行政工作手册目录
第一节行政部的职能、工作目标和职责3
一、行政部的职能
二。行政部的工作目标
三。行政部的职责
第二节行政部工作职责6
一.首席执行官6
二。行政部经理7
三。行政事务主管9
四、总务后勤主管10
动词 （verb的缩写）法律事务总监11
不及物动词行政秘书12
七。档案管理员13
第二章行政部的组织与管理15
第一节工作目标和工作项目描述17
一、行政部组织管理目标17
二、实现目标的两项工作18
(一)行政部组织结构设计18
(二)行政法规建设18
第二节行政部组织管理实施细则(18)
一、行政部组织管理知识准备18
(一)行政组织结构设计内容18
(2)行政办公室工作程序设计21
二、行政部组织管理工作模板23
(一)行政部门组织结构设计范例模板23
(二)行政部门组织结构设计系统模板26
(3)行政事务管理规章制度建设模板29
三。行政部的组织形式和管理工具33
(一)行政部门组织结构及职责表33
(二)行政办公室工作清单34
(三)行政办公室职位说明书表34
第三章办公事务管理
第一节工作目标和工作项目描述37
一、办公室事务管理的工作目标
二。实现目标的四项工作38
(一)办公费用管理
(二)公关接待管理38页
㈢会议服务管理
(4)印章和许可证管理38
第二节办公费用管理事项的详细实施39
一、办公费用管理知识准备39页
(一)办公费的构成39
(二)办公费管理内容39页
二、办公费用管理模板40
(a)办公费用报销模板40
(二)接待费用管理规则模板42
三、办公费用管理工具表43
办公费用附表43
(二)办公费用申请表45
(3)通讯费用报销单45
(4)现场费用报销单45
(5)车辆费用报销单46
(6)招待费用报销单46
四、办公费用管理工作流程47页
(一)办公费用预算工作流程47
(二)办公费用使用的工作流程48
(3)办公费用控制工作流程49
(四)接待费管理工作流程50
(5)出差费用管理工作流程51
第三节公关接待管理的详细实施52
一、公关接待管理知识准备52页
(1)接电话
(二)来访接待52
(3)出国访问52
企业宣传52
二、公关接待管理模板53
(一)公司来访接待管理办法模板53
(二)媒体管理规则实施模板54
三。公共关系接待管理工具表56
(a)官方联系人名单56
(2)旅游许可证56
(三)接待用餐申请表57
(4)公共关系工作计划表57
四、公关接待管理工作流程58
(1)来访接待工作流程58
(二)公私关系的管理过程59
(3)公关媒体接待流程60页
(4)新闻发布管理流程61
(五)危机公关处理流程62
第四节会议管理的详细实施63
一、会议管理知识的准备63
(1)会议类型分类63
(2)会议管理内容66
二、会议管理工作模板66
(一)会议管理系统模板66
(二)会议室管理规定模板70
三。会议管理工具表单70
(一)会议记录表70
㈡年度会议时间表71
(三)会议审核项目表71
(四)决议事项确认表74
㈤第74号决议执行情况表
(六)会议室使用申请表74
四。会议管理工作流程75
(一)会议流程管理工作流程75
(二)会议善后管理工作流程76
第五节印章和许可证管理的具体实施77
一、印章和证照管理知识准备77
(a)密封的定义、类型和功能77
(二)许可证的定义、类型和功能78
二、印章和许可证管理模板78
(一)印章管理系统模板78
㈡印章使用和管理规定模板80
(3)许可证规范管理规定模板81
三。印章管理工具的形式82
(一)印章使用登记表82
(二)印章使用审批表83
(三)印章使用申请表83
(四)印章管理登记表83
(五)密封表的使用范围84
(六)许可证申请表84份
(七)许可证借用申请表85份
四、印章和许可证工作流程86
(一)印章使用管理流程86
(二)许可证管理工作流程
第四章网络信息管理89
第一节工作目标和工作项目描述91
一、网络信息管理工作目标91
二、实现目标的两项工作91
(一)计算机网络管理91
(2)信息管理
第二节计算机网络管理的详细实施92
一、计算机网络管理知识准备92
(一)局域网相关知识92
(二)网络维护相关知识92
二、计算机网络管理工作模板93
(一)计算机维护管理系统模板93
(二)计算机网络管理条例模板95
(三)机房管理办法模板96
(4)计算机与网络设备管理系统模板98
三、计算机网络管理工具表99
(一)计算机故障维修记录卡99
(二)计算机网络维修登记表99
(3)计算机网络设备文件表100
四、计算机网络管理工作流程100
(一)计算机网络设备采购管理流程100
(2)计算机网络设备维护工作流程101
第三节信息管理工作细化落实在102。
一、信息管理知识准备102
(1)信息管理要求102
(2)信息管理内容102
二、信息管理工作模板104
(1)信息管理系统模板104
(2)信息统计程序模板106
(3)保密管理系统模板109
三。信息管理工作流程111
(1)重大系统故障处理流程111
(2)机房通行证处理工作流程112
第五章文件和档案管理113
第一节工作目标和工作项目描述115
一、文件档案管理工作目标115
二。实现工作目标的四项工作116
(1)文件管理116
(2)档案管理116
(3)信件管理116
(4)数据管理116
第二节文件管理事项的具体实施是116。
一、文档管理知识准备116
(一)企业文件分类116
(2)公文一般格式为117。
(3)公文处理程序118
二、文档管理工作模板118
(1)会议通知模板118
(2)会议纪要模板119
(3)文件管理系统模板120
三。文件管理工具表格123
登记表123
(2)收据登记表123
(3)文件传递表123
(4)文件会签表124
四。文件管理工作流程124
(1)接收工作流124
(2)发文工作流程125
(三)文件会签流程126
第三节，档案管理工作的细节应在127中执行。
一、档案管理知识准备127
(一)档案管理的内容127
(二)档案管理原则128
二、档案管理工作模板128
三。文件管理工具表单131
(一)文件索引表131
(2)文件列表132
(3)文件访问表132
四。档案管理工作流程133
数据管理工作流程133
(2)数据归档工作流程134
(3)文件借阅工作流程135
(4)档案安全工作流程136
(5)声像档案工作流程137
第四节，信件管理工作的细节应在138中执行。
一、信函管理知识准备138
(1)信函类型138
(B)信函和备忘录的书写步骤138
二、信函管理工作模板139
(1)139分行开业庆典信函模板
(二)公司信管理系统模板140
(3)收发邮件、信函、电报模板142。
三。信函管理工具表格143
(1)信件接收登记表143
(2)外发信件登记表143
四。信件管理工作流程144
(1)接收工作流程144
(2)回复工作流程145
第5节数据管理工作项目的细节应在146中执行。
一、数据管理工作模板146
(一)图书管理系统模板146
(B)内部出版物管理系统模板147
(3)音像资料管理系统模板149
二、数据管理工具表单152
(1)图书证152
(2)借阅登记表152
(3)数据丢失报告153
(4)视听资料提交表格153
三。数据管理工作流程154
(一)技术资料保密工作流程154
(2)办公文档管理工作流程155
(C)书报管理工作流程156
(四)音像资料管理工作流程157
(5)文件借阅管理工作流程158
(六)数据销毁管理工作流程159
第六章员工提案管理161
第一节工作目标和工作项目描述163
一、员工提案管理工作目标163
二、实现目标的四项工作164
(1)制定提案管理规范164
(二)收集和评估建议书164
㈢提案结果的及时应用164
(四)完善提案管理标准164
第二节165实施员工提案的详细管理。
一、员工提案管理知识准备165
二、员工提案管理模板166
(一)员工提案管理系统模板166
(二)会议提案管理办法模板168
三。员工提案管理工具表单169
(1)项目建议书表格169
(二)会议提案表170
(三)提案记录表170
(四)员工提案汇总170
(5)优秀提案评审矩阵171
(六)172提案实施结果评分表
(七)员工建议改进评分表173
四、员工提案管理工作流程174
(一)员工提案管理工作流程174
(二)员工提案制定和实施流程175
(三)提案成果整理管理流程176
第七章行政及人事管理177
第一节工作目标和工作项目描述179
一、行政人事管理的两个目标179
二、实现目标的四项工作180
(一)员工招聘管理180
工作人员培训管理180
(三)员工日常管理180
㈣工作人员差旅管理180
第二季度，180应用于招聘工作的细节。
一、招聘知识准备180
(一)招聘计划的内容180
(二)招聘渠道选择181
二、招聘管理模板182
(1)员工录用管理系统模板182
(二)办公室人员招聘管理规定模板183
三。招聘管理工具表单185
(1)考生报名表185
(2)面试成绩评估表186
四、招聘管理工作流程187
(A)征聘管理工作流程187
(2)员工试用期工作流程188
第三节，培训工作的细节应在189中执行。
一、培训知识准备189
(一)培训需求分析189
(2)培养模式为189。
(3)培训评估管理189
二、培训管理工作模板190
(1)培训评估报告模板190
(2)员工培训管理系统模板190
三。培训管理工具表192
(1)员工培训申请表192
(二)培训实施时间表193
(三)培训费预算表193
(四)培训反馈表194
四、培训管理工作流程195
(一)培训计划制定流程195
(B)培训管理工作流程196
第四节员工日常管理实行197。
一、员工日常管理工作模板197
(一)员工纪律管理系统模板197
(2)员工考勤管理系统模板199
二、员工日常管理工具表200
(一)员工考勤统计200
(2)员工休假申请表200
三、员工日常管理工作流程201
(一)员工假期管理工作流程201
(B)雇员出勤管理工作流程202
(3)员工奖惩管理工作流程203
第五节公务差旅管理工作事项的详细实施204
一、员工差旅管理系统模板204
(1)员工差旅管理系统模板204
㈡工作人员差旅费管理措施模板205
二、员工差旅管理工具表207
(a)员工差旅计划申请表207
(二)员工差旅费报销清单207
(三)雇员差旅费支付表208
第三，员工差旅管理工作流程208
(A)雇员旅行管理工作流程208
(B)票据管理工作流209
第八章财产物资管理+01
第一节工作目标和工作项目描述213
一、财产物资管理工作目标213
二、实现目标的两项工作213
(一)固定资产管理213
(2)办公用品管理214
第二节214实施财产物资明细管理。
一、物业管理知识准备214
(1)财产物资管理任务214
(二)财产物资管理原则216
(三)财产物资管理要领216
二、物业管理模板217
(1)财产物资管理系统模板217
(二)财产物资采购系统模板219
三。财产和材料管理工具表221
(1)材料调拨单221
(2)材料入库清单221
(3)材料使用转移登记卡221
第三节固定资产管理事项的详细实施222
一、固定资产管理工作模板222
(一)固定资产管理系统模板222
(二)基础设施项目管理系统模板223
(三)公司住房管理条例模板224
二、固定资产管理工具表226
①固定资产登记表226
(2)固定资产转让清单226
③固定资产保管记录卡226
三。固定资产管理的工作流程227
(一)固定资产管理流程227
(2)固定资产盘点流程228
第四节办公用品管理事项的详细实施229
一、办公用品管理工作模板229
(一)办公用品管理规定模板229
(2)办公设备管理规定模板231
二、办公用品管理工具表单232
(a)办公用品请购单
(2)办公用品清单232
③办公用品登记表232
(4)办公用品领料单表233
(5)办公用品盘点单233
(6)办公用品消费统计233
(七)办公设备维修申请表234
(8)办公设备维修记录表234
三、办公用品管理工作流程235
(一)办公用品采购工作流程235
(2)收集办公用品的工作流程236
(3)办公设备采购工作流程237
(4)办公设备维护工作流程238
第九章车辆驾驶员管理239
第一节工作目标和工作项目描述241
一、车辆驾驶员管理目标241
二、实现目标的四项工作242
(1)日常车辆管理242
(2)车辆调度和使用242
(三)车辆安全管理242
(4)驾驶员的日常管理242
第二节车辆驾驶员管理事项的详细实施243
一、车辆驾驶员管理工作模板243
(1)车辆管理系统模板243
(2)驾驶员管理系统模板248
③车辆事故处理方法模板250
(4)出车前车辆检查系统模板252
(5)车辆交通安全责任制模板252
二、车辆驾驶员管理工具表格254
(1)车辆使用登记表254
(2)车辆使用申请表254
(3)车辆调度派工单255
(4)车辆日常检查表255
(5)车辆故障修理单256
(6)汽车维修记录表256
(7)车辆交通事故处理单256
(8)交通事故现场记录表257
(9)驾驶员绩效考核表258
第三，车辆驾驶员管理工作流程260
(1)车辆调度工作流程260
(2)车辆事故处理流程261
(3)驾驶员的行程管理流程262
第十章安全管理263
第一节工作目标和工作项目的描述265
一、安全保卫管理工作目标265
二、实现目标的三项工作266
(一)劳动安全管理
(2)安全管理
(三)消防安全管理
第二节劳动安全管理事项的详细实施266
一、劳动安全管理知识准备266
(一)劳动安全管理的工作原则
(二)劳动安全管理的工作内容
(3)构成劳动安全隐患的因素267
二、劳动安全管理模板268
(一)劳动安全管理体系模板268
(2)劳动安全奖惩系统模板271
三、劳动安全工具表格273
①安全工作日报273
(2)安全检查报告273
(3)安全整改通知书274份
(4)事故报告274
(5)安全事故报告275
四、劳动安全管理工作流程276
(一)班组劳动安全工作流程276
(二)安全检查管理工作流程277
第三节安全管理事项的详细实施278
一、安全管理模板278
(一)治安管理系统模板278
(2)访问管理系统模板280
(3)值班管理系统模板281
二、安全工具表单283
(一)安全工作日志283
(二)客人出入境登记表283
(三)员工外出登记表284
(4)货物出厂放行单284
(5)进厂货物联系单284
(6)值班人员一览表285
(7)值班工作记录285
三、安全管理工作流程286
(A)访问管理工作流286
(二)治安管理工作流程287
第四节消防安全管理事项的详细实施288
一、消防安全管理知识准备288
(一)火灾危险因素288
(2)消防设施和器材配备288
二、消防安全管理模板289
(一)消防安全管理体系模板289
(2)消防安全责任制模板292
三、消防安全管理工具表格293
(一)消防器材检查记录293
(2)消防器材维护保养报告表293
四、消防安全管理工作流程294
第五节应急处理工作事项的详细实施295
一、突发事故处理系统模板295
(一)应急处理系统模板295
(2)火灾应急处理预案模板296
二、应急处理工具表298
(a)灾害报告298
(二)突发事故报告表298
(3)事故统计汇总表299
(四)赔偿处理调查报告表300
三。应急处理工作流程301
(一)应急处理工作流程301
(2)伤亡事故处理工作流程302
第十一章后勤服务管理303
第1节工作目标和工作项目描述305
一、物流服务管理的工作目标
二、实现目标的四项工作306
(一)员工宿舍管理
(二)员工食堂管理306
(3)环境卫生和绿化管理
(4)其他后勤服务管理306
第二节员工宿舍管理事项的详细实施306
一、员工宿舍管理知识准备306
(一)306宿舍的分类
(二)宿舍管理内容307
二、员工宿舍管理模板308
(一)员工宿舍管理系统模板308
(2)宿舍维护管理规定模板310
三。员工宿舍管理工具表单311
(1)员工住宿申请表311
(2)员工宿舍登记表311
(3)住宿人员资料卡311
(4)宿舍物品领用表312
(5)宿舍检查登记表312
(六)宿舍管理员值班日报表312
四、员工宿舍管理工作流程313
第三节员工食堂管理细节执行314。
一、员工餐厅管理知识准备314
(一)员工食堂管理的内容314
(二)员工餐厅管理的特点和原则314
二、员工食堂管理模板315
(一)员工食堂管理系统模板315
(2)员工用餐管理系统模板317
(3)工作餐卡管理系统模板317
三、员工食堂管理工具表单318
(一)厨房明细表318
(2)餐厅卫生检查表318
(3)餐厅卫生检查表319
四、员工食堂管理工作流程320
(一)员工食堂系统建设流程320
(2)员工食堂计划管理流程321
(三)职工餐厅原材料管理流程322
(4)员工食堂销售管理流程323
(五)员工餐厅外包管理工作流程324
第四节环卫和绿化管理事项的详细实施325
一、环卫绿化管理知识准备325
(一)环境卫生管理内容
(二)环境绿化工作的作用
二、环境卫生绿化管理模板327
(一)健康管理系统模板327
(2)绿化管理系统模板329
三、环卫绿化管理工具表格330
(a)清洁计划330
(二)健康状况清单330
(三)绿化责任区划分表
(4)绿化工程进度计划331
(5)绿色质检表331
四、环卫绿化管理工作流程332
(A)健康管理工作流程332
(2)绿化管理工作流程333
(三)卫生奖惩工作流程334
第五节其他物流服务管理事项的详细实施334
一、其他后勤服务管理模板334
(A)俱乐部管理系统模板334
(2)企业医务室管理系统模板336
(3)企业文化中心管理系统模板336
二、俱乐部管理工具表单338
(1)员工病假单338
(二)雇员体格检查表338
(3)工伤医疗申请表340
第十二章法律服务管理341
第1节工作目标和工作项目描述343
一、法律服务管理的目标
二、实现目标的四项工作344
(一)法制建设344
(2)各类合同管理344
(三)法律事务的处理
(4)提供决策支持344
第二节法律服务管理事项的详细实施344
一、法律服务工作知识准备344
(一)实施法律意识344
(二)需要理解的法律法规345
(3)常见法律文书写作知识345
二、法律服务管理模板347
(一)投诉模板347
(二)委托书模板348
(3)法律事务管理方法模板349
三。法律服务管理工作流程351
(一)法律服务管理工作流程351
(二)法律事务处理流程352
(三)合同评审管理工作流程353
(四)合同争议解决的工作流程354
(五)知识产权管理工作流程
(6)员工违法行为处理流程356