到这一点。我们认为，如果互联网是本世纪最具革命性的技术，它一定在做它昨天做不到的事情。昨天它不能做什么？就是帮助那些小企业，解放那些小企业的生产力，让那些小企业拥有IT能力。所以在15之前，我们被锁定在只做小生意，只帮小生意，导致了我们和别人完全不同的方向。
小生意很难做。我们来查一下13和14年前，我刚刚看了一部电影《阿甘正传》。我去硅谷风险投资，30多个风险投资人说，我们对你没兴趣，因为你的生意肯定不成功。原因是什么？美国没有这种商业模式。你中国为什么会产生？他们问的没错，因为当时国内做互联网的公司都是抄袭美国的，而我们要做中小企业，人们基本上没想过。蚊子有几条大腿？什么都挖不出来。
所以我觉得电影《阿甘正传》告诉我，没有人靠捕鲸赚钱，但人们可以从虾里挖出肉来。想从每个人身上得到一点，就必须为每个个体创造技术价值，其他科技公司做不到。所以从15开始，阿里巴巴只专注于中小企业。我们不是一天想通的，犯了无数的错误。直到七八年前，我们才越来越清楚真相。如果你想帮助小企业，你必须建立一个生态系统。所以我们今天的商业模式真的是被逼出来的。
我们发现帮一个很小的企业，只能赚三四十块钱。你怎么能派人去和他沟通，你怎么能和他沟通，你怎么能给他制定解决方案？任何小企业的需求都是很多的，包括物流、诚信、信息、数据、支付。我们不可能把整个系统做完，必须把各种各样的伙伴都拉进来一起干，每个人都可以在里面捞一点点，你才有机会成功。
我有一个3W理论。做任何生意，都要想到三个W，赢，赢，赢。第一个W必须是客户的胜利。做任何事情，顾客必须先赢。第二件事是合伙人必须赢。第三，要想赢，少了一个W就找不到网页，少了三个中的任何一个，生意就没法做下去。
所以首先我们做任何产品和服务都要问一个问题。这对客户有用吗？不要只是觉得这个东西对工程师来说太好了，但是没人用，瞎编的。第二，这么多人参与，参与者能有机会吗？第三，做了这么多事，能活吗？如果活不下去，怎么坚持？
我觉得这些都是阿里巴巴独特的商业模式。中国成千上万的小企业需要这样的支持。我们从哪里开始？出发点不是说帮助小企业实现的使命有多伟大。大家都是大生意的时候我们才开始做小生意，我们没有选择。
1995年创业的时候，发现很多困难。我不想要任何人，没有钱，没有技术。但如果能解决* * *享受技术和人才的问题，那就好办了，所以我们还没有在纯大方向上设计出这样的商业模式。如果你说我们在15之前想到了今天，那是扯淡，但是今天我要想清楚15之后要做什么，因为今天我们有了人，有了技术，有了数据，我们对未来的思考越来越清晰，所以我们要想好未来要做什么。
我觉得我们都是幸运的，包括阿里巴巴、百度、腾讯、亚马逊、谷歌。我们都在正确的时间做出了正确的选择，遇到了正确的人，才有了今天的成就。但现在需要思考的是如何坚持15到20年。昨天，我们为乐趣而活。你可以去看看我们以前说过的话。是真的。那时候我们哪里来的收入？没有营业额，没有利润，但是是什么让我们每天都很开心？是客户的感谢信，是客户成长了多少。事实上，阿里巴巴在第一个十年考虑我们成功的重要标准不是我们是否成功，而是我们的客户是否因为我们而成功。如果我们过早成功，客户就不会成功。当然，如果我们能一起做，那是最好的，我成功了，我的客户也成功了，但是当只有一条路的时候，你要放弃什么？那就是放弃自己的利益，让别人先成功。
上个世纪，企业必须善用IT，本世纪，企业必须善用数据技术。他们之间有着巨大的差异。数据技术代表了本世纪最伟大的事情，利他主义。相信别人比你重要，相信别人比你聪明，相信别人比你有能力，相信只有别人成功了，你才能成功。我今天把这句话放在这里，一百年后我们会证明这个世纪一定是以我为中心，变成以别人为中心。
它的核心思想是让自己越来越强，更快的获取数据和信息，能力越强，钱越多，自己越强，其实别人会越来越弱。IT时代诞生了无数的巨头。DT时代，你只能反过来。别人越强，你也能越强。从IT到DT时代，未来20到30年的一个重要标志就是你的思想如何帮助别人成功。
第二个DT时代一个非常非常重要的东西就是体验。上个世纪谈了很多服务，不断增加服务能力。其实客户想要的不是服务，而是体验。今天，我看到许多小女孩站在那里。很多餐厅说欢迎你，20多个女生说欢迎你。我说你的服务不好。他说我派了20个女孩去门口接你。不好吗？其实我只是想要一个快乐的体验。
经验是这个世纪的一大技能，不是工程师或者老板所拥有的。体验是本世纪人的情商造成的。上个世纪我拼的是智商，这个世纪我拼的是情商，情商就是让人舒服，客户舒服，合作伙伴舒服。没有什么比这个更重要了，所以女性在体验时代会越来越强大。因为很重要，女人考虑别人比考虑自己多。女人在照顾自己之前必须先照顾丈夫和孩子。男人基本都是以自我为中心的。所以你会发现越来越多的女性从政和经商。
阿里巴巴很有意思。我们公司可能是世界上女性员工最多的公司。一个美国记者问我为什么有这么多女生？我说，有问题吗？我以为这东西不能上市。我们46%的员工是女性，相比之下是49%对50%。前段时间买了两家公司，人太多，把我们搞垮了。我们36%的管理层是女性，23%的高级管理层是女性。我们有女性首席执行官、女性首席运营官和女性首席财务官，但我们从未见过她们是女性。因为我觉得首先她们也是人，体验真的很好，因为这些女人知道怎么去服务别人，怎么去理解别人，怎么去支持别人。这也是非常关键的。21世纪很多事情都会发生很大的变化。所以你的服务和技术再好，但是没办法体验，也不行。
很多年前，我去了微软，有一套房子，很有未来的眼光，说是21世纪微软设计的最好的房子。半天后我好奇的跑进跑出。我说过这地方不好。这是一个工程师想象中的房子。这都是电脑控制的。你什么时候吃的药，两颗药丸就跳出来了。如果程序出了问题，你就跑不出来了，没有体验的感觉。什么是体验？只是舒服。当你突然发现被电脑控制的是你，而不是你，问题就大了，所以很多人都在幻想未来。我发现大部分工程师都在想象未来，最有想象力的就是你的孩子想做什么。你希望你的孩子生活在一个美丽舒适的环境中。工作就是工作，整个思维就是体验式思维。
第三，透明度。21世纪，由于数据和互联网的出现，你不可能隐瞒什么。在今天讨论隐私问题时，这个概念在20年后已经基本改变了。记得第一次去北京讨论互联网是在1995。一批专家坐在北京，那是中国科协开的会。二十个专家坐在一起讨论未来的互联网，我被邀请参加了一个。我坐在那里发呆，中国没有互联网。为什么会出二十个专家？大家讨论未来互联网是不对的。我们必须控制这个和那个。如果我们不控制这一点，就会出现问题。当时我并不这么认为。第一，我以为中国没有专家。第二，我以为他们担心的问题是瞎担心。事实证明，20年过去了，他们担心的问题没有一个出现，他们不担心的问题都出来了。所以对未来的判断直接影响你未来的思考，所以当IT时代走向DT时代，小企业成为关键。那么当我们回到未来的电子商务，我们应该怎么想？对于阿里巴巴未来的电子商务，我们还是要问一个问题:我们到底是为了谁而活？我们解决了15年前提出的“天下没有难做的生意”这个观点了吗？
这个世界上最悲惨的事情就是没有钱的名声。第二个悲剧是钱。很多人没有这种感觉，但我无论如何都有这种感觉。
第一，不能出名，男人出名了坏事就会发生。男人有钱，你花不完。如果你想成为一个大商人，因为你的乐趣在于别人的成功，你看到很多人和你一起欢笑，因为你帮助了我们的妻子和我们的儿子，这种乐趣远不是金钱可以买到的。再有钱也买不到。人家说发自内心的真好。其实我也知道这个东西跟我没关系，我也没写过程序。所以想想这些问题，你应该继续有这样的乐趣，别人开心，你开心，别人体验好，你感觉好，其实是一样的。
对于阿里巴巴来说，我们继续思考如何帮助更多的小企业成长起来，不仅是在中国，更是在全世界。我们还有许多问题要解决。最近大家谈了很多。电子商务有很多问题，比如假货，知识产权，包括我们刚才讲的诚信问题。解决这些问题才是乐趣所在，解决这些问题才会让你存在。如果这些问题都是政府解决的，那你基本上又完了，也轮不到你做什么，而且政府这么多年也没解决好。
这个问题只有通过技术、社会、教育、文化的结合才能解决，而这个问题的解决可能是我们电子商务在20年后能对这个社会做出的巨大贡献之一，因为我们解决了假货问题，因为我们解决了中国的知识产权盗版问题，因为我们解决了中国企业这么多年没有建立信用的制度，这是我们对这个时代的巨大贡献。因为这些问题解决了，人的体验会更好，我觉得这才是乐趣所在。今天，来自巴西、美国和阿根廷的小企业正在涌入，我感到自己是全球化的。以前全球化其实就是美国化。我不说美国化好不好，但有一点是肯定的。全球化的核心是为当地创造价值，为当地创造就业，为当地创造税收。
我们之前所有的想法基本上都是如何把我的产品卖到人家家里，从人家口袋里拿钱。我觉得阿里巴巴的全球化需要考虑一个问题，就是如何帮助别人把产品卖到我们家。中国有巨大的需求，中国的中产阶级正在高速增长。大概七八年前，我在硅谷演讲的时候被人嘲笑。我说中国的互联网用户会比美国多，其他人都在胡说八道。其实那时候不像学者和所谓的专家，我总能拿出各种例子和数据，虽然他们的例子和数据这么多年都不成功。我找到了一个理由。美国人口近三亿，十年后只有三亿人。中国13亿人，让3亿人上网很容易。这是我的理由。其实中国15以后，中国中产阶级的人口和美国一个国家的人口不会有太大差别。
中国今天的土壤、空气、水、环境，已经无法支撑未来3-4亿中产阶级所需要的各种优质产品和服务。我们必须思考如何用世界上一些制作精良的东西来满足中产阶级，满足整个亚太地区的需求。地球真的变成了一个村庄，原来的贸易方式会因为互联网而彻底改变。
WTO是一个伟大的创举，但那是在上个世纪。WTO是由政府制定，企业执行的游戏规则。政府制定的游戏规则，企业有时候很难执行，国家是出于政治原因。但是，中国和日本的谈判，中国和韩国的谈判，韩国和朝鲜的谈判是不能站在一起的。我们应该建立一个通过市场经济和企业家真正建立起来的商业社会。今天，互联网给了我们这个机会。
也许是因为互联网和DT的出现，全世界的小企业会因为技术、支付、跨境物流而联合起来，就像今天淘宝网站上青海和浙江、浙江和海南、海南和广东的整个贸易一样。如果各省政府协商，达成协议，那就永远做不成了。这一定是商人之间的协议。世界各国有不同的意识形态和政治观点，但世界各地的商人都有相同的观点:诚信和金钱。
只有这个东西能打通，钱是什么？钱的背后是信用，信用的背后是交易，交易的背后是大家诚信行为的规范。随着越来越多的电子商务，这是巨大的机会。今天，我们不得不看看意大利或法国太多的小企业。他们没有机会。今天，法国的大品牌都在中国，意大利的大品牌也在中国。小品牌呢？以前大企业有这个钱和它，今天小企业没有这个钱和它，这就给了我们这一代人最大的机会。以前农村的人享受不到城市的生活，农村的人也享受不到东京纽约的全部生活。假设互联网能让农村人在美景中享受城市生活，这个创举只会是一场技术革命带来的。
未来30到50年，我相信没有人能阻挡互联网的力量，互联网本身的生态是可以自我完善的。
在这一点上我不想详细说明，但它们将在后面详细说明。我只想说，二三十年内，跨境贸易和国内贸易所涉及的大部分形式、方式和人员都会发生变化。今天，阿里巴巴最兴奋和高兴的是参与未来企业的建设。今天，电子商务已经成为你希望在未来十年取得成功的必要元素。什么是电子商务？很多人说我根本不需要销售。事实上，今天的企业要想成功，就必须贴近消费者。你只有通过互联网了解你的销售和你的消费者和客户，你才能成功。以前广东有大量企业承包别人做，卖给别人。承包别人做这方面的事情后，你就没什么机会了。贴近消费者是任何一个电商带来的机会。
机会已经过去了。昨天我们谈到了公众的挑战。每一次技术革命都有文明的冲突。工业革命很好，蒸汽机火车来了，文明的创造是一战二战。今天，由于互联网的出现，文明的冲突非常有趣，不是因为战争，而是因为我们昨天和今天的胜利者之间的冲突，以及昨天的想法和今天的想法之间的冲突。昨天我说数据差距不是技术问题，是理解和学习能力的问题。未来二三十年的冲突来自于我们如何解决？对于电商来说，我觉得假货的解决可能只能靠互联网了。今天在淘宝和阿里巴巴市场，你说假货多，说假货多的人基本都没在淘宝上买过东西。上个世纪，别人说什么你就买什么。在这个世纪，你决定了你是否有能力参与这件事。你不可能花25元买一块劳力士手表。那是因为你太贪心了。
所以假货的问题，今天你去广东福建调查很多假货，他们最怕在淘宝上卖。原因很简单。我们只是查出了是谁在出售它们，警察立即对他们进行了调查。前几年很难找，线下很难找。今天如果你上网看中国整个电商这一两年的发展，假货日销售额能达到六七十亿吗？