什么是消费者投诉平台？它是如何保护消费者利益的？

什么是消费者投诉平台？它是如何保护消费者利益的？消费平台为12315，质检12365，食品药品1231，原价检验123658，知识产权12330。消费者可以通过这个平台向市场监管部门投诉消费权益纠纷。

平台所说的投诉，是指消费者与经营者在日常消费中购买、使用商品或者接受服务时发生的争议。这时，他们可以请求市场监管部门解决争议。消费者投诉时，应当按照平台要求的格式如实填写内容，并按照平台和处理单位的要求提供电话号码等有效联系方式，以便监管部门在处理时及时与投诉人取得联系。投诉由投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理，商务类电子商务平台经营者和通过自建网站或者其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉由住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由经营者实际经营所在地或者平台经营者住所地的县级市场监管部门处理。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，具有处理权限的市场监管部门将在收到投诉之日起七个工作日内作出受理或不受理的理由，并告知投诉人。

以下是平台不予受理的情况:

1.投诉事项不属于市场监管部门职责范围，或者行政机关不具有处理权限的；

2.法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者其他依法成立的调解组织受理消费者权益争议的；

3.非为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明消费者与被申请人之间存在争议的；

4.除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害两年以上的；

5 .未提供《市场监督管理投诉处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料；

6.法律、法规和规章规定不予受理的其他情形。