阿里巴巴店铺被投诉知识产权侵权怎么办？

大家好，我是美食达人。阿里巴巴是中国最大、最知名的电子商务平台。在阿里巴巴开店的商家基本都是批发供应商，为淘宝、微信商家等寄售商家提供货源平台。但如果在阿里巴巴开店涉及商标侵权，也可能被投诉。商标侵权是投诉成立的，自然要接受平台处罚。那么阿里巴巴商标侵权被投诉了，怎么办？教你三种高效的处理方法。

阿里巴巴商家被投诉商标侵权，根据不同情况采取以下三种方式。

方法一:如果阿里巴巴商家真的有商标侵权，建议及时联系投诉，争取让对方撤销投诉。

阿里巴巴商家在收到商标侵权投诉信息时，首先要了解对方投诉的是哪种产品，提交的相关投诉材料是否经过核实。如果已经核实商家确实存在侵权行为，商家会先删除侵权商品链接。

然后商家第一时间找到投诉人，与投诉人沟通，了解对方诉求，适当进行一些补偿，挽回对方损失。

通常对方要一些赔偿才愿意和解，所以和解后还要要求对方撤销投诉，最终和平解决投诉。

方法二:如果阿里巴巴商家没有商标侵权，商家可以从三个方面向投诉人发起反通知。

商家在发起反通知之前，首先要了解投诉人投诉的商标侵权的具体情况，然后根据商家自身情况发起反通知，其中发起反通知可以从三个方面入手。

1.如果被投诉产品是从商标权人或商标权人的代理人处购买的，应提供相关购买凭证，如购买合同、发票等。

2.如果被投诉的商品不在注册商标核定的相同或者近似商品类别的范围内，商家需要说明为什么该商品不在注册商标核定的相同或者近似商品类别的范围内。

3、除上述两方面外，有其他不侵权情形的，可以直接提供商标授权证明。

方法三:如果阿里巴巴商家没有商标侵权，也可以进入后台进行投诉。

如果没有商标侵权，可以直接进入1688卖家中心-规则中心-违规记录页面-查看详情-查看投诉记录。

在投诉记录页面，过滤处于被投诉状态的投诉单，找到对应的被投诉产品，点击查看/投诉-查看需要投诉的产品-填写投诉原因-上传投诉材料，最后点击提交投诉。

投诉提交后，等待3-5个工作日复查，即可进入历史投诉查看投诉复查结果。

1688东西被诉侵权怎么办？

很简单。先搞清楚你的上游单位(供应商)，你在哪里买的货，把你的收据和你的付款凭证搞清楚，这样就可以免除你的责任了。其次，自己查一查，买了多少侵权产品，花了多少钱，搞清楚最近的账目。法院和你都不会被原告牵着鼻子走，说你要多少就给他多少。最后，原告如其所称，索要实现债权的费用，即律师费、公证费、差旅费。请记住，所有没有发票的费用都不应被认可。即使有发票，也要仔细看原告是否支付了合理的费用，否则就是变相向原告收费，这并不可怕。做生意不容易被职业打假人盯上，所以还是要的。

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1688商标侵权投诉时间有多长(平台规则分析)

大家好，我是美食达人。很多批发商家为了找到合适的代理商，选择在1688开店。但是1688批发的产品也有相关的知识产权问题，比如商标侵权。但是如果商品本身不存在商标侵权问题，可以上诉吗？如果是投诉，投诉商标侵权需要多长时间？我们知道投诉的时间和相应的处罚规则。

a、1688商家被投诉商标侵权，商家在没有商标侵权的情况下，可以选择申诉，但申诉需要掌握相应的时间规则。

1.如果商家被投诉商标侵权，需要在收到投诉信息通知后3个工作日内向阿里巴巴提交通知。如果商家未在规定时间内提交反通知，或者反通知材料被阿里巴巴平台认可，被投诉信息将被平台删除，平台将扣分处罚。

2.当商家提交投诉材料并完成投诉后，商家还需要等待3-5个工作日让小二审核，最后在历史投诉页面查看最终申诉审核结果。

3.如果商家第一次申诉不通过，会有第二次申诉机会。第二次申诉时间是平台实施处罚后3个工作日内开启申诉。如果第二次申诉仍未通过，那么商家想再次申诉，只能向客服申请开通再次申诉。

二、1688商家被投诉商标侵权。如果投诉失败，他们需要知道相应的处罚规则。

1.商家被判定为一般侵犯商标权，第一次被投诉并成立，平台扣4分；商家在此被投诉成立，将视为重复侵权，每次扣8分。如果本次投诉的时间在上次投诉扣分之日起5天内，则不予扣分。

2.平台还会通过累计扣分对店铺采取相应的处罚措施:扣分在12分至24分(含12分)之间时，进行公开警告；扣分在24分至36分(含24分)之间时，限制权利7天；扣分在36分至48分之间(含36分)时，限权15天；扣分在48分至60分(含48分)之间时，限权30天；扣分达到60分及以上，直接封停账户。

3.当商家侵犯商标权属于严重侵权时，第一次投诉只是警告；第二次被投诉，限制设立权7天；第三次申诉限制权利成立15天。因严重侵犯同一知识产权累计三次而建立业务的，直接封账号；第四次投诉也会直接封号。

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