ICT业务的市场前景

随着大型企业的信息化需求日益饱和，占中国企业总数98%以上、占GDP 50%以上的500多万中小企业，以其旺盛的生命力和快速增长的IT需求，成为IT市场不可忽视的新生力量。许多IT厂商甚至电信运营商都在这片“蓝海”中锁定了新的市场增长点。除了厂商不遗余力地推广中小企业解决方案，中国电信牵头的“中小企业信息化联盟”和“业务领航”等活动更是将中小企业信息化推向了高潮。

通过多年的不断研究，我们发现中小企业的信息需求其实并不简单。不同行业的中小企业对行业特性的需求明显，不是简单的“统一”的简易版中小企业解决方案可以解决的。同时，中小企业面临着“缺钱、人少、信息基础薄弱”等现实问题。与技术实力雄厚的大企业相比，他们对IT服务的期望值也更高。

中国中小企业的IT投资预计将从2005年的861亿美元增长到2010年的15.87亿美元。机遇与挑战并存，中小企业信息化注定是一场持久的马拉松。各类IT相关企业需要足够的实力和耐力，从中小企业的实际需求出发，推出适合不同细分行业的产品组合，规范产品，简化服务，配合大规模的宣传推广，才能最终赢得这个市场。同时，中国幅员辽阔，行业众多，一场激烈的企业信息化争夺战将在2007年中小企业信息化的舞台上上演。目前，中国电信ICT业务的重点是企业ICT，以中小企业信息化为驱动。我们对具体的ICT业务进行初步分析。主要包括以下几点:

1.综合服务业务。指在合同约定的年度内，为客户提供软硬件系统集成工程实施服务，包括项目及方案设计、软硬件采购、安装、调试等工程实施及维护服务。具体来说，网络通信集成包括网络(WAN/ LAN/ VPN)设备、网络安全、PBX、智能布线和机房改造等综合服务。网络应用集成包括呼叫中心、视频(会议、监控)系统、网络安全应用等集成服务。行业应用集成包括OA办公系统、协同工作、电子商务、行业应用等IT系统集成和灵通短信行业应用等集成服务。

2.外包服务业务。根据细分市场的具体需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用和行业应用、日常运维、故障处理、运营管理服务的整体服务业务。主要包括:网络和IT维护外包、网络设备租赁服务。

3.专业服务。指向细分市场的具体需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务，主要包括:系统容灾服务业务、管理业务、应用平台业务。

4.知识服务。中国电信以为客户创造价值为目标，为客户提供网络规划、网络优化咨询、网络安全咨询与评估、呼叫中心与视频通信、业务流程规划、IT系统规划、IT系统测试与风险评估、业务连续性与灾难恢复策略咨询、各类培训等服务。

5.软件开发服务。是指向客户销售具有自主知识产权的相关软件产品和服务。