投诉淘宝店卖假货最无情的方式
1.通过淘宝网举报中心平台投诉卖家卖假货。投诉方式如下:
作为顾客直接在订单中投诉:
1,品牌可以以顾客身份购买假货并进行鉴定,然后发起投诉。
2.在PC端登录淘宝,在网页右上角找到“联系客服-客服”。
3.在客服中心页面,在聊天框中输入“卖假货”并发送,在智能客服助理回复的相关内容中点击“举报假货”。
4.然后在客服回复的选项中选择“假冒盗版”,在客服回复的内容中点击“全网举报中心”,然后在全网举报页面点击“假冒盗版”。
5.上传待举报商品的链接,选择“其他制假场景”,然后上传证明,从客户的角度详细描述卖家的售假过程。建议上传图片等辅助证明。证据越多,成功率越高。
6.提交报告,官方工作人员会在5-7个工作日内给予回复。
二、通过“阿里知识产权保护平台”投诉售假者,投诉方式如下:
1.注册投诉账号,上传有效身份信息。投诉的主体是需要有效身份证照片的个人,而主体是需要营业执照的企业。
2.上传正确的证书信息。根据实际侵权类型,需要的材料包括但不限于:商标证书、专利证书、专利评估报告、专利年费缴纳票据、授权销售证明、购买证明、受版权保护的文字、图片等。
3.选择“淘宝”作为投诉平台,上传侵权店铺/商品的链接;之后必须提交侵权证明,建议品牌方购买第三方公正机构出具的购买鉴定为虚假的证明,以及商品主图和详情页截图、店名、公告等其他证明材料。
4.提交投诉,等待小二的审核。
5.一段时间后,品牌可能会收到卖家的投诉。此时它可以通过邮件进行反投诉,必要时还可以申请小二的介入。
第三,品牌可以利用第三方维权公司的手段进行打假。
第三方公司有专业的打假维权团队,通过线上投诉、线下起诉的方式,最大程度打击售假者。可以不定期的对卖家的商品做随机抽检,一发现有卖假货的就拉进黑名单。此外,一些第三方公司也可以作为全险代理人进行维权,从而保证品牌的权益。
淘宝认定销售假货成立,会处罚。
1.从信息层面判断卖家销售假冒盗版商品的,每件扣2分;如果卖家真的卖假货,每件扣12分;
2.销售者销售假冒、盗版商品,情节严重的,每次扣24分C级;销售假货情节特别严重的,每次扣C级48分;
3、为销售假冒、盗版商品的商家提供便利条件的,每C类扣2分;销售假货情节严重的,每次扣C级12分。