业务员打死也不会说的九种语言。

每个人都可以说话，但有些话在某些场合是不应该说的。我们在销售中经常看到一个企业被一句话毁了的现象。如果销售人员能够避免口误，业务一定会有所收获。为此，笔者总结？祸从口出？希望商务人士一定要避免九件不该说的事。

1，不要说批判的话

这是很多商务人士的通病，尤其是新人，有时候说话不假思索，脱口而出，伤害了别人，自己还没感觉到。一个常见的例子，看到客户的第一句话，你就说，你的楼真难爬！这件衣服不好看。一点都不适合你。这茶尝起来很糟糕。？或者是？你的名片太老土了！生命比死亡更有价值！？这些脱口而出的话包含了批评。虽然我们没有批评指责的意思，只是想圆一圆口味，来个开场白，听起来让客户很不舒服。

人们常说，一句好话你就甘心做牛做马？换句话说，每个人都希望得到对方的肯定，每个人都喜欢听好话。不然怎么会有？表扬和鼓励让白痴变成天才，批评和抱怨让天才变成白痴？在这个世界上，谁愿意被批评？商务人士从事推销工作，每天都在和人打交道。赞美的话要多说，但也要注意适度。否则会让人觉得虚伪，缺乏诚意。就像住在我大院的王大妈，有一天业务员跟她告别后，她来找我们说:别听他说的。他嘴巴甜到都是假的。这个保险公司培养的人都是一样的。他们油嘴滑舌！？你看，这位王阿姨无形中提醒了我们，与客户交谈中的赞美之词要发自内心，不能盲目赞美。要知道，如果你谦虚，自然地表达出来，就能赢得人心，说服人。

2、杜绝主观问题

在生意上，你最好不要讨论与你推销无关的话题，比如政治、宗教等涉及主观意识的话题。无论你说的是对是错，对你的推销都没有实质性的意义。

我们有些新人，涉足这个行业时间不长，经验不足，在与客户互动的过程中，难免无法掌握客户的话题。他们经常跟着客户讨论一些主观的问题，最后意见会产生分歧。他们中的一些人虽然在一些问题上面红耳赤，厚着脸皮，但还是赢了。占上风？然而争执过后，一笔生意就这么泡汤了。争论这个主观问题有什么意义？但有经验的老销售人员，在处理这类主观问题时，一开始会以客户的观点展开一些讨论，但在辩论中，会马上把话题引向自己正在销售的产品。总之，我认为一切与销售无关的事情都应该放在一边，尤其是主观问题。作为销售人员，要尽量杜绝，最好避免谈及，这样对你的销售会有好处。

3.少用专业术语。

李先生从事人寿保险不到两个月。他一上战场就向顾客炫耀自己是保险专家。电话里向他们硬塞了一大堆专业术语，所有客户都感到压力很大。与客户见面后，李先生一个接一个地发挥自己的专业特长。什么？免保费？、?率？、?债权、?债权受益人？很多专业术语等等。，使客户陷入五里雾中，仿佛在黑暗中摸索，对方的厌恶心态油然而生。理所当然的拒绝，李先生不自觉的错过了推销的商机。仔细分析会发现，业务员在培训客户的时候，把客户当成同事，一肚子的专业。让人怎么接受？既然不懂，怎么买产品？如果能把这些术语转换成简单的文字，让人们听后能明白，那么就能有效地达到传播目的，产品销售也就畅通无阻了。

4、不要说夸张的话。

不要夸大产品的功能！这种虚假的行为，顾客在今后享受产品时，最终会知道你说的是真是假。就因为想达到一时的销售业绩，就一定要夸大产品的功能和价值，势必埋下一个？定时炸弹？一旦发生纠纷，后果不堪设想。

每个产品都有它的优点和缺点。作为一个销售人员，应该站在客观的角度，和客户一起清晰地分析产品的优缺点，帮助客户？货比三家？只有了解自己，了解市场情况，才能说服客户接受你的产品。提醒销售人员，任何欺骗和夸大的谎言都是销售的天敌，会让你的职业生涯难以为继。

5.禁止攻击性的词语。

我们经常可以看到这样的场景。同行的业务人员有攻击性的言语，攻击竞争对手，甚至有人说对方一文不值，使得整个行业在人们心中的形象不尽如人意。我们大部分业务员在谈这些冒犯性话题时，缺乏理性思考，却不知道针对人、事、物的冒犯性言语和表达会引起准客户的反感，因为你在谈的时候，是从一个角度看问题，并不是所有人都和你站在同一个角度。如果你太主观，会适得其反，对你的销售只有坏处。我相信，随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，咄咄逼人的词语永远不会流行。

6.避免谈论隐私问题

在与客户打交道时，主要是把握对方的需求，而不是一下子就谈到隐私问题，这也是我们业务员常犯的错误。有的业务员会说，我讲的都是我的隐私。这有什么关系？即使只谈自己的隐私，不谈别人，把自己的婚姻、性生活、财务全部说出来，你的销售能有实质性的进展吗？也许你会说，我们不和客户谈这个，很难直接谈生意。说说也无妨。其实这种？八卦？说了也没意义。不谈是浪费时间，卖商机也是浪费。

7.少问提问话题。

在业务过程中，你担心准客户听不懂你说的每一句话，你不断地质疑对方，生怕对方不理解你。你明白吗？你知道吗？你明白我的意思吗？这么简单的问题你懂吗？好像是一个长辈或者老师质疑这些恶心的话题。众所周知，从销售心理学来说，一直质疑客户的理解，会导致客户的不满。这种方式往往会让客户觉得得不到起码的尊重，逆反心理也会随之而来，可以说是销售中的大忌。

如果你真的担心准客户对你的详细解释不太理解，可以用试探性的语气去了解对方。有什么我需要详细说明的吗？也许会更容易接受。也许，当客户真的不懂的时候，他会主动告诉你，或者让你再解释一遍。在这里，给业务员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要随意用我们的盲点代替他们的优势。