如何写电子商务商业计划书

1.1如何写电子商务计划书

基本介绍1.1.1

如何写商业计划书

一份好的商业计划，包括附录，通常有20-40页长。太长的商业计划书会让人失去耐心。整个商业计划书的撰写是一个循序渐进的过程，可以分五个阶段完成。

第一阶段:提炼商业计划书的理念，初步提出计划书的理念。

第二阶段:市场调研，接触行业内的企业和专业人士，了解整个行业的市场状况，如产品价格、销售渠道、客户分布、市场发展趋势等。可以自己进行一些问卷调查，必要时也可以求助于市场调研公司。

第三阶段:竞争对手调查确定你的潜在竞争对手，分析这个行业的竞争方向。分配问题呢？形成战略合作伙伴的可能性？谁是你的潜在盟友？准备一份一到两页的竞争对手调查摘要。

第四阶段:财务分析，包括对公司的价值评估。必须确保考虑了所有的可能性。财务分析量化了公司的收入目标和公司战略。要求详细准确地考虑实现公司所需的资金。

第五阶段:商业计划书的撰写和修改。收集到的信息制定公司未来的发展战略，根据我们上面的结构调整相关信息，完成整个商业计划书的撰写。计划完成后，仍然可以进一步论证计划的可行性，并根据信息的积累和市场的变化不断完善整个计划。

2)五个常见的缺点

一份成功的商业计划书应该具有结构清晰、风格一致、易于理解、避免含糊的术语和艺术化的页面等特点。另外，在写作过程中要避免一些常见的弊端。

缺点1:以自我为中心，不亏损，缺乏对行业市场形势的分析。很多人在制定商业计划书的过程中，往往是从自己的角度出发，长篇大论的解释自己想做什么，但就是没有对自己的产品和服务是否有市场，如何销售自己的产品进行必要的分析。要知道客户是上帝，只有以客户为中心的产品和服务才会得到人们的认可。同时，没有对行业环境和市场进行分析，给人的感觉是策划人本身对行业的了解有限，大大降低了投资人的信心。

劣势二:对市场过于乐观，或者进入一个拥堵的市场，有些策划者会拿出一些远离行业标准的数据来预测公司未来的市场份额，得到过于乐观的结果。或者进入拥堵的市场，交一份不专业的商业计划书。

劣势三:不分析竞争对手的情况，通常要分析竞争对手的情况，包括行业内现有的企业，本公司的一些替代产品以及新技术的升级。当今市场，竞争永远存在。如果我们不分析竞争对手的情况，我们将对公司未来面临的危机缺乏了解。

劣势四:缺乏可行的盈利模式很多商业计划书对公司未来的营业收入来源描述得非常模糊。比如互联网市场高的时候，通过讲故事获得投资人认可的机会并不多。毕竟稳健的投资者最关心的还是公司未来的盈利前景。

劣势五:财务预测未达到盈亏平衡年度。虽然对未来财务状况的预测是主观的，但还是要做足够的预测，告诉投资者可能的盈利时间。在很多商业计划书中，有的理财计划只告诉投资者未来12个月的资金用途，这显然是不够的。给人的印象是公司前景难料，现在一直处于流出阶段。

信息时代，技术日新月异，公司所处的市场环境瞬息万变。写一份好的商业计划书并不能保证公司的成功，而且由于环境的变化，原有的商业计划书必须不断调整，在执行过程中难免会出现原商业计划书面目全非的情况。然而，有计划的商业活动总是比无计划的商业活动更接近成功，这就是商业计划作为一种管理工具的作用。

1.1.2行情分析

电子商务商业计划书的市场分析部分主要讨论客户。即客户是谁，客户的特征分析，客户购买的动机等。在写这部分市场分析的时候，你需要确定市场目标，如何定位你的产品和服务，才能激发客户的购买欲望，同时满足他们的需求，从而实现销售的最大化。

1)在一份完整的商业计划书中，市场分析应包括以下几个部分:

⑴市场分析:市场分析应包括以下几个方面:目标市场、客户的特点和范围、客户的未来需求。

⑵价格策略:产品或服务的定价应考虑以下因素:成本、需求和竞争。采取创造性的定价策略，还应考虑行业间的渗透性、市场的边际利润和灵活的定价机制。

⑶推广计划:确定产品和服务的推广方式。包括对顾客的承诺和各种手段来激起顾客再次购买的欲望。

⑷配送计划:制定使产品或服务交付给顾客的具体措施，以及如何处理退货等相关事宜。

5.需求预测:基于市场分析并假设定价策略、宣传策略和分销策略有效，预测产品或服务的销售目标。

2)电子商务商业计划书的附加内容:

一份完整的商业计划书应该包括以上所有内容，电子商务的商业计划书也不例外。但是，由于电子商务是一个新兴的行业，其市场定位和其他方面应该有更详细的阐述。

(1)电子商务目标市场

①目标市场是什么？首先需要细分市场，确定主力市场和二级市场。目标市场可以根据以下特征进行划分。

统计特征:主要基于一些特定的客观因素，如性别、民族、职业、收入等。

地域特征:主要是客户所在的国家、地区、工作环境、生活环境。

心理特征:包括性格特征、人生观、信仰、经历、愿望等。

客户特征:客户忠诚度、购买频率、网上购买欲望等。

在这里，确定合适的目标市场是非常重要的。如果目标市场范围过大，会消耗大量的物力和财力；如果目标市场太小，你就很难找到利润的增长点。调整目标市场的范围，确定主要市场和细分市场，以扩大利润空间。当然，由于诸多因素的影响，只有一部分目标市场成为了最终客户。比如一个客户需要一个特殊的产品，而你提供的产品太贵，或者客户根本联系不上你，或者客户想通过竞争来购买，以获得最好的性价比。各种因素都可能导致他没有成为最终客户。

市场细分是为了更准确地识别客户。市场细分受到很多因素的影响，比如行业的影响，竞争的影响，市场策略的影响，大量资本的注入也会影响市场细分。市场细分是在市场规划中对可预见需求的估计。

②目标市场的确定

主要客户是那些特别喜欢购买你的产品和服务的人。确定你的主要客户，分析谁最喜欢你的产品或服务，或者谁对你卖的产品感兴趣。

次要客户是那些更喜欢你的产品和服务的人，确保他们与主要客户不同。

⑵目标市场研究

确定目标市场，下一步就是通过市场调研获得相关的具体数据。在这一部分，你需要回答以下问题:这些特定市场的统计数据(如客户年龄、学历、收入等。);目标市场的客户数量；他们是否使用互联网；是否在网上购买商品；市场是在增长、稳定还是在萎缩？我们可以通过以下渠道获得这些调查数据:

(一)政府有关统计部门、有关行政管理部门、从事统计的企业等。

②图书馆、高校相关研究机构。

③从网上搜索相关资料，或采用各种直接调查的方法。

通过市场调查，我们可以对市场有一个大致的了解。同时需要对市场环境有一个全面的了解，对竞争对手进行分析。

1.1.3竞争分析

每个公司都会面临竞争，未来的股东往往会忽略危险的竞争对手。除非处于绝对垄断地位，否则竞争对手总会提供其他替代产品或服务。在商业计划书中，竞争分析的部分就是分析竞争。通过竞争分析，它会清晰地展示公司在竞争中的地位，帮助你制定战略，使公司更具竞争力，让投资者和其他阅读商业计划书的人对公司充满期待。如果你没有足够重视竞争对公司的影响，那么你的商业计划可能就不可行。

首先要对这个行业的主要竞争对手做一个全面的介绍，然后需要对主要竞争对手进行界定和分析，也就是那些可能对你的商业成功构成威胁的人。通过战略分析的方法，分析竞争对手的优势和劣势，寻找机会和挑战。建议从以下几个方面分析公司在电子商务领域的竞争情况:

竞争对手是谁；

定义竞争对手；

寻找竞争对手；

分析竞争对手；

建立竞争对手分析表；

写下分析结果和在线评论；

确定在竞争中的位置。

1)谁是竞争者

(1)识别竞争对手

首先，确定市场的竞争范围，因为不是所有的竞争者都一样，大致可以分为以下几种:

①直接竞争对手。他们的产品或服务非常相似，因此客户很容易购买这些公司的产品或接受这些公司的服务。这些公司是最激烈的竞争对手。

②间接竞争对手。他们是提供类似替代品的公司。这类竞争对手可能有相同或相似的价值取向，因此他们有相同的目标市场，但他们提供不同的产品。

③未来的竞争对手。他们是随时可能进入的公司，虽然还没有进入。就网上销售而言，一旦间接竞争对手看到你的产品在他们的市场上成功了，就会去模仿，这样间接竞争对手就变成了直接竞争对手，也许是可怕的竞争对手。

很难界定现有的和潜在的竞争对手。间接竞争对手可能有几十个甚至几百个，所以要确定有限制条件的主要竞争对手，也就是那些会对你的经营活动构成现实威胁的人。一般来说，识别7-10个直接竞争对手和3-5个间接或未来竞争对手就足够了。在明确竞争对手的同时，也决定了公司在竞争中的地位。

(2)找出竞争对手

你可以通过网络的搜索引擎找到竞争对手。通过搜索，你可以获得很多关于竞争对手的信息，对这些信息进行分析和比较，找出那些目标市场、产品和服务相似或相同的公司。

2)竞争分析

(1)建立竞争对手分析档案:列出竞争对手名单，进行系统分析。众所周知，企业成功靠的是资产、技术的投入和竞争优势的充分发挥。因此，深入分析成功的竞争对手，可以帮助你找到他们成功的原因，从而帮助你构建自己的商业蓝图。分析竞争对手的弱点，可以帮助你了解他错在哪里，找到市场机会。

竞争对手分析档案是一个很有价值的分析工具，可以帮助你从以下几个方面对竞争对手进行比较分析:公司信息、产品和服务信息、客户信息、竞争优势。

一般来说，竞争对手分析文件是一个丰富的表格。它的第一列是一组可以反映竞争对手同质性和异质性的标准，包括从公司咨询到竞争战略的信息。同时，我们公司的相关信息也包括在表格中，这样我们可以将我们公司与我们的竞争对手进行比较，从而我们可以一目了然地看到我们公司和其他公司的市场竞争地位。

应该分析多少个竞争对手是一个很难回答的问题。因为，这很大程度上和你公司所处的竞争环境有关。一般来说，至少要分析2-5个直接竞争对手，1个间接竞争对手，1个潜在竞争对手。

从哪里可以得到分析数据？主要来源是竞争对手的网站，其他来源包括以下几个方面:

年报:如果竞争对手是上市公司，可以直接从网上或者报纸上获取。

证券公司:每个大型证券公司都有相关部门负责收集、分类、分析各种经济数据。

政府部门:相关政府管理部门，如证监会、商务部、商会等。

互联网:除了各种公司网站，还可以通过各种搜索引擎搜索相关信息。

3)确定在竞争中的位置

竞争对手的分析是竞争分析中最重要的部分。竞争分析的重点是如何使我们的产品和服务有别于竞争对手。认真查阅相关资料，规范竞争分析报告，以令人信服、通俗易懂的方式撰写竞争地位分析报告。

关于竞争理论和分析方法的分析，可以参考相关书籍，这里不做介绍。

1.1.4财务分析

财务分析需要花更多的精力在具体的分析上，包括现金流量表、资产负债表、利润表的编制。流动资金是企业的生命线，所以企业在启动或扩张时，需要事先有周密的计划，过程中严格控制；利润表反映的是企业的盈利能力，是企业经过一段时间经营后的经营成果；资产负债表反映了企业在某一时刻的状态，投资者可以利用从资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况和可能的投资回报。财务规划一般包括以下内容:

1)商业计划书的条件假设；

2)预计资产负债表；预计损益表；现金收支分析；资金来源和使用。

可以说，一份商业计划书概括了风险企业家在融资过程中需要做的事情，而财务规划则是对商业计划书的支持和解释。因此，一个好的财务规划对于评估风险企业所需的资金量，提高风险企业获得资金的可能性是非常重要的。如果财务规划准备不充分，会给投资者造成企业管理者经验不足的印象，降低风险企业的评估价值，同时增加企业的经营风险。那么如何做好理财规划呢？这首先取决于风险企业的长期规划:是为一个新市场创造一种新产品，还是进入一个拥有更多财务信息的现有市场。

专注于一项新技术或创新产品的创业企业，不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式。因此，它应该预测它所进入的市场的增长率和可能的净利润，向投资者推销它的理念、管理团队和财务模式。一个准备进入现有市场的风险企业可以很容易地解释整个市场的规模和改善的方法。风险企业可以在获得目标市场信息的基础上规划第一年的销售规模。

企业的财务规划应与商业计划中的假设相一致。事实上，财务规划与企业的生产计划、人力资源计划和营销计划密切相关。

要完成财务规划，必须明确以下几个问题:

(1)各期产品产量是多少？

(2)产品线扩张何时开始？

(3)每种产品的生产成本是多少？

(4)每个产品的价格是多少？

(5)使用什么分销渠道，预期成本和利润是多少？

(6)你需要雇佣什么类型的人？

(7)什么时候开始就业，工资预算是多少？等一下。

1.1.5技术方案选择

根据投资的金额和规模，企业可以选择虚拟主机、主机托管和专用服务器三种方式来建设网站。

1)虚拟主机

所谓虚拟主机，是指租用互联网服务提供商(ISP)服务器的硬盘空间，利用特殊的Web技术，将一台电脑主机服务器分割成若干台虚拟主机。每个虚拟主机都有独立的域名和IP地址，并具有WWW、FTP、E-mail等完整的互联网服务功能。同一台服务器上的各个虚拟主机相对独立，互不干扰，可以由用户自己管理。对于访问者来说，虚拟主机与独立的主机服务器完全相同。

虚拟主机模式的优势是成本低，因为它节省了所有的硬件投资和软件平台投资，每年的成本通常在几百元到几千元。但由于很多用户* * *享受服务器，无法支持大量并发访问，网站维护相对麻烦，这是他们的短板。虚拟主机模式适用于构建小型网站，如现有的企业互联网接入项目。通常各个ISP提供的虚拟主机服务的条件并不完全相同，企业在选择时要充分比较，谨慎选择。

(1)主机位置(国内、国外等。)

一般来说，网站托管在国内，国内用户访问比较快，国外用户访问比较慢；网站发布在国外(一般指美国)，全球用户访问速度较快，国内用户访问速度较慢；所以，如果你的访客主要来自中国，你可以选择你放在中国的虚拟主机，否则，你应该选择你放在国外的虚拟主机。如果要兼顾国内和国外用户，可以同时选择国内和国外主机，当然成本会更高。

(2)网络连接速度

这是影响速度的一个很重要的因素。要求服务提供商的网络连接速度尽可能快。一般虚拟主机提供商会根据你的付费情况限制你虚拟主机的流量和带宽。如果你的网站流量剧增，一定要及时升级虚拟主机。

(3)虚拟主机空间大小

如果你打算在你的网站上放很多图片或者功能比较复杂，或者你打算出租一些空间给别人(你是代理)，你就要考虑更大的磁盘空间。一个网页大约占用20-50KB的磁盘空间，10MB大约可以容纳200-500个页面。但是，有时候你想利用这个空间转储文件(比如利用你网站的断点续传能力下载一些总是下载不到的文件)，或者安装下一个程序，就需要给自己留一些空间。一般的中小型企业有50MB的空间(包括电子邮件的空间)。

(4)电子邮件地址

有一封以自己网站名称为后缀的邮件是一件令人羡慕的事情，也是公司形象的标志。举个例子，如果你有这样一个邮箱，这将是一件好事，一些虚拟主机提供商可能需要你额外付费。

(5)是否支持数据库？

一般电子商务网站都要为客户提供深度服务，比如商品关键词搜索、订单查询等。数据库必不可少，不同的数据库价格也不一样。

(6)服务质量

比如是否支持页面统计报表，技术支持是否及时，价格是否适中等等。

2)专用主机模式

用专用主机建网站，就是买一台服务器，然后向互联网服务提供商ISP申请专线和固定IP地址，安装相应的软件，把网站放在公司内部。专用主机网站的技术方案一般使用UNIX系统，也可以使用微软WIN2003+IIS。使用专用主机，维护方便，网页更新及时，存储空间不受限制，并能与单位的管理信息系统有机集成。其缺点是维护成本高，另外在访问量大的情况下可能会出现带宽不足的情况，一般适用于数据量大的单位。

3)服务器托管或主机租赁

使用专用主机模式，如果网站的数据流量很大，成本会相当高。为了解决这个问题，我们可以考虑把主机放在ISP的机房里，委托给ISP保管，或者干脆从它那里租一个网站服务器，放在ISP的主机机房或者数据中心。ISP为客户提供优越的主机环境，客户通过远程控制配置、管理和维护网站服务器。这种建站方式有以下优点:

(1)企业的主机(或服务器群)托管在网络服务商的通信机房后，组网速度至少可以达到10M，企业彻底免除了架设通信机房、通电、高速上网、网络升级、需要值班人员的后顾之忧。

(2)企业主机在实现高速化的同时，其通信费用成本降低，经济性明显。

(3)企业可以通过选择托管或租用服务获得更高的安全性。如果选择电信局标准电信机房，可以提供能够保持用户恒温恒湿的标准电信级机房设施，充足的不间断通信电源，24小时技术人员值班维护，让用户的服务器等设备获得最高的安全保障。

采用这种方式也是小型网络公司的业务范围。小型网络公司可以采用服务器托管的方式对外提供虚拟主机服务，用一台主机存储几十个网站，也算是公司的一种经营模式。

1.1.6操作员选择

电子商务项目的运营一般由以下几部分组成:网站策划、网页设计、网站开发、网站文案。

网站策划负责了解公司具体要求，制作网站整体策划书，制作详细栏目策划书，制作网站开发规范，协调设计制作与方案开发的交叉，协调整体工作进度，制作网站推广计划并负责实施等。

网页设计与制作负责网站的整体风格设计，网站首页和栏目首页的设计，网站页面框架的设计，网站美术编辑和具体页面的制作等。

网站程序开发负责网站功能设计与开发、网站互动平台设计与开发、网络技术应用与维护、网站程序调试等。

网站文案负责收集整理各类网站资料，根据项目计划编辑网站各栏目文字内容，撰写起草网站各类文档，制作网站宣传推广说明书，收集栏目日常更新，推广文字。

在网站运营过程中，开发团队实行项目经理负责制，项目经理负责团队管理和网站日常运营，对公司负责，真正体现公司做网站的意图，合理实现公司制定的网站开发运营目标，服务公司整体发展。公司跟踪网站项目的开发过程，随时提出公司的观点和意见，参与网站运营决策，指导网站整体发展方向，监督网络推广和营销的真实性和有效性。

电子商务项目主要有四种运作方式:

1)成立公司网络部，招聘专业技术人才和网络营销人才，组建公司自己的网站运营团队，开发、制作、维护、推广、营销网站，拥有网站项目的全部知识产权和所有权；

2)以项目开发的形式外包给网络科技公司、网络工作室等专业网站开发企业或团队。公司根据双方认可的网站开发费用清单进行投资并参与重大决策。承包商根据双方协议实现所有指定的网站开发技术和推广要求，公司拥有网站项目的全部知识产权和所有权；

3)网络科技公司、网络工作室等专业网站开发企业或团队合作；专业的网站开发团队，用技术和管理负责网站开发、维护和推广。公司以设备、办公场所、基本办公费用作为投资股份，参与网站运营重大决策。根据协议，双方按股份比例拥有网站项目的知识产权和所有权以及项目产生的收益。

4)与网络科技公司、网络工作室等专业网站开发企业或团队的半合作关系；在网站运营初期(三到六个月或约定)，由专业的网站开发团队负责网站建设和推广。作为公司的准员工，享受工资、少量股份等其他福利。公司提供设备和办公场所，提供薪资福利，享有网站大部分股份，网站初期运营期结束后可以决定是否继续合作或是否改变合作方式。这四种方法是不同的。见表1.1中的分析。

表1.1不同运营商之间的差异

优点和缺点

第一种方式把互联网作为企业战略发展的重要组成部分，有自己的技术团队，开发企业新的产品线和盈利点，独立承担风险，打破企业的常规流程和预算，挑战企业现有的管理模式和现有的人力资源状况，所以要做好长期的用人规划。

二是依托强大的技术力量和管理团队，项目实施过程和质量有保障，投资风险降低，前期预算清晰，不影响企业固有的业务发展。现有的一些资源不能有效利用，预算成本增加，项目进度不能有效控制，项目结束的连续性和可扩展性差。

第三种方式依靠强大的技术力量和管理团队，保证项目的实施过程和质量，降低投资和投资风险，网站开发具有良好的持续性、可扩展性和极大的发展空间和前景。

不能完全拥有网站的所有股份。

模式四:技术力量和管理团队可靠，真实反映企业发展战略，分期投入，降低风险，有效利用资源，灵活把握进度，网站开发具有良好的延续性和扩展性，发展空间和前景巨大。

少部分网站份额无法完全拥有。

1.2企业网站的商业计划书

1.2.1的背景分析

今天的互联网经历了起起落落，让很多为之奋斗的人兴奋又沮丧。一年前，当不耐烦的人们开始大声疾呼互联网是泡沫，大家都不要陷进去的时候，中国的互联网依然我行我素。专家预测90%的互联网公司会倒闭，现在看来是不攻自破。这些起起落落让很多真正懂互联网的人终于明白，互联网本身并不能创造产值，但它是一个服务行业。

透过泡沫看本质，能让我们明白很多。互联网不是神话，而是实实在在的媒体，是工具，是途径。清楚地认识到这些，我们发现互联网真的很有用，如果你知道如何使用它。

传统企业与互联网联姻，借助互联网展示企业形象、发布产品信息、提供良好的客户服务，已经成为现代企业发展不可或缺的一步。互联网服务于企业，渗透于企业的生产、销售和管理，也成为互联网发展的重要模式之一。

因为文案长度超过了规定的一万字的限制，所以我只发了一部分。所有副本请参考网站:

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